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orsakkiotta
Mortale devoto
Registrato: 30/06/07 11:52
Messaggi: 10
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 Inviato: 30 Giu 2007 11:56 Oggetto: * Disinstallare Panda |
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ciao a tutti! sono nuova e in cerca di aiuto per risolvere questo problema
sto tentanto di disinstallare panda internet security 2007, ma avviando uninstall dal menù programmi mi da questo errore:
-5009 0x80041f42
assicurarsi di aver completato il programma di installazione precedente e di non avere altri programmi in esecuzione.
qualcuno sa cosa vuol dire? devo reinstallarlo per caso?grazie mille! |
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Benny
Moderatore Hardware e Networking
Registrato: 28/01/06 15:35
Messaggi: 6382
Residenza: Non troppo vicino, mai troppo lontano
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| Inviato: 30 Giu 2007 15:54 Oggetto: |
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Ciao e benvenuta.
Prima di provare a reinstallarlo, ti faccio una domanda:
hai gli aggiornamenti di windows a posto?
Mi pare di aver letto, non ricordo dove, che questo problema può essere dovuto anche alla mancanza di qualche aggiornamento.
Tipo: hai windows XP? Se sì, hai installato il Sevice Pack 2 (SP2)? |
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orsakkiotta
Mortale devoto
Registrato: 30/06/07 11:52
Messaggi: 10
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| Inviato: 30 Giu 2007 16:40 Oggetto: |
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| si ho winsows xp con sp2 mi pare che ia tutto a posto con gli aggiornamenti gli ho sempre scaricati in automatico |
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kevin
Moderatore Caffè dell'Olimpo
Registrato: 08/02/07 10:52
Messaggi: 15785
Residenza: Qui se guardi da lì
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| Inviato: 30 Giu 2007 16:54 Oggetto: |
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| Citazione: | | assicurarsi di aver completato il programma di installazione precedente e di non avere altri programmi in esecuzione. |
sembra assurdo ma può essere così, installare per poi disinstallare.
io proverei a reinstallarlo e dopo procedi per la disinstallazione.  |
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Benny
Moderatore Hardware e Networking
Registrato: 28/01/06 15:35
Messaggi: 6382
Residenza: Non troppo vicino, mai troppo lontano
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| Inviato: 30 Giu 2007 20:08 Oggetto: |
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| kevin ha scritto: | | Citazione: | | assicurarsi di aver completato il programma di installazione precedente e di non avere altri programmi in esecuzione. |
sembra assurdo ma può essere così, installare per poi disinstallare.
io proverei a reinstallarlo e dopo procedi per la disinstallazione. |
Ok! Allora si proceda!
Poi facci sapere se funziona.
Ogni tanto capita vengano perse le informazioni di installazione, o qualche file necessario per la disinstallazione.
Spesso è proprio facendo pulizia nel pc che vengono eliminati erroneamente voci di registro relativi alle applicazioni.
Tanto per curiosità, per la disinstallazione utilizzi l'aposito uninstal o utilizzi l'installazione delle applicazioni nel pannello di controllo? Di solito non cambia nulla, ma ogni tanto hanno effetti diversi. |
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orsakkiotta
Mortale devoto
Registrato: 30/06/07 11:52
Messaggi: 10
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| Inviato: 30 Giu 2007 20:25 Oggetto: |
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| io ho provato con entrambi, prima con uninstall e poi anche dal pannello di controllo, ma mi da lo stesso errore. a questo punto proverò a reinstallare e poi vi faccio sapere come va! grazie! |
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orsakkiotta
Mortale devoto
Registrato: 30/06/07 11:52
Messaggi: 10
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| Inviato: 02 Lug 2007 10:58 Oggetto: |
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ragazzi ho provato a reinstallare tutto ma appena all'inizio mi da subito lo stesso identico errore! cosa devo fare per togliere questo anivirus? ci sono altri modi? help! grazie  |
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Orange
Dio maturo
Registrato: 18/02/07 13:20
Messaggi: 2224
Residenza: Roma
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| Inviato: 02 Lug 2007 19:15 Oggetto: |
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ciao.
ho trovato qualcosa per la rimozione, viene fornito dal servizio clienti Panda Software, ma è una procedura pazzesca... 
prima di segnalartela proviamo con CCleaner.
dopo averlo avviato vai su "Strumenti"> "Disinstallazione programmi".
se non funziona nemmeno così...... |
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orsakkiotta
Mortale devoto
Registrato: 30/06/07 11:52
Messaggi: 10
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| Inviato: 02 Lug 2007 20:45 Oggetto: |
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| grazie allora provo con questo programma e speriamo in bene... ti faccio sapere come va! intanto grazie mille della disponibilità! |
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orsakkiotta
Mortale devoto
Registrato: 30/06/07 11:52
Messaggi: 10
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| Inviato: 03 Lug 2007 13:29 Oggetto: |
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niente da fare... 
il risultato anche provando a disinstallare con ccleaner è sempre lo stesso...
più precisamente la dicitura che mi da' è questa:
si è verificato un errore -5009 0x80041f42 durante l'esecuzione del programma di
accertarsi di aver completato il programma di installazione precedente e di aver chiuso le altre applicazioni.
se si ripete l'errore rivolgersi al fornitore: panda software.
in più ci sono anche questi dettagli:
Codice di errore: -5009 : 0x80041f42
Informazioni sull'errore:
*C:\Programmi\File comuni\InstallShield\Professional\RunTime\11\50\Intel32\iscript.dll
>inc\CoCreate.cpp (44)
>Ctor\IScriptWrapper.cpp (24)
>Ctor\ObjectWrapper.cpp (163)
>Ctor\ObjectWrapper.cpp (402)
>Kernel\Component.cpp (1163)
>Ctor\ObjectWrapper.cpp (34)
>Ctor\DriverWrapper.cpp (31)
>Kernel\Component.cpp (1152)
>Kernel\CABFile.cpp (389)
>SetupDLL\SetupDLL.cpp (1526)
pAPP:Panda Internet Security 2007
PVENDOR:Panda Software
PGUID:EEBA9416-3207-47E0-9022-116440599DBC
$11.0.0.28844
@Windows XP Service Pack 2 (2600) IE 7.0.6000.16473
help!! |
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Orange
Dio maturo
Registrato: 18/02/07 13:20
Messaggi: 2224
Residenza: Roma
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| Inviato: 03 Lug 2007 15:09 Oggetto: |
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ti riporto le varie procedure messe nell'ordine di difficoltà:
1. scarica MyUninstaller v1.33 e prova con quello
2. contatta il servizio clienti Panda Software e fatti mandare la procedura di disinstallazione
3. c'è questa procedura con il relativo tool
4. c'è quest'altra che è il peggio di tutte le precedenti:
| Citazione: | 1.scarica questi:
UnInstLsp.zip
UnRegDll.zip
2. avvia in modalità provvisoria
3. scompatta UnInstLsp.zip e copia il file UnInstLsp.exe in C:\Program Files\Panda Software\Panda Platinum Internet Security
4. apri la directory d'installazione di Panda, doppio clic su UnInstLsp.exe. Si disinstalleranno i componenti LSP del antivirus
5. rinomina UnRegDll.ba_ in UnRegDll.bat (clic con destro> rinomina)
6. esegui UnRegDll.bat e segui la procedura (accetta tutto)
7. apri il registro (start>esegui digita regedit >OK)
trova e cancella queste chiavi (evidenziate):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Current Version, seleziona Run e nella finestra di destra cancella APVXDWIN e SCANINICIO entries.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Extensions\MAPISENSOR
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Extensions\PAV
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunServices\PANDA ANTISPAM SERVER SERVICE
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{E91563B4-D9EC-11D5-A2BB-00606771B69D}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NetFlt
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PASSRV
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PAVDRV
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PAVFIRES
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PAVFNSVR
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PavKRE
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PavProc
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PavProt
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PavPrSrv
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PAVSRV
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PREVSRV
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PSIMSVC
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ShldDrv
8. chiudi il registro e riavvia in modalità normale
9. abilita l'opzione "mostra files e cartelle nascoste"
trova e cancella queste cartelle:
C:\Program Files\Panda Software
C:\Program Files\Common Files\Panda Software
C:\Program Files\Common Files\Panda Software\PavShld
C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{E91563B4-D9EC-11D5-A2BB-00606771B69D}
10. trova e cancella i seguenti files:
%windir%\system32\drivers\shlddrv.sys
%windir%\system32\drivers\pavproc.sys
%windir%\system32\drivers\pavdrv51.sys
%windir%\system32\drivers\pcontnt.sys
%windir%\system32\drivers\Netflt.sys
%windir%\system32\drivers\cpoint.sys
%windir%\system32\Pavipc.dll
%windir%\system32\SYSTOOLS.dll
%windir%\system32\PavSProt.dll
%windir%\system32\PavSkre.dll
11. riavvia il PC per salvare le modifiche. |
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orsakkiotta
Mortale devoto
Registrato: 30/06/07 11:52
Messaggi: 10
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| Inviato: 03 Lug 2007 16:48 Oggetto: |
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dopo aver provato anche myuninstaller ho finalmente risolto con la terza opzione che mi hai indicato! mi è restata solo la cartella vuota in c/programmi e nel menù di avvio ma penso che adesso si possano cancellare tranquillamente. grazie infinite per l'aiuto!!  |
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