Olimpo Informatico

[RoaringPetit]

Ciao ragazzi,
ho sul mio pc office 2003, che include word 2002; è tutto originale, ma fin dall'inizio word mi ha dato spesso problemi all'avvio o durante la scrittura (messaggi di errore), ma succedeva periodicamente, e praticamente sempre riuscivo a recuperare il documento, così non me ne sono curata. Ieri mi è successo di nuovo,ma il documento era andato; dopo tanto penare mi sono accorta che era word nel suo complesso a non funzionare più; ho cercato di scaricare aggiornamenti da microsoft, ma il controllo activeX, pur eseguendolo come consigliato dal sito stesso, non mi faceva visualizzare correttamente la pagina. A un certo punto ho cliccato su "non eseguire" (controllo activeX) e la situazione non è cambiata.
Nel frattempo ho disinstallato word più volte, per poi reinserirlo, ma nulla, non si avvia,nemmeno in modalità provvisoria.Sono un po' nel panico, con word ci lavoro,prima di ricorrere a un tecnico, che magari si limiterebbe a formattare, ho pensato a voi.
Grazie in anticipo,
Chiara

P.S. Il sistema è Windows Xp (home edition); secondo Avast non ci sono virus nel pc...

[Zeus]

E' proprio questo il problema! Le versioni originali (lo sanno tutti) non funzionano bene

Sei sicura che con Open Office non riusciresti a ottenere gli stessi risultati, lavorando con un sistema più stabile?

Ma adesso cosa ti preme di più? Reinstallare Word o recuperare il documento?

L'hard disk è in perfette condizioni? Cioè, i guasti hardware sono esclusi?

[bdoriano]

Office 2002 (o XP che dir si voglia) è stato uno tanti dei buchi nell'acqua di MS...
Oltre a reinstallarlo, dovrai scaricare e installare il Service Pack 3 (ti consiglio di scaricare il file OfficeXpSp3-kb832671-fullfile-ita.exe) che cerca di mettere a posto diversi bugs.

Sarebbe, invece, interessante conoscere il codice di errore che ti impedisce di scaricare gli aggiornamenti dal sito MS...

[madvero]

[RoaringPetit]

Ciao! Grazie a tutti quelli che mi hanno risposto, non sono ancora riuscita a risolvere il problema, ma nemmeno ho ancora preso il pc a martellate
Sì, per il momento, anche se in tanti mi avete consigliato Open Office (e mi fido), vorrei ripristinare Word almeno per scrivere le conclusioni della tesi, poi sono disposta anche a navigare verso altri e più fidati lidi

Il testo del messaggio di errore, se tento di aprire un qualsiasi doc, è questo:

IDENTIFICATIVO ERRORE
AppName: winword.exe AppVer: 10.0.6856.0
ModVer: 10.0.6856.0 Offset: 0016a853

La cosa strana è che ho disinstallato e reinstallato word due o tre volte, la prima, pur non funzionando, mi apparivano le classiche icone con la W, ora, sia che il programma sia installato o disinstallato mi appaiono soltanto le icone del wordpad, e Word2002 non figura mai tra i programmi appena installati dopo la reinstallazione. Sarà superfluo, ma se cerco di aprire un wordpad con word, il messaggio di errore diventa:

AppName: winword.exe AppVer: 10.0.4030.0 ModName: winword.exe
ModVer: 10.0.4030.0 Offset: 0023af62

Naturalmente, vi farò sapere se risolvo...

[RoaringPetit]

(stavolta al posto giusto!)

Sì, credo che l'hard disk non abbia problemi, l'ho fatto mettere 10 mesi fa (il mio portatile ha la sua età, la prossima estate farà, si spera, sei anni), e il computer funziona senza intoppi, è soltanto word a non avviarsi più, neanche in modalità provvisoria, ed è l'unico programma che uso sei ore al giorno!
Ciao!

[Anny]

Può darsi che il problema sia causato dal file normal.dot che si è corrotto - prova a seguire questa procedura di Microsoft.