Olimpo Informatico

[barbarab.]

Ciao a tutti.
Volevo raccontarvi la mia "storia" con la Tim e sapere se qualcuno è nelle mie stesse condizioni.
A settembre al ritorno dalle vacanze trascorse in Tailandia, ricevo la bolletta del 5° bimestre 2006.
A dir poco non mi viene un infarto....? 2130,00.
Certa che è stato commesso un errore chiamo immediatamente il servizio clienti.
L'operatore che mi risponde mi tranquillizza e mi dice che verò contattata quanto prima dall'ufficio tecnico.
Mi dice che è strano che la Tim non abbia bloccato l'utenza vista la consistenza del mio traffico abituale (?200,00 massimo a bim.).
Dopo circa due giorni vengo richiamata dall'ufficio tecnico e da li inizia la mia Odissea....
Il "Tecnico" mi dice che non vi sono anomalie di traffico e che alla tim risulta che io abbia utilizzato il cell. per servizi wap pari a ?1730,00.
Ci tengo a precisare che non ho mai utilizzato il cellulare per connettermi.
Dalla bolletta risultano circa 70 connessioni di brevissima durata mai superiori ai due minuti.
Chiaramente ribadisco che ci deve essere un errore....
Per farla breve da li in poi contatto ripetutamente il 119 tutti gli operatori unanimi mi rispondono che il dettaglio "servizi wap" indica la connessione.
Nonostante abbia più volte ribadito che non intendo minimamente pagare per servizzi di cui non ho usufruito e che ho fatto regolare esposto in commissariato per truffa informatica a mio danno, ho mandato raccomandata con la descrizione della mia vicenda Unione Naziona Consumatori, disdetto il contratto consultato un legale ecc. questi continuano a ribadire che io devo pagare.
Che è impossibile che si siano verificati errori.
Ad oggi dopo sette mesi nessuno della Tim mi ha dato spiegazioni esaustive su quelle connessioni. c'è qualcuno che è nelle mie stesse condizioni?
Ringrazio anticipatamente chi volesse rispondermi

[solaria]

A me la Vodafone a inizio anno ha addebitato qualcosa come 4 euro per meno di un minuto di servizio wap...bei ladroni!
E mi era pure partito per sbaglio!

[SverX]

[barbarab.]

Grazie per avermi risposto
No è impossibile che le connessioni siano partite per sbaglio.
Il mio telefonino è un Samsung SGH-Z300 modello a conchiglia.
Non è proprio possibile che le connessioni partano per sbaglio....
Quando "apro" il telefonino?
Per rispondere al telefono, per fare una telefonata inviare o leggere un messaggio.
Se ci fosse una connessione queste funzioni sarebbero inibite, quindi mi renderei conto che il telefono è connesso.
In quel modello non c'era un tasto di connessione rapida percui per entrare in rete dovevi entrare nel menù, selezionare l'icona d'accesso, aspettare la connessione ecc.
Un conto è digitare inavvertitamente un tasto un'altro e digitarne tre rispettando la sequenza.
Scusa vado a mangiare...più tardi ti racconto quello che mi ha detto il tecnico Tim a proposito di quello che potrebbe essere successo.

[barbarab.]

....Dicevo
Quando il "tecnico" Tim mi ha richiamata mi ha elencato le seguenti ipotesi :

1)Si è connessa involontariamente (gli ho risposto come sopra).
2)E' possibile che le abbiano mandato degli MMS e anche se non li ha visualizzati li deve pagare lo stesso (?!?!?)
3)Ci sono alcuni telefonini che si connettono da soli (ma secondo voi è possibile che il mio telefonino viva di vita propria?! ).

Ecco queste sono le spiegazioni tecniche che ho ricevuto.....

[Benny]

[barbarab.]

Non credo che il "tecnico" sia stato licenziato....
lo dico perchè basta telefonare al 119 per rendersi conto dell'impreparazione di queste persone.
Va detto che non tutti sono saccenti e maleducati... ma la maggior parte.

Anch'io sono rimasta meravigliata dalle "ipotesi tecniche" e come ti dicevo ho risposto con constatazioni logiche.

Non è possibile che quando vado in vacanza mi rincoglionisco e non so più usare il telefono.

Non ho mai pagato mms in ricezione (a parte il fatto che non ne ho ricevuti) inoltre che senso ha...se un pazzo ha il mio numero può inviarmi di tutto e di più...e io che non posso avere il controllo di quello che mi viene spedito divento una vittima? Senza alcuna possibilità di difesa?

Il telefonino si connette da solo?!...Ma quando mai! Hai ragione tu allora può svegliarsi di notte e svuotare il frigorifero.
A tale proposito il "tecnico" mi ha detto:" Signora esistono dei cellulari come il suo, che hanno questo difetto. Se non si interviene forzosamente nelle impostazioni si aggiornano continuamente".

Io nel manuale d'istruzioni non ho riscontrato questo problema.
Ma poi questo telefonino io l'ho avuto "grazie" alla Tim aderendo ad una loro iniziativa commerciale.
Ammesso e concesso che vi siano dei difetti e evidentemente il tecnico ne è a conoscienza la Tim promuove questi prodotti killer con i suoi utenti?!

L'Unione Nazionale Consumatori mi ha risposto che avrebbe mandato una raccomandata menzionando la mia vicenda per vedere quale è l'atteggiamento che Tim intende sostenere con me ora che sono patrocinata da loro.

Stiamo a vedere

Buona giornata

[barbarab.]

Cari ragazzi,
proprio oggi ho ricevuto una raccomandata dalla Tim.
Sembra che la mia vicenda si sia conclusa favorevolmente(il condizzionale è d'obbligo).
La raccomandata dice che anche se alla Tim non risultano anomalie di traffico e che la possibilità di connessione/accesso al traffico dati è una prerogativa legata alle caratteristiche/impostazioni del prodotto utilizzato.
Eventuali discordanze nel traffico adebbitato non sono pertanto ascrivibili a Telecom Italia, ma ad un eventuale uso improprio della carta SIM da parte dell'intestatario o di terzi.

Mi comunicano quindi che:

[Boston]

Io rimango basito!!! 8)

Ho una mia convinzione comunque... QUESTI NON TI REGALANO nulla

Cosa potevano dirti, ci siamo sbagliati scusi? Se non avessi avuto polso con l'associazione dei consumatori, loro avrebbero incassato una bella cifra che...

di questi tempi di "vacche magre" non fa mai male per le casse di TIM come di molti altri gestori

[Benny]