Olimpo Informatico

[maver]

Un grande ciao da Maver, volevo sapere come fare per inviare una email ( per un reclamo) sul sito 187.it, ci ho provato in tutti i modi ma non ci sono riuscito. Per contesia, la spiegazione deve essere tale che anche un cerebroleso come me possa capirla.
Un grazie anticipato.

p.s. chiedo venia in anticipo se l'argomento è già stato trattato.
MAVER

[MK66]

Forse puoi provare da questa pagina, registrandoti e inviando le tue segnalazioni al servizio clienti.

Non ho idea se esistono altri sistemi, anche perchè io non uso più telecom (per fortuna...)

[maver]

nel ringraziarti per la risposta, volevo dirti che proprio non riesco a trovare un link, un tasto, un qualsiasi cosa che mi permetta, una volta fatto il log-in ed entrato nell'area riservata, di inviare una email.

[ioSOLOio]

purtroppo non posso provare, non sono cliente Telecom.
Ma qua nella pagina dei Contatti leggo

[maver]

Caro ioSOLOio, ti assicuro che le ho provate proprio tutte, ma proprio non ci sono riuscito. Ho quasi l'impressione che mi hanno fatto sparire il link apposta. Ma io non mollo. ciao e grazie di nuovo.
maver

[ili07]

se devo essere sincera io credo che contattare il 187 via mail sia diventato (volontariamente) impossibile...
odio parlare con gli operatori anche perchè non sai mai che testa ti capita e sopratutto se devi fare più chiamate, siccome non è possibile riparlare con lo stesso operatore, devi raccontare tutte le volte di nuovo la pappardella....
anche io ho passato giorni a cercare un link mesi fa, e ho scandagliato il sito da cima a fondo (sia Alice che quello del 187)......
link fantasma........


probabilmente questa è una scelta voluta da Telecom per diminuire la mole di reclami.
si sa che inviare una mail è piuttosto facile e veloce, mentre stare al telefono ad attendere che si venga messi in contatto con un operatore è stressante, specie se si deve richiamare più volte perchè cade la linea dopo che si è riusciti ad illustrare il problema (e non accade di rado) o se l'operatore in questione da delle spiegazioni vaghe...
credo che la scelta di non rendere accessibile il contatto tramite mail scoraggi un buon 30% di utenti

[danielegr]

Perchè non ci si facciano troppe illusioni: io ero riuscito (miracolo!!) a inviare una e-mail alla Telecom il 20/11/2006 (non chiedetemi come avevo fatto, non me lo ricordo più) con un piccolo reclamo (niente di importante: un ritardo nell'invio della comunicazione dell'emissione della bolletta).
Non ci crederete, ma mi hanno anche risposto: ecco il testo della risposta, in data 26 Aprile 2007 :