Olimpo Informatico

[Zeus News]

Commenti all'articolo eBay, ammessi solo i feedback positivi
La politica dei feedback cambierà radicalmente: i venditori non potranno più giudicare negativamente gli acquirenti, mentre questi ultimi potranno continuare a valutare i primi senza paura di velenose ripicche.


Foto di Robyn Mackenzie

[{pippolo}]

finalmente l'hanno capito, d'altronde il compratore piu' che pagare nei termini, non puo' fare, mentre se gli arriva un oggetto difettoso non puo' rilasciare feedback negativo, altrimenti il venditore fa altrettanto

[ghira]

non sono daccordo: un feedback è una garanzia sul comportamento delle persone e quindi di conseguenza un commento va scritto in maniera responsabile e letto in maniera intelligente. Alcuni si insultano, ma si capisce bene che se uno si becca un feedback negativo non significa per forza che sia un cattivo venditore o compratore! Basta leggerli meglio e il vero problema risalta. Se 100 sono stati contenti e uno solo perchè il prodotto gli è arrivato 1 giorno di ritardo è una protesta da poco...! Io ho dovuto aspettare 2 settimane per un prodotto che mi era stato promesso in 2 gg eppure il feedback l'ho rilasciato molto positivo perchè la persona era attenta, disponibile e rassicurante. Nel caso in cui mi trovo un venditore con feedback negativi vado a leggerli e capirli. Finora è sempre andata bene. E poi non tutti hanno la pazienza biblica.... (come si dice dalle mie parti: fidarsi è bene, non fidarsi è meglio..!) mahhh!

[fingam]

Qualcosa bisognava fare ma non sono sicuro che questa sia la soluzione migliore. Piuttosto avrei obbligato i venditori a lasciare il feedback PRIMA di ricevere quello degli acquirenti.
Mi spiego meglio o almeno ci provo: personalmente mi capita almeno il 90% delle volte che il venditore aspetta di vedere che feedback gli lascio, prima di lasciarmi il suo. Però questo non è giusto, perchè lui i miei soldi li ha ricevuti subito e quindi, dal suo punto di vista, la transazione è andata a buon fine non appena ha ricevuto i miei soldi, veri, privi di difetti e senza ritardi. Quindi non appena vede l'accredito sul suo conto (che sia PayPal o altro) dovrebbe rilasciare subito il feedback. Io, invece, sono obbligato ad aspettare di ricevere l'articolo acquistato, che ci metterà per forza giorni o settimane ad arrivare, e quindi devo poter lasciare il voto dopo di lui.

[{TeoMan_it}]

Sono d'accordo con la mossa di eBay.
Sono sia acquirente che venditore e devo dire che i venditori con cui ho avuto a che fare hanno sempre aspettato di ricevere il mio feedback prima di darmi il loro, e talvolta mi hanno mandato delle ciofeche e io non ho potuto lasciare un feedback negativo per non averne uno...
inoltre il sistema non era bilanciato: avete mai provato ad aprire una controversia? se un acquirente apre una controversia, il venditore se ne puo' anche fregare, al massimo e' poi l'acquirente a dover sbattersi per mesi per avere un rimborso, mentre il venditore se apre una controversia mette subito l'acquirente nei casini, dato che gli possono anche sospendere l'account.

[alpiliguri]

per come è ridotto il sistema dei feedback oggi, tanto vale non guardarli neanche.
I feedback si vendono e compramo a 0,01 euro in pochi minuti, con un investimento di 10 euro vi potete fare una reputazione di centinaia di feedback positivi in pochi giorni, e poi cominciare a piazzare puffi, pacchi e sole... non vale l'investimento ?
Tutto questo sotto gli occhi di ebay, che si guarda bene da fare le modifiche veramente necessarie.
A cosa pensate che servano le migliaia di aste di guide digitali, salvaschermi, "foto digitale del mio gatto" in vendita a 0,01 euro ?
La realtà è che ebay guadagna benissimo a mantenere e ospitare migliaia di truffatori di professione, ebay è come il banco, lei guadagna sempre.
Se volete avere un quadro esauriente di come i truffatori ormai abbiano colonizzato la piattaforma, sopratutto in italia, fatevi un giro sull'ottimo sito eBayabuse. La lettura è veramente illuminante.

Saluti a tutti, alpiliguri.

[nicorac]

Per funzionare bene i 2 feedback dovrebbero essere visibili solo quando entrambe le parti (venditore/acquirente) li hanno inseriti, con un limite di tempo massimo di 30/60 giorni.

Fino ad allora ciascuno vede solo che la controparte ha dato il proprio feedback, ma non se è positivo/neutro/negativo.
Quando entrambi hanno dato il proprio feedback, questi appaiono e sono conteggiati.

In questo modo è inutile che uno aspetti: tanto non vedrà il feedback della controparte finché non darà il proprio.

[nino.dago]

Purtroppo frequentando i forum eBay è percepibile che si è instaurato un certo clima di "terrore" nei confronti dei feedaback venditore-acquirente. Ormai si era consolidata questa prassi (dannosa a mio parere) secondo la quale se davi un feed negativo ad un venditore te ne beccavi automaticamente uno negativo. Era una legge non scritta di eBay, molto fastidiosa a mio parere.
Sicuramente una scelta era da fare. Conosco gente che era arrivata al punto di chiudere l'account a causa dei feed negativi che aveva avuto. Questo perché per un Powerseller un feed negativo su 1000 incide poco, ma un feed negativo su 20 è pesante, ti segna. E' inutile dire che i feed non contano: è vero il contrario. Certo, contano più che altro per chi li legge e non si ferma alle percentuali, ma contano pur sempre.
C'erano diverse possibilità: si sarebbe potuta dare la possibilità al venditore di dare il feed negativo all'acquirente ma motivandolo in maniera concreta, e tale commento poteva essere esaminato da un responsabile della piattaforma che poteva dare l'ok o respingerlo; si sarebbe potuto vincolare il feed negativo del venditore al mancato pagamento dell'oggetto venduto; si sarebbe potuto fare altro che non mi viene in mente; oppure quello che si è fatto.
La decisione presa è forte, e forse espone gli utenti di eBay ad un nuovo rischio: ovvero uno scenario nel quale alcuni acquirenti potrebbero "ricattare" alcuni venditori con pochi feed per ottenere condizioni favorevoli d'acquisto sotto la minaccia di un feed negativo. Probabilmente i guru di eBay avranno pensato a questa eventualità e prenderanno provvedimenti.
Comunque eBay inizia a diventare pesantuccio... Come rimpiango le vecchie aste di una volta, tranquille e soprattutto GRATUITE!!!
Fortuna che qualcuno sta iniziando a muoversi in tal senso..

[{Stefano}]

E' stata preparata una petizione online molto valida, che oltre ad essere contro al nuovo sistema ne propone una validissima e semplice soluzione. Io ho firmato!

Firmate numerosi e diffondete, noi possiamo decidere le sorti di ebay!

Contro l'involuzione del sistema di feedback di Ebay:

[interceptor]

[{Michele}]

Basterebbe far dare il feedback ai venditori dopo il ricevimento dei soldi e non rendere possibile il feedback del compratore PRIMA di quello del venditore.

[nicorac]

[{lilly}]

Bisogna seguire una procedura che assomiglia molto ad un vero e proprio corso!

[{sara}]

non capisco l'accanimento contro la decisione di eBay. D'altronde un venditore QUANDO è tenuto a rilasciare feedback negativi?
A mio avviso solo per chi fa offerte e poi non paga. Trascorsi tot giorni la merce può essere rimessa in vendita e quindi non ha grossi danni.
Non vedo come il provvedimento preso possa andare a discapito dei venditori...

[papalla]

[fingam]

[quote="papalla
ne parlai con una tizia dell'assistenza di ebay.it, ovviamente è stato inutile [/quote]

Non esistono persone all'assistenza di ebay (.it, .com, .quellochevuoi), ma sono solo degli ologrammi.

[willy]

[chemicalbit]

[chemicalbit]

[chemicalbit]