Olimpo Informatico

[encas45]

Sono il socio 2190190-27, Casellato Enos, e chiedo consiglio su come comportarmi; mi è arrivata fattura Telecom per il 5° bimestre, con addebito canone Alice 4 Mega e l'ho pagata; immediatamente, dopo estenuante attesa, riuscii a contattare il 187 e a passare ad Alice 800kbps, che per me è più che sufficiente.

L'altro ieri mi arriva la fattura n° 6/2005, con addebito Alice 4 Mega per i mesi di agosto e settembre; subito cercai di contattare Telecom sul loro sito internet, senza riuscirci, perchè pur avendo Alice, la stessa è per me irraggiungibile da un paio di mesi.

Stamani andai in banca, ove sono domiciliate le mie utenze, per bloccare detta fattura; fra poco mi riattaccherò al telefono per contestare l'importo di ? 30,79+iva. per il mese di settembre addebitatomi.

Chiedo anche la Vs. assistenza in questa lotta impari contro il Moloch Telecom, se possibile. Grazie
Enos Casellato
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Questo è il testo di una mail inviata ad Altroconsumo e a ZeussNews oggi, mentre simile fu inviata con diffida un mese fa dalla Federconsumatori. Risposta, zero.
Encas45

[atigra]

Ti auguro buona fortuna... tempo fa ho avuto anche io rogne per un addebito che non doveva esserci. Dopo aver parlato con 2 persone diverse al 187, sono riuscito a contattarne una terza con al testa sulle spalle. Certo, niente da dire, era una semplice ragazza di un call center, ma con lei sono riuscito a risolvere il problema. E, per quanto possa valere qualcosa di scritto via e-mail, sono riuscito a scriverle direttamente e ad avere risposte scritte (sempre via e-mail) da parte sua sua (non avevamo fatto altro che riportare per iscritto operazioni che dovevo fare e che poi doveva fare lei per la sua azienda). Il tempo ci è voluto, se avessi ancora sottomano il suo indirizzo potrei anche dartelo (a parte che magari ha cambiato lavoro e quindi sarebbe inesistente...).

[encas45]

Stamani ho telefonato al 187, ove una certa Serena mi ha detto di pagare comunque, che verrò rimborsato, infatti c'è già una pratica avviata con la Federconsumatori e che, poichè ho la domiciliazione della bolletta, lei non poteva fare nulla. Al chè sono andato in banca, ho tolto la domiciliazione, poi il mese prossimo pagherò ? 74,05, (111-36,95 di addebito non dovuto); sto aspettando di contattare il mio amico della Federconsumatori prima di inviare raccomandata al centro Telecom di Asti, per non incasinarmi e poi vedremo.
saluti encas45 mortale(ho 60 anni....)

[atigra]

[encas45]

Penso di avere risolto il mio caso; ho avuto il rimborso in bolletta, e, dopo sono andato a pagare quanto trattenuto. Quando si parla di Telecom, si intende parlare di UCAS (ufficio complicazione affari semplici), come si diceva quando lavoravo