Olimpo Informatico

[.Barbara.]

"...Analizzando l'ultima bolletta del telefono che mi e' arrivata, ho notato che pago, oltre all'abbonamento e al costo delle Telefonate, anche il NOLEGGIO ACCESSORI, NOLEGGIO APPARECCHI TELEFONICI.
Non volendo piu' pagare il noleggio apparecchi telefonici, non sapendo in che cosa consistesse il noleggio accessori e non sapendo in che cosa consistessero i servizi telefonici supplementari, ho chiamato il 187 per avere ulteriori informazioni, e ho scoperto che:

IL NOLEGGIO ACCESSORI e' una quota che si paga per le rpese telefoniche installate in casa;

IL NOLEGGIO APPARECCHI TELEFONICI e' una quota che si paga per noleggiare il telefono

cosi' ho domandato all'operatrice se potevo restituire il telefono, comprarne un altro e non pagare piu' il noleggio e l'operatrice mi ha risposto che si poteva restituire il telefono alla sede Telecom scritta sulla mia bolletta e non pagare cosi' piu' il noleggio.
Finita questa chiamata ho pensato a quali telefoni (ne ho 2 fissi) appartenessero alla Telecom, e non ricordandomi se erano entrambi o solo uno di loro proprieta', ho richiamato il 187 e qui viene la PARTE PIU' INTERESSANTE.
Un'altra operatrice mi ha chiesto se gli apparecchi avessero piu' di tre anni, ho risposto di si, mi ha chiesto il mio numero di telefono, mi ha chiesto a chi fosse intestata la linea e ha confermato che gli apparecchi avevano più di tre anni e mi ha detto che la Telecom non li accetta più e che quindi sarebbero divenuti di mia proprietà e che dalla bolletta successiva non avrei più pagato il noleggio!

A questo punto, sorge spontanea la domanda: "Scusi, ma tutti i soldi che ho pagato per il noleggio negli anni precedenti, come faccio a recuperarli?".
L'operatrice mi ha risposto che non era possibile effettuare uno storno e restituirmi i soldi!!
Allora io ho chiesto conferma del fatto che IL NOLEGGIO NON VIENE PIU' PAGATO SOLO SE E' IL CLIENTE A TELEFONARE AL 187 E AVVISARE CHE I SUOI APPARECCHI HANNO PIU' DI TRE ANNI e l'operatrice mi ha risposto che non essendo un'operazione automatica era proprio così!

Questo è un vero furto! Proprio la Telecom che ha installate chissà quante centrali telefoniche automatizzate, non è in grado di togliere automaticamente il costo del noleggio apparecchi telefonici ai propri clienti che hanno un telefono da più di tre anni??!!
Diciamo piuttosto che le conviene non farlo perchè così guadagna un mucchio di soldi alle spalle dei clienti meno attenti, e chissà quanti sono!

Non ci crederete, ma non e' ancora finita qui.
Dopo aver disabilitato il servizio ho chiesto se il discorso del noleggio che scade dopo tre anni valesse anche per IL NOLEGGIO ACCESSORI (cioe' le banali prese telefoniche di plastica) e mi ha risposto di si e mi ha chiesto se volevo togliere anche detto "noleggio accessori"
E me lo chiede pure? Perchè dovrei pagare per due pezzi di plastica se ho il diritto a non pagare il loro noleggio?

Povera Telecom.
Certo, se non voleva o davvero non può procedere automaticamente, almeno potrebbe avvisare i propri clienti che se hanno un telefono e delle prese da più di tre anni possono chiamare il 187 per non pagare più.

Ma toccherà sempre al povero cliente utilizzare il passaparola
E poi..almeno istruisca tutti gli operatori del 187 affinché rispondano allo stesso modo, senza contraddizioni.

Eh povera Telecom, hai solamente 4.022.941.728,30 Euro di Capitale Sociale! (E' scritto in caratteri minuscoli nell'intestazione della bolletta, sotto il marchio Telecom!).

PROVATE ANCHE VOI CHIAMARE IL 187..."

[ioSOLOio]

Riceviamo e volentieri pubblichiamo.

Personalmente mi ero fatto togliere la voce per il Noleggio apparecchi telefonici già alcuni anni fa, mentre gli accessori, ovvero le prese telefoniche sapevo che era già da parecchio che non si pagavano più.
Una volta tra l'altro si pagava anche per il numero di prese installate [come se cambiasse qualcosa!].

[saro]

Salve a tuuti
ieri ho telefonato al 187 di telecom , per il noleggio accessori.
la signorina al telefono mi ha risposto che devo restituire il vecchio telefono(fare un pacco e spedirlo ad ASTI AD UN LORO CENTRO) E NON ad al + viceno centro telecom.
Ora il mio problema è che dopo 20 anni di abbonato SIP e mai cambiato apparecchio telefonico.
Qualche anno fa ho messo un cordiles personale (comprato) e non so dove è finito il vecchio telefono.
Come faccio a restituire una cosa che non ho?.
LA signora al TELEFono mi ha risposto che è un problema mio e non suo.
FINE della conversazione al 187.
AVETE qualche suggerimento da darmi?
Grazie anticipatamente.

[OXO]

[Rozzemilio]

La tizia del 187 si era espressa male. I telefoni sono di Telecom e restano di Telecom, solo che dopo qualche anno (tre?) Telecom non ha piu' interesse a chiederteli indietro perché sicuramente vecchi. Quindi, agli utenti che vogliono restituirli per non pagare più il noleggio, viene generalmente detto di tenerli. Ecco spiegato perché non è possibile "stornare" gli addebiti precedenti: il noleggio c'è stato comunque: non c'è alcun fantomatico diritto di usucapione, è semplicemente Telecom che rinuncia ad avere il telefono indietro.

Quanto a Saro: nel tuo caso, Telecom non ha rinunciato a riavere indietro il telefono. Bella sfiga, eh. E certo che è un problema tuo, se hai smarrito il telefono! Mica era tuo. Il fatto di rispedirlo ad ASTI anziché Torino o Milano o Roma è del tutto ininfluente.

[Ruyfam]

Ciao a tutti! Mi sono iscritto al forum solo oggi (ma da molto ricevo la newsletter) solo per l'esaltazione di essermi liberato di quelle 2 voci odiose dalla bolletta Telecom grazie a voi!
Penso comunque che vada molto a cu**, nel senso che dipende da chi ti risponde al 187.
Ho per fortuna trovato un ragazzo disponibile da subito ad eliminare la voce "noleggio accessori", cioè la seconda presa (se si dovesse guastare, però, Telecom non interverrebbe più), ma non il noleggio dell'apparecchio.
Solo dopo avergli letto alcuni passaggi di quanto avevate scritto voi, ha convenuto che "effettivamente, essendo un telefono vecchio di quasi 20 anni..." (e chi ce l'ha più?! N.d.A). Ha pure aggiunto che va un po' a discrezione dell'operatore (!!)...
Vabbè, volevo farvelo sapere. Ora non mi resta che aspettare la prossima bolletta per vedere che non mi abbia preso per il cu**!!!
Ciao e grazie....