Olimpo Informatico

[SverX]

[gius]

l'ho fatto e con enorme delusizone il problema è rimasto, anzi ora a volte lo fa anche excel (anche se ho tolto la spunta a "ignora altre applicazioni").
La cosa strana è che non lo fa sempre e non con gli stessi documenti! aiutami!!
intanto grazie!

[SverX]

[gius]

[SverX]

[gius]

forse può essere di qualche aiuto..stamattina ho aperto un documento word e mi ha aperto il programma con la schermata grigia ma in più èapparsa una finestra che diceva qualcosa del egenre "L'assistentedi office rchiede Microsoft Agent o versione successiva" Stupidamente non l'ho trascritta ma finiva parlando di compatibilità con un pack 2 (non mi pare fosse SP2 però).
Ancora grazie intanto!

[disturbatore]

Mi intrometto forse inopportunamente.

gius, possiamo partire dall'assunzione che a) non vi siano virus; b) non vi siano malware di qualche tipo; c) siano stati installati almeno tutti gli aggiornamenti di sicurezza e critici del sistema operativo e di Office?

Raggiunta la conferma sui tre punti precedenti, puoi fare alcune prove con Office (almeno Excel, Word e Powerpoint) e dirci com'è andata?

[SverX]

[gius]

Rispondo a tutti e due: il computer è molto aggiornato, ho (o meglio ha...scarica automaticamente) installato la settimana scorsa il SP3, ho tutti i programmi originali e aggiorno costantemente tutto (anche office ora dopo che ho risolto un problema con l'attivazione prodotto), faccio scansione compelta con Norton 2 volte a settimana e le altre 3 volte di alcune cartelle soltanto. Mi sentirei di escludere che possa essere colpa di virus o cose del genere.

[disturbatore]

Mi viene in mente solo un possibile time-out.

Mi spiego: il vecchio portatile che ho a casa (prima di un'iniezione di RAM che gli ha fatto abbastanza bene) saltuariamente esprimeva lo stesso comportamento, errori esclusi, apriva cioè lo strumento ma non il file, lasciando la schermata grigia. Aprendo il file dall'interno dello strumento ovvero con un ulteriore doppio click a strumento aperto, il file era finalmente disponibile.

Nel mio caso, però, il problema era che il disco fisso era talmente intasato di attività che si comportava come se (magari è proprio così) - avendo messo in coda la richiesta d'accesso al file - ci fosse un timeout al termine del quale la richiesta era scaduta, se non ancora evasa.

Potrebbe essere questo il tuo caso, oppure hai provato anche in momenti di normale tranquillità dei dischi e del sistema in generale?

[gius]

Non so se rispondo a segno, perchè non so esattamente come si verifica, se guardo adesso (in una normale sessione di lavoro) Task Manager, in "Processi" l'"utilizzo memoria" e 314512K su 634736 K. Il disco fisso ha più della metà di spazio libero (tipo 11 giga direi), la ram è 256 mb.. non so che altro dire...
Ho notato che, dopo aver installato SP3, come verrsione di Windows c'è sempre "Microsoft Windows XP Home Edition, Versione: 5.1.2600, Service Pack: 2.0" mentre come versione di word c'è SP3, non so sepuò aiutare.
Su un altro forum, in cui qualcuno avevo questo stesso problema, tempo fa avevo letto qualcosa circa DDE (in "Tipi di file", "opzioni avanzate") e altro ma non era chiaro per niente e non mi sono avventurata.
Grazie, come sempre!

[gius]

è ufficiale, lo fa anche con excel adesso!
Ho fatto una scansione con Hijackthis, non so se può servire... lascio il log

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 10.48.34, on 25/10/2007
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16544)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Programmi\WIDCOMM\Software Bluetooth\bin\btwdins.exe
C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe
C:\WINDOWS\System32\tcpsvcs.exe
C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\AppCore\AppSvc32.exe
C:\Programmi\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\HP\KBD\KBD.EXE
C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccApp.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\WINDOWS\NCLAUNCH.EXe
C:\Programmi\WIDCOMM\Software Bluetooth\BTTray.exe
C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\CCPD-LC\symlcsvc.exe
C:\Programmi\FreePOPs\freepopsd.exe
C:\Programmi\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\PROGRA~1\WIDCOMM\SOFTWA~1\BTSTAC~1.EXE
C:\Programmi\Norton AntiVirus\navstub.exe
C:\DOCUME~1\STUDIO~1\IMPOST~1\Temp\Directory temporanea 1 per HiJackThis[1].zip\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.it/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Collegamenti
O4 - HKLM\..\Run: [PS2] C:\WINDOWS\system32\ps2.exe
O4 - HKLM\..\Run: [KBD] C:\HP\KBD\KBD.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE NvQTwk,NvCplDaemon initialize
O4 - HKLM\..\Run: [Microsoft Works Portfolio] C:\Programmi\Microsoft Works\WksSb.exe /AllUsers
O4 - HKLM\..\Run: [Microsoft Works Update Detection] C:\Programmi\Microsoft Works\WkDetect.exe
O4 - HKLM\..\Run: [NeroCheck] C:\WINDOWS\System32\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HPDJ Taskbar Utility] C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpztsb04.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Photo Downloader] "C:\Programmi\Adobe\Photoshop Album Starter Edition\3.0\Apps\apdproxy.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Programmi\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccApp.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [osCheck] "C:\Programmi\Norton AntiVirus\osCheck.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Symantec PIF AlertEng] "C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\PIF\{B8E1DD85-8582-4c61-B58F-2F227FCA9A08}\PIFSvc.exe" /a /m "C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\PIF\{B8E1DD85-8582-4c61-B58F-2F227FCA9A08}\AlertEng.dll"
O4 - HKLM\..\Run: [gemstrmw] C:\WINDOWS\system32\gemstrmw.exe /r
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [NCLaunch] C:\WINDOWS\NCLAUNCH.EXe
O4 - HKCU\..\Run: [updateMgr] "C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\AdobeUpdateManager.exe" AcRdB7_0_9 -reboot 1
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVIZIO LOCALE')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVIZIO DI RETE')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: Avvio veloce di Adobe Reader.lnk = C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
O4 - Global Startup: BTTray.lnk = ?
O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Programmi\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE
O8 - Extra context menu item: E&sporta in Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~4\Office10\EXCEL.EXE/3000
O8 - Extra context menu item: Invia a &Bluetooth - C:\Programmi\WIDCOMM\Software Bluetooth\btsendto_ie_ctx.htm
O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\WINDOWS\bdoscandel.exe (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner v8 - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\WINDOWS\bdoscandel.exe (file missing)
O9 - Extra button: @btrez.dll,-4015 - {CCA281CA-C863-46ef-9331-5C8D4460577F} - C:\Programmi\WIDCOMM\Software Bluetooth\btsendto_ie.htm
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @btrez.dll,-4017 - {CCA281CA-C863-46ef-9331-5C8D4460577F} - C:\Programmi\WIDCOMM\Software Bluetooth\btsendto_ie.htm
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {02BF25D5-8C17-4B23-BC80-D3488ABDDC6B} (QuickTime Object) - http://a1540.g.akamai.net/7/1540/52/20061205/qtinstall.info.apple.com/qtactivex/qtplugin.cab
O16 - DPF: {1F2F4C9E-6F09-47BC-970D-3C54734667FE} (LSSupCtl Class) - https://www-secure.symantec.com/techsupp/asa/LSSupCtl.cab
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O23 - Service: Bluetooth Service (btwdins) - Broadcom Corporation. - C:\Programmi\WIDCOMM\Software Bluetooth\bin\btwdins.exe
O23 - Service: Symantec Event Manager (ccEvtMgr) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: Symantec Settings Manager (ccSetMgr) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: Symantec Lic NetConnect service (CLTNetCnService) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: Symantec IS Password Validation (ISPwdSvc) - Symantec Corporation - C:\Programmi\Norton AntiVirus\isPwdSvc.exe
O23 - Service: LiveUpdate - Symantec Corporation - C:\PROGRA~1\Symantec\LIVEUP~1\LUCOMS~1.EXE
O23 - Service: LiveUpdate Notice Service Ex (LiveUpdate Notice Ex) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: LiveUpdate Notice Service - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\PIF\{B8E1DD85-8582-4c61-B58F-2F227FCA9A08}\PIFSvc.exe
O23 - Service: NVIDIA Driver Helper Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe
O23 - Service: Symantec Core LC - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\CCPD-LC\symlcsvc.exe
O23 - Service: Symantec AppCore Service (SymAppCore) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\AppCore\AppSvc32.exe
O23 - Service: Utilità di pianificazione di LiveUpdate automatico - Symantec Corporation - C:\Programmi\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.exe
O24 - Desktop Component 0: (no name) - http://www.emilia-romagna.fip.it/images/bgnew.jpg

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