Olimpo Informatico

[G M]

Cari amici di Zeus, pensavo di tenere per me i soprusi della

Telecom, ma ho poi sentito la necessità di sfogarmi con voi, pur

nella consapevolezza dell'assoluta inutilità di cercare di

ribellarsi ai comportamenti vessatori ed arroganti di un ente

che, in pratica, agisce in regime d'assoluto monopolio.



Devo precisare, innanzi tutto, che da oltre due anni sono

collegato ad una linea ISDN con tre numeri telefonici, e che tale

collegamento, sin dall'inizio, mi ha causato innumerevoli

inconvenienti, specialmente sotto forma di indebite richieste

relative a telefonate mai fatte (solo io e mia moglie usiamo il

telefono e non abbiamo certo l'abitudine di inventarci le cose né

di mentire).



Sono da sempre convinto che, nonostante i dinieghi dei funzionari

della Telecom, la nostra linea sia furbescamente utilizzata dal

loro stesso personale, o da qualche altro utente. Non so se sia

possibile, anche con le linee ISDN, utilizzare allacci in duplex,

come si faceva un tempo con le linee analogiche, ma sta di fatto

che capita non raramente di ricevere telefonate in lingua tedesca

di persone che cercano un certo utente e, naturalmente,

dichiarano di non aver assolutamente sbagliato numero, tanto che

continuano a chiamare sino a quando non lascio la cornetta

aperta.



Circa un anno fa, a seguito delle continue rimostranze, la

Telecom decise di rimborsarmi circa 500.000 lire, confermando

implicitamente che i miei sospetti avevano un fondamento di

verità. Gli inconvenienti, tuttavia, continuarono, così come gli

addebiti per telefonate a numeri da me sconosciuti, ma quando

lessi sulla bolletta che mi erano state addebitate ben cinque

telefonate al 166, per un importo complessivo di oltre 120.000

lire, mi parve che fosse urgente far bloccare tale numero. Dopo

alcune settimane, tuttavia, scoprii che oltre al 166 era stato

indebitamente bloccato anche il servizio interurbano!



Questa volta mi sentii veramente frustrato e inviperito, ed

inviai un fax chiedendo l'annullamento del servizio ISDN!



Il giorno seguente, quando la mia collera s'era ormai placata,

una cortesissima impiegata della Telecom mi telefonò per

convincere me e mia moglie (la furbetta mi chiese di

passargliela, perché era certa che fosse lei la taccagna!) a

soprasedere alla decisione, tanto che, secondo le sue istruzioni,

inviai un altro fax per chiedere la disdetta della mia precedente

richiesta di slaccio. A seguito di ciò, il giorno seguente

ricevetti la telefonata di un operatore Telecom che mi chiese la

conferma circa la mia volontà di utilizzare ancora la linea ISDN

e dichiarò che, in effetti, la mia precedente richiesta era stata

già annullata, come risultava dalla lettura della mia scheda.



La cosa sembrava risolta, ma m'ingannavo. Qualche settimana dopo,

infatti, mi resi conto che, nonostante potessi ancora usufruire

di un duplice collegamento in uscita (per intenderci, potevo

telefonare ed essere collegato contemporaneamente ad Internet),

era possibile ricevere telefonate solo sul numero analogico: gli

altri due numeri, quelli digitali, risultavano slacciati. Furono

alcuni amici ad avvertirmi, invitandomi ironicamente a pagare la

bolletta! Incredulo, provai a fare quei numeri col cellulare e

costatai che, effettivamente, mentre uno di questi risultava

effettivamente slacciato, all'altro rispondeva un signore tedesco

che, guarda caso, aveva lo stesso nome di quel tale tante volte

richiesto dalle telefonate "sbagliate"!



Da me immediatamente interpellata, sia a mezzo fax, sia

telefonicamente, la Telecom sostenne che quanto sostenevo circa

il signore tedesco me l'ero inventato io, mentre lo slaccio dei

numeri era colpa mia, perché alla mia prima disdetta (quindi

ancor prima che mi pervenissero le loro due telefonate di

conferma) i miei numeri digitali erano stati automaticamente

assegnati dal sistema ad altro utente (come se le loro

"sofisticatissime" apparecchiature fossero in grado di leggere ed

interpretare automaticamente un fax, e di registrare, magari,

anche l'umore di chi lo ha inviato!)



Da oltre un mese attendo che mi siano restituiti i due numeri

mancanti e ciò mi causa immaginabili inconvenienti, soprattutto

del tipo sopra accennato: vuoi un prestito per pagare la

bolletta?



Secondo voi devo inghiottire il rospo o devo reagire?



Cordiali saluti.

G. M.



Nel caso decideste di pubblicare la nota, gradirei che il mio

nome non figurasse. Per vostra informazione, tuttavia, trascrivo

le mie complete generalità.

Edited by: daniela79  at: 8/23/02 8:46:18 am

[SverX]

fatti rimborsare fino all'ultimo centesimo di tutti i soldi che hai pagato in tutte le bollette da quando hai il telefono in casa.

A loro dimostrare che alcune le hai fatte tu, se avranno voglia

Ciao

ps -fagli vedere!-