Olimpo Informatico

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Ciao, sono nuova di questo forum e approfitto subito per chiedere aiuto a chi ne sa più di me. Un amico ha acquistato un Acer Veriton 6900 pro esattamente uguale al mio. La differenza sta nel fatto che io riesco a creare l'immagine con Acer eRecovery Management, lui no: quando tenta di crearla, gli viene segnalato un errore che se ben ricordo è 00003c. Qualcuno ha già avuto un problema simile?
Ringrazio chiunque mi può dare una dritta

signo

[chemicalbit]

ciao e bencvenuta!

1) sistema operativo del computer del tuo amico?

2) il problema gli capita solo con quel programma?

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Velocissimo! ciao
sistema operativo: Windows Vista Home Premium (esattamente come il mio, abbiamo acquistato lo stesso prodotto)
Altri programmi per creare l'immagine? No, non ha provato
Grazie