Olimpo Informatico

[Zeus News]

Commenti all'articolo Lo sciopero di Fastweb
I dipendenti scioperano per l'intera giornata del 26 maggio.

[kira_25]

finalmente si sono svegliati!!!!!
C'è gente che lavora per questa società che potrebbe tranquillamente fare il capo di un reparto informatico in una piccola azienda e invece viene spesso rigirato pure in cuffia!
Per non parlare poi dell'atteggiamento dei controlli a distanza con le urla assolutamente irrispettose "prendi una chiamata"!!!
O dell'orario assurdo a cui sono costretti i lavoratori di questa azienda con i minuti contati per andare a mangiare.
Non hanno neanche il tempo di uscire e molti mangiano sul tavolo di lavoro con le critiche degli altri addosso.
Un vero incubo di lavoro!!!

[guardianodelfaro]

[Zbear]

[sukon]

[guardianodelfaro]

[-e-]

[sukon]

[guardianodelfaro]

Mi pare che non sia in discussione se sussistevano o meno le condizioni per proclamare o meno lo sciopero.
Sicuramente le RSU avranno valutato che con le normali trattative non si riusciva a trovare un punto d?incontro; solitamente lo sciopero è l?ultima spiaggia.
Fatta questa premessa, ci sono vari aspetti da analizzare:
1) riconoscimento delle professionalità
2) condizioni di lavoro dei lavoratori part-time
3) regolamentazione dei controlli a distanza

Le proprie capacità, il titolo di studio, l?esperienza, sono TUTTE cose che ?dovrebbero? (ma purtroppo spesso non è così) essere riconosciute nella giusta misura da TUTTE le aziende.
I call center, poi, sono il punto di contatto tra l?azienda e l?utente finale.
Se io ricevo un servizio di buon livello tramite l?operatore, mi farò un?idea positiva dell?azienda.
Se l?operatore è maleducato o incompetente o non viene formato adeguatamente dall?azienda, io cambierò fornitore.
Se poi vedo in tivù la pubblicità che tenta di farmi sorridere proponendomi il ?lard disk? o la ?banda larga?, mi inc****rò ancora di più perché mi sentirò preso in giro.
E poi comincerò a frequentare forum, a diffondere la mia impressione negativa dell?azienda e guidare con la potente arma del passaparola le scelte degli altri consumatori: non sottovalutiamo la potenza delle masse che comunicano attraverso il web (l?esempio di Beppe Grillo insegna).

In Fastweb cosa c?è di particolarmente grave da richiedere uno sciopero rispetto alle altre aziende?
Non viene rispettato il contratto di lavoro oppure viene giudicato inadeguato quello vigente?
Viene meno il rispetto del lavoratore da parte dei superiori?
La protesta riguarda solo alcune categorie? E? appoggiata dal resto dei lavoratori dell?azienda?
Il problema riguarda solo Fastweb o è un problema comune ai colossi delle TLC (vedi sciopero dipendenti di Wind x trasferimento da Milano a Roma)?
Sul terzo punto preferirei che qualcuno che conoscesse bene la faccenda racconti in cosa consiste di preciso il ?controllo a distanza?.

[Zeus]

[sukon]

Ciao guardianodelfaro,
lieto di leggere un tuo interesse....
vediamo se riesco ad essere io esaustivo...

quanto hai ragione sul discorso del riconoscimento della professionalità... esteso in tutte le aziende....

la mia espressione verso questo punto, è riferito prettamente ad un discorso poco costruttivo posto dal sindacato... che sicuramente andrebbe visto sotto molti aspetti:

1) la definizione dei livelli nel contratto del lavoro... che non concede assolutamente fondamenti alla richiesta di dare a tutti un 5° livello a gratis....
2) se esiste qualcuno che vuole emergere dalla "massa"... per titolo di studio e professionalità, parlasse con i canali giusti e non magari con un proprio supervisore, magari 5° livello aggrappato a sua volta alla sua posizione... faticosamente
3) le regole esistono ma siamo solo noi i venditori di noi stessi e noi siamo l'anima della nostra contrattazione nel mondo azienda! Dunque chiedere questa "cosa" per tutti... è un offesa verso chi merita realmente...

Sul discorso condizioni di lavoro dei part-time...
siamo onesti, cosa è che non ha un part-time il ticket restaurant? E se lavorasse fulltime s'impiccherebbero? Avrebbero il ticket in più ma molto altro cui lamentarsi? Vabbè questo è solo un mio commento, visto che finora la realtà dei parttime che ho conosciuto... non si è mai lamenta...
e mi sembra siano state attuate già molte manovre a favore di questa categoria di lavoratori...

3° e fatidico punto.... "il controllo a distanza"....
solita solfa... il permissivismo durato anni... causa della scaltrezza di tanti... dal farsi la cresta sulle note spese a chiamare a scrocco dai cellulari aziendali... e così via......... cosa ci aspettiamo che l'azienda in mano ad un nuovo proprietario stia ancora a guardare questo spreco di denaro inutile? Quanti dipendenti contiamo, quanti di noi potrebbero speculare di meno e quanti questi "spiccioli" messi nell'insieme potrebbero tornarci a favore? Signori... dell'azienda, di qualsiasi azenda o ci si sente parte come investimento o è meglio darsi all'ippica....

Rispondendoti al dubbio del PERCHE' QUESTO SCIOPERO ti dirò che non c'è da preoccuparsi.
Ripetendo e sottolineando che non sono contro il diritto allo sciopero, vorrei solo ribadire che questo sciopero è nato con fondamenta poco solide e poco allettani per chi potrebbe considerare la protesta come pesante... forse era il caso che il sindacato si facesse sentire... ma era anche il caso di portare sul tavolo argomenti più concreti la prima volta!

Ognuno di noi nel proprio piccolo costruisce mattoni... e l'azienda è fatta di questi mattoni... noi siamo quelli che possono tirare giù le mura... ed io sarei il primo con il piccone a farlo........... ma solo se ci fossero validi e sensati motivi.......

forse hai fatto bene a citare altri colossi del TLC... ma non mi sento di poter dire che Fastweb stia affrontando una crisi tale da prendere sul serio tale sciopero come una MANIFESTAZIONE DI IMPATTO NAZIONALE........

PRIMO dedicarsi ai problemi interni... prima di lamentarci...
vedete quanti clienti sono insoddisfatti? Allora non ci si espone così tanto a parlare di professionalità... se i fantasmi sono prima in casa...

Scusate se mi sono dilungato... ancora senza alcun rancore vi saluto...

firmato UN LAVORATORE

[{marika}]

Bè chi vi scrive è una delle operatrici del customer care di Fastweb che oggi era a scioperare in via Imbriani (sede di Bari)...
Intanto vorrei rispondere a chi quando ha telefonato all'192 193 ha trovato solo imbecilli, evidentemente è davvero sfigato perchè vi assicuro che sebbene sia vero che c'è gente poco competente e professionale (come in tutti i posti di lavoro immagino) è anche vero che da noi ci sono fir di laureati e con curricula vitae alle spalle di tutto rispetto.
E quindi chi non ritiene giusto che un operatore di call center prenda poco meno di un ingegnere informatico forse non dice una cosa molto intelligente visto che non conosce quella realtà.
Poi la cosa che ritengo più scandalosa in quello che ho letto è sentire che noi videoterminalisti in cuffia non dovremmo pretendere il V livello dal momento che nel contratto collettivo per la mansione SPECIFICA che noi svolgiamo siamo da V livello...in altre parole..qui non stiamo chiedendo un favore all'azienda ma solo che rispetti il contratto!
E seconda cosa...Noi chiediamo che ci siano i passaggi contrattuali da part time a full time o da week end a part time orizzontale e abbiamo degli elementi sulla base dei quali chiedere questo.
Insomma ragazzi non dobbiamo accontentarci di quello che abbiamo solo perchè in giro c'è di peggio!!!Ed è facile dire:perchè non cambiano lavoro...
Vi parla una ragazza laureata con 110 e lode, con master post laurea e che di lavori ne ha fatti ma qui al sud vi assicuro la situazione è davvero difficile...
L'ultima cosa che voglio dire è che nel nostro ccare non siamo sicuramente ai lavori forzati, non è vero che mangiamo sulle nostre postazioni, che abbiamo i minuti contati o altre cose del genere, abbiamo un contratto a tempo indeterminato e sappiamo quanto questa sia una rarità ma ciò non esclude che si possa e si debba migliorare.
Vi assicuro che c'è gente veramente valida tra di noi anche se purtroppo questo non sempre basta...

[guardianodelfaro]

Grazie Zeussino per l'intervento chiarificatore!
Non avevo dubbi che con i tuoi potenti mezzi avresti saputo recuperare il comunicato sindacale
Voci di corridoio però mi dicono che non c'è stata una grande adesione, cosa fondamentale per la riuscita delle rivendicazioni.
Questo tra l'altro trapela anche da quanto riportato da sukon, che parla di "fondamenta poco solide e poco allettanti"
C'è qualcuno che può confermare o smentire?

[sukon]

[{Fabiana}]

buona sera a tutti, scusate se permetto ma non capisco perchè se la maggior parte dei post che sono scritti da utenti infelici..devono trasmettere questa infelicità a tutti??se siete cosi sfigati nel lavoro che fate....non è colpa di quel imbecille che molto professionalemte risponde al telefono a delle richieste a volte mal poste da noi clienti!!!Vi posso anche assicurare un'altra cosa: noi utenti non sappiamo chi risponde dall'altro lato del telefono: che puo' essere un diplomato..ma anche LAUREATO...A PIENI VOTI!!!(
Ti sembra una cosa sensata che un'operatore di Call Center guadagni tanto quanto o poco meno, rispetto ad una persona laureata e/o con una determinata preparazione? )LA PREPARAZIONE DI SICURO NON è DETRMINATA..MA MOLTO DI PIU.
Un'altra cosa per chi non conoscesse bene cosa prevede il contratto CCNL....i dipendenti mi sembra di capire vogliono solo quel che è di loro diritto: concludo affermando che sono una cliente fastweb con 2mbit la linea non è il tOP..ma i ragazzi si!!! Basta solo essere educati con il prossimo e l'educazione è resa..

Cari utenti non critichiamo chi sceglie di far valere i propri diritti solo perchè non ha la possibilità di cambiare lavoro e rischiare di restarne senza!!

[rossellafiore71]

Scusate se mi intrometto...ma voi avete mai lavorato in una azienda di profitto che si atteggiasse a ONLUS?

beh io mai...mi sembra sia questo che si chieda

una azienda di solito per poter funzionare misura l'operato dei suoi dipendenti e se si fa il proprio lavoro senza staccare la comunicazione con il clt, che paga cara la professionalità di chi risponde, non si teme il controllo a distanza e si lavora anche ...forse
A me una volta è capitato che mi si rispondessero di essere a fine turno e che era gradito che richiamassi..dunque altra mezz'ora di attesa

penso debba temere chi ha un contratto a termine in scadenza...

e poi se un "ingegnere" lavora in un call center evidentemente era la tegola più bella che gli potesse cadere addosso, diversamente gira i tacchi e va dove puo' fare apprezzare la propria professionalità.
stiamo parlano di contratti a tempo indetermianto vero? nulla a che fare con contratti a progetto che se fai un figlio sei fuori o se ti viene la febbre non ti pagano nemmeno una euro...

sukon... spero voglia erudirmi sul quali siano i canali giusti....nella vita non si sa mai...

[Fese8182]

[rossellafiore71]

Evidentemente hai letto solo in parte cio' che ho scritto, intanto:

1. non ho dato dell'imbecille a nessuno ma tu lo hai dato ad operatori e clienti

2. quello che è scritto sul contratto è quello che si accettato sottoscrivendolo.

3. Per me è inutile cavarsela dicendo semplicemente ...siamo esseri umani...visto che stiamo parlando di un argomento che nello specifico tratta anche del controllo a distanza, motivo per cui si è scioperato.

4. concordo con sukon

[Fese8182]

anch'io sono d'accordo sul fatto che la professionalità è un diritto e bisogna guadagnarsela...
ma mi chiedo come fate voi dall'esterno a sapere così tante cose e giudicare la professionalità ?
sul contratto ci sono scritte delle cose che poi non vengono rispettate e non da parte nostra... per quanto riguarda gli imbecilli non rispondevo direttamente a te, magari mi sono espressa male