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[Zeus News]

Commenti all'articolo La Carta Vacanze Tim
Parte la promozione estiva di Tim, che quest'anno si chiama Carta Vacanze. C'è anche Carta Europa per parlare con l'estero.

[ioSOLOio]

[Mina64]

Vi racconto la mia esperienza. Ho acquistato la carta vacanze europa 2009 il 13 luglio 2009, con un traffico telefonico di 30 euro.
L'offerta prevede la possibilità di chiamare e ricevere telefonate con un costo di scatto alla risposta di 1 euro, più 1 centesimo di euro al secondo per 30 minuti di conversazione giornaliera fino ad un massimo di 100 minuti di conversazione e invio di 100 sms a 1 centesimo di euro.
Lo scopo era di utilizzare l'utenza telefonica all'estero da parte di mia figlia.
Bene il 17 luglio 2009, avevo terminato i minuti di conversazione possibili previsti dall'offerta. Chiamo il 119 e l'operatore mi assicura che terminati i minuti di conversazione, avrei potuto chiamare ad un costo per me di 55 centesimi di euro al minuto, e mia figlia ricevere pagando 26 centesimi di euro, quindi con tariffazione ordinaria. Effettuo un'altra ricarica da 30 euro.
Tranquilla sull'informazione ricevuta effettuo io le chiamate giornaliere al numero all'estero, ma dopo pochi giorni(due) nuovamente il credito di mia figlia risultato azzerato. Allora mi collego al 119 e inserendo il numero e password dell'utenza telefonica all'estero, controllo il traffico telefonico e mi rendo conto che nonostante dal 17 luglio 2009 i minuti di conversazione erano terminati ogni volta che mia figlia riceveva la mia telefonata scattava l'euro anche per pochi secondi di conversazione. Successivamente, purtroppo mia figlia ha avuto un problema di salute e quindi dovevo chiamarla più spesso. Insomma ad oggi ho ricaricato ancora (30+30+20+30+10+20 euro) in diverse giornate che vanno dal 13 luglio 2009 al 26 luglio 2009 per un totale di 140 euro in 15 giorni, ALLA FACCIA DEL RISPARMIO!!!!!!!!
Ho chiaramente richiamato il 119 per segnalare l'anomalia, chiedendo la sospensione dell'offerta e il rimborso dei costi indebitamente sottratti.
Ad oggi ho ricevuto risposte evasive, l'ultimo operatore mi ha detto che anche se i minuti di conversazione per le chiamate sono terminate, finchè l'offerta rimane attiva quando il numero riceve telefonate, paga un euro di scatto alla risposta. MA NELL'OFFERTA NON SI EVINCE QUESTA AFFERMAZIONE; Si capisce che i 100 minuti si consumano sia facendo le chiamate che ricevendole, e perchè l'operatore telefonico precedente mi ha dato un informazione COMPLETAMENTE DIVERSA!!!
QUESTO MODO DI OPERARE NON MI RISULTA MOLTO CHIARO E CORRETTO.

[Zeus]

[ioSOLOio]

purtroppo quanto viene detto da un operatore al telefono è sempre da prendere con le molle ovvero non occorre farci minimamente affidamento.
Non dico che non vi siano operatori onesti e competenti, anzi...ne ho trovati anche io.
Ma purtroppo non si ha mai la certezza che quanto viene detto corrisponda al vero (così facile provarlo visto che spesso basta chiamare n volte il call center ponendo il medesimo quesito per ottenere n risposte differenti)

Sempre controllare bene quanto scritto sulla pagina ufficiale della promozione, meglio ancora se si riesce a entrare in possesso di un depliant (così si è fisicamente in possesso di un cartaceo che non può essere facilmente cambiato)

[zeross]