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passaggio dall'avg 7.0 al 7.1
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madvero
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Residenza: Ero il maestro Zen. Scrivevo piccole poesie Haiku. Le mandavo a tutti via e-mail.

MessaggioInviato: 20 Ott 2005 22:59    Oggetto: passaggio dall'avg 7.0 al 7.1 Rispondi citando

il mio avg oggi ha tentato di updatarsi dalla versione 7.0 alla 7.1 professional. i file dell'aggiornamento sono abbastanza pesanti (più di un mega) e sono tre. il primo si installa normalmente, mentre il secondo e il terzo mi chiedono di riavviare il pc per rendere effettive le modifiche.

nel farlo, windows xp (sp1) non si avvia più, adducendo come motivazione un errore o un problema all'hardware o al software del mio pc. non riesce ad avviarsi nemmeno se scelgo l'ultima configurazione sicuramente funzionante del sistema...

dopo la schermata di caricamento di xp (quella in cui esce la scritta "premere f1 per bla bla bla", per intendersi) spunta una schermata blu con scritte bianche per un nano secondo (un mix fra schermata blu da errore irreversibile e la schermata del dos) e poi vien fuori il messaggio d'errore.

ho notato che nei file di entrambi gli update molesti c'è un aggiornamento di qualcosa nel dos (se può essere utile), ma non c'è modo di evitare di installare quel pezzo del pacchetto (leggi: non credo si possa e comunque io non lo so fare)

non sapendo a che santo votarmi ho fatto un ripristino configurazione di sistema: anche questa volta mi ha salvato (agli utonti sta cosa serve !!!)
per il momento ho installato solo il primo file d'aggiornamento, ho mandato una mail alla grisoft e ho bloccato l'avg update downloader col firewall.

visto che questa è una pezza momentanea tanto per usare il pc (non dà nessun altro problema, salvo quello localizzato fra sedia e tastiera), qualcuno ha qualche prezioso suggerimento?
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dAb
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MessaggioInviato: 20 Ott 2005 23:16    Oggetto: Rispondi citando

Probabilmente ti risponderanno di aggiornare all'SP2 e successive patch.. cosa che consiglio idem Confused
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madvero
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MessaggioInviato: 20 Ott 2005 23:32    Oggetto: Rispondi citando

ma se aggiorno all'sp2 saltano metà dei programmi che ho sul pc, uffa!!!
speriamo di no...
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dAb
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MessaggioInviato: 20 Ott 2005 23:38    Oggetto: Rispondi citando

Saltano? Che programmi sono per essere compatibili con l'sp1 e incompatibili col 2? Confused

Comunque a spanne sembra essere un problema di caricamento del modulo di scansione realtime.. non ricordo bene come funziona avg, e` possibile aggiornarlo da disabilitato?
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madvero
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MessaggioInviato: 21 Ott 2005 01:00    Oggetto: Rispondi citando

no, l'aggiornamento dell'avg stavolta non si può fare off line, se è questo che intendevi.
non ci crederai mai ma mi è arrivata la risposta dalla grisoft, e ho risolto tutto. quando ho mandato la mail all'assistenza dal programma stesso, questo ha generato un log file con dei dati che probabilmente servono ai tecnici per capire qual è il problema.

dalla grisoft mi hanno detto che l'aggiornamento andava in conflitto con un aggiornamento di nero che non ho mai effettuato: inCD.
un po' scettica, ho effettuato questo aggiornamento dal link che mi hanno suggerito, e suddetto aggiornamento confliggeva con mezza dozzina di programmi sul pc (insomma voleva che disinstallassi gli altri programmi per funzionare solo lui). mi sono rifiutata, ma ho notato un messaggio d'errore strano con un file di bs clip, che con nero non c'entra niente. ho smanettato (un po' a casaccio) nella cartella del bs clip e rimosso qualche dll che risultava doppia e modificata di recente.

allora mi sono detta: vuoi vedere che non è il nero ma bs clip che manda in tilt gli aggiornamenti dell'avg? ho provato nuovamente a reinstallare gli aggiornamenti, e stavolta ho avuto successo. e tutto sembra funzionare perfettamente (compresi i programmi in cui ho pasticciato).

morale della favola: non so che cavolo ho fatto di preciso, però i tecnici sono stati gentilissimi e mi hanno risposto subito e il mio pc ha l'antivirus aggiornato come zeus comanda e non fa più storie all'avvio.

Rolling Rolling Rolling
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dAb
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MessaggioInviato: 21 Ott 2005 01:04    Oggetto: Rispondi citando

Evvai, complimenti! Very Happy

Paurosi i ragazzi di Grisoft, ti han risposto in tempo zero Shocked
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madvero
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MessaggioInviato: 21 Ott 2005 01:07    Oggetto: Rispondi citando

paurosi veramente !!!
guarda, ho la posta aperta: la mia mail di soccorso è stata inviata alle 23.50 e la loro risposta si è imbucata all' 1:48.
varrebbe la pena comprare i loro software solo per la qualità dell'assistenza, cavoli !!!
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dAb
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MessaggioInviato: 21 Ott 2005 01:11    Oggetto: Rispondi citando

Alla faccia, due ore! Shocked

Davvero in gamba. Ma in gamba anche la loro cliente 8)

'nite
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madvero
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MessaggioInviato: 21 Ott 2005 02:09    Oggetto: Rispondi citando

Embarassed grazie.
e buonanotte (forse è ora di dormire)
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chemicalbit
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MessaggioInviato: 24 Ott 2005 22:28    Oggetto: Rispondi citando

madvero ha scritto:
ma ho notato un messaggio d'errore strano con un file di bs clip, che con nero non c'entra niente. ho smanettato (un po' a casaccio) nella cartella del bs clip

Per curisosità: che programma è bs clip?

madvero ha scritto:
allora mi sono detta: vuoi vedere che non è il nero ma bs clip che manda in tilt gli aggiornamenti dell'avg?
[...]morale della favola: non so che cavolo ho fatto di preciso, però i tecnici sono stati gentilissimi e mi hanno risposto subito e il mio pc ha l'antivirus aggiornato come zeus comanda e non fa più storie all'avvio.

Ha riferito questa cosa ai tecnici di AVG?
E che ti hanno rispsoto? (e sopratutto ... in quanto tempo? Wink Vittoria )
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madvero
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MessaggioInviato: 24 Ott 2005 23:57    Oggetto: Rispondi citando

niente, bs clip è un programma "launch" di bs recorder gold (dove con launch credo si intenda tipo avvio veloce... me l'ha installato il tecnico col masterizzatore, di più non so)...
dall'avg non mi hanno risposto più perchè loro mi hanno suggerito il conflitto con l'aggiornamento di nero, io ho capito che non era nero bensì sto bs clip, ho pasticciato un po' e sono riuscita ad installare tutti gli aggiornamenti dell'avg.
poi gli ho scritto dettagliatamente che avevo combinato giusto per conoscenza... ma se non mi avessero dato la dritta sul conflitto con nero, sarei ancora qua a piangere!!!
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MessaggioInviato: 02 Mar 2006 00:20    Oggetto: Rispondi citando

mi si è impallato un'altra volta l'avg in fase di aggiornamento: ogni volta che accendo il pc un pop up mi suggerisce di riavviare per terminare l'installazione...
al quinto tentativo (ho la testa dura) mi sono arresa.

e poi ho deciso di mandare una mail al supporto tecnico: stavolta mi hanno risposto nel giro di mezz'ora indicandomi esattamente cosa eliminare e come e dove trovare i file, ed ho risolto subito.

leggendo il report che ho inviato hanno ritenuto opportuno scrivermi (fra le altre cose):
Please note that some folders could be hidden by default Windows
settings. It can be changed in Start -> Settings -> Control Panel ->
Folder Options -> Show tab -> Show hidden files and folders.


Rolling Eyes Rolling Eyes Rolling Eyes

io però sono contenta lo stesso perchè ho risolto il problema.
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ioSOLOio
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MessaggioInviato: 02 Mar 2006 14:14    Oggetto: Rispondi citando

ancora una volta tanto di cappello all'assistenza..velocissimi come non mai !

non è che hai mandato anche una tua foto assieme ? così si spiegherebbe la velocità nelle risposte Wink
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MessaggioInviato: 02 Mar 2006 14:35    Oggetto: Rispondi

no, no, niente foto...
ma forse vedendo "tyler durden" come mittente si spaventano (e cercano di sbrigarsi) !!!
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