Olimpo Informatico

[puff]

Ciao
Ho un problema: un anno fa ho comprato un portatile Acer con Windows XP preinstallato e non mi è stato fornito alcun cd di Windows.
Poco tempo fa durante l'installazione del Service Pack3 mi viene richiesto di inserire il cd originale di Windows che io non ho mai posseduto. Ho contattato l'Acer che mi ha risposto rimandandomi a un link in cui veniva spiegato che cosa è la licenza OEM ma non mi ha fornito soluzioni al problema!!!
Come posso fare????
Grazie ciao

[SverX]

[puff]

Ciao!
innanzitutto grazie per avermi risp! Il bello è che prima di contattare la Acer ho chiamato il servizio clienti della Microsoft e molto gentilmente mi sono sentita risp che avrei dovuto contattare il produttore del pc!! Ma che si decidano!
Avrebbe senso tentare col negozio da cui ho acquistato il pc? Non è possibile che io non possa avere un disco di ripristino, ho comprato un windows xp originale!!

[chemicalbit]

[Gateo]

[danielegr]

Forse arrivo con l'ultimo treno ma, spesso, nei portatili, invece del CD di ripristino (che costa una cifra.... in Germania un CD costa ? 0,13) creano una partizione nascosta nella quale vengono "stivati" i file per il ripristino del sistema. Ogni produttore ha il suo sistema per recuperare quei file, ma, sempre che sia come la racconto io, il venditore dovrebbe essere in grado di utilizzare quella partizione per creare il disco di ripristino (anzi: ci dovrebbero essere le istruzioni perchè l'utente lo possa creare in proprio)

[puff]

Ciao a tutti!
Allora, vi scrivo il link che mi ha suggerito il centro assistenza della Acer: link

Inoltre, nella loro mail di risposta mi hanno scritto "Il cd di ripristino è il supporto magnetico che contiene il software.". Ora, io non sono per nulla esperta di computer, cerco sempre di arrangiarmi coi problemi che i vari pc mi creano e finora ci sono riuscita bene, ma è chiaro che non ho grandi conoscenze, xciò questa frase mi risulta oscura...me la spiegate x piacere? Ho anche chiesto alla acer come potevo risolvere il problema ma non è stata data una risposta diretta e chiara alla domanda.

x danielegr: hai ragione sai? cliccando qua e la ho trovato l'opzione per la creazione di un cd di back up grazie ad Acer eRecovery Management...a quanto pare dovrei trasferire ben 39 GB di dati su dei dvd. Prima di farlo vorrei sapere se effettivamente questa è la via giusta oppure no....che disastro

Grazie

[puff]

x Gateo: dunque io ho un Windows XP Home Edition versione 2002 Service Pack 2 (l'ho scoperto ora dal pannello di controllo ).
Inoltre ho trovato questo link che ti riporto link

Circa a metà pagina viene contemplata la possibilità che l'utente non abbia il cd richiesto durante l'installazione e viene indicata una possibile soluzione che ho tentato senza successo.

Per la precisione il cd che mi viene richiesto di inserire è quello di Microsoft XP Office Professional....

....

[SverX]

[puff]

Capito, grazie

Non ho nessun cd che mi abbiano venduto col pc, quindi a sto punto provo di nuovo a contattare l'acer....vediamo che si inventa stavolta!!

[danielegr]

[puff]

Direi che la tua idea non è male!
In ogni caso ho di nuovo contattato l'Acer che mi ha detto che posso crearmi un disco usando questo Acer eRecovery Management e mi ha dato il link col manuale d'istruzioni.....appena ho un po di tempo mi ci metto, ma credo che dovro rassegnarmi e comprare un po di cd e dvd x salvare il tutto...

[Gateo]

[chemicalbit]

[puff]

Ciao!
Allora, le soluzioni al mio problema indicate da Acer sono:

1) "quando si effettuano degli aggiornamenti che successivamente richiedono il cd di Windows, è quello di indirizzare il percorso di ricerca su C:\i386

Il sistema andrà automaticamente a caricarsi tutti i database necessari per l'installazione richiesta."

Non ci sono riuscita xche quando mi viene chiesto il cd di installazione, mi viene richiesto di cercare un file chiamato PRORET.msi che nel modo indicato da loro non si trova;

2)"E' compito dell'utente crearsi a priori ed in origine, alla prima accensione del computer , il kit cd di ripristino, in quanto è lo stesso sistema a richiederlo.

I notebook Acer di nuova generazione non hanno piu' a corredo i supporti CD-ROM ma un software che permette agli utenti di creare i cd del sistema operativo ogni qualvolta desiderino, e di conseguenza avere il supporto cd o dvd, oppure avviare la formattazione direttamente da una partizione nascosta del computer (ovviamente le procedure sotto indicate restano valide nel caso in cui le partizioni di default non vengono alterate o modificate).

La procedura di creazione dei supporti cd/dvd per il ripristino del sistema, utilizzando appunto la E-Technology, comprende anche la creazione automatica del supporto per tutti i driver e degli applicativi relativi la macchina in suo possesso, i quali nel momento di necessità possono essere reinstallati insieme alle applicazioni richieste, seguendo direttamente l'apposita guida/mascherina relativa l'E-Recovery (Azioni di ripristino - reinstalla applicazioni/drivers).


Sui prodotti di attuale commercializzazione viene utilizzata la eTechnology by Acer cui appartiene anche la sessione eRecovery, ampiamente descritta al seguente link che invitiamo a visionare:

http://support.acer-euro.com/empowering_technology/nbutility.html

La invitiamo a verificare le procedure riportate nelle guide on line al seguente link, controllando il tutto sul modello in questione, verificando quanto riportato nel file PDF

ftp://ftp.support.acer-euro.com/notebook/empowering_technology/acer_erecovery_management_4pp_it.pdf



La informiamo che il processo di Recovery puo' essere avviato direttamente dal disco fisso, digitando all'avvio del sistema i tasti : ALT + F10

Questa combinazione di tasti, (tra l'altro eseguibile anche all'interno del sistema operativo stesso), attiva la procedura di ripristino del sistema da disco fisso, sempre che che sia possibile l'accesso allo stesso HDD, che la partizione originale non sia stata alterata/modificata installando un nuovo sistema operativo o facendo il BOOT con i cd in allegato o creati, quest'ultimi procedono alla reinstallazione del OS originale.

Dettagli sono presenti al seguente sito:

http://support.acer-euro.com/documents/eRecovery%20Procedure%20before%20Vista%20Upgrade.v1.doc "

A questo punto: io ho avviato Acer eRecovery Management e mi viene data come unica possibilità quella di fare un back up completo delle dimensioni di 39 GB (argh!!). La domanda è questa: è possibile secndo voi che, una volta effettuato il back up su disco rigido (dal momento che attualmente non dispongo di un nuemro sufficiente di dvd) io riesca a effettuare l'aggiornamento di Windows senza inserire alcun cd ma usando il back up che ho fatto in memoria??

Scusate se sono stata lunga e confusa ma comincio a capirci sempre meno!!!

[SverX]

sto perdendo 'il filo' del discorso, come si dice dalle mie parti...

in pratica tu hai un portatile che vuoi 'ripristinare' come uscito di fabbrica, però, ovviamente, hai dentro al disco dei tuoi file che -ovviamente- non vuoi distruggere...

invece di fare un backup di tutto il disco, fai solo un backup dei tuoi dati... controlla di non aver dimenticato nulla, poi controlla che il backup sia 'buono'e poi via, una bella rasata all'hd con quell'utility Acer apposta...

IMHO... ovviamente

[puff]

no, miei documenti (foto, film, musica, ecc) li ho già salvati in altri dvd xchè è una cosa che faccio periodicamente, ma attualmente a me serve un cd contenente Microsoft Office XP professional xche mi viene richiesto quando tento di installare un aggiornamento che è Office XP Service Pack 3!

[SverX]

[MEGAROSS]

Ciao puff!

ho letto con attenzione queste 2 pagine e mi hanno incuriosito molto.. la prima cosa che posso dirti comunque è che per legge è il tuo rivenditore che dovrebbe aiutarti a risolvere questo problema fastidioso di aggiornamento che non riesci a fare senza cd di installazione, in quanto lui ti ha fornito il computer con il sistema operativo.
magari non centra molto o proprio subito con ciò che tu chiedi qui, ma ti consiglio di andare a leggere questo link ciò che dice anche solo per farti chiarezza sulle licenze:

http://www.aduc.it/dyn/osservatoriolegale/art/singolo.php?id=177188

per il resto guarderò in giro e poi spero di essere più esauriente la prossima volta.

[puff]

Ciao!
Ecco, ora vi aggiorno riguardo la mia ultima brillante pensata (si fa x dire)!

Improvvisamente mi sono ricordata che dopo aver comprato il pc avevo usato un cd per installare Microsoft Office originale che mi avevano regalato e ho pensato che fosse proprio quello il cd da inserire per poter scaricare l'aggiornamento! In fondo il cd richiesto è quello di Microsoft Office XP, non quello di Windows! Nonostante tutto devo ancora riuscire a riesumare questo benedetto cd da camera mia xche non mi ricordo dove l'ho messo...provo questa soluzione e vi dirò se ho risolto il problema dell'aggiornamento!

Per quanto riguarda il cd con Windows XP che potrebbe servirmi un giorno se mai dovessi formattare questo pc, il problema rimane xche non lo possiedo. A questo punto ho tentato di fare un back up con Acer eRecovery Management come mi ha consigliato il supporto tecnico dell'Acer...ok, il back up di 39 GB è stato fatto e salvato sulla partizione D del disco, però ora lo devo trasferire su dei cd o dei dvd: che capacità hanno i dvd più capienti in commercio ?? Io di solito uso quelli da 4.7 GB ma in questo caso vorrei evitare di sprecarne 10000 per trasferirci questo enorme backup.
Un'altra domanda che avrei è questa: come posso accertarmi che con questo back up io abbia salvato non solo i miei file (foto, musica, ecc) ma proprio tutto quello che mi serve per un eventuale ripristino del sistema operativo sul pc? spero che la domanda non sia troppo campata in aria....

Grazie e ciao