Olimpo Informatico

[fio]

Salve,
avrei bisogno di avere alcune informazioni riguardanti le fidelity card:
chi ha fidelity card con raccolta punti (premi) ed effettua Profilazione (fidelizzazione) in quanto raccoglie dati e informazioni sugli acquisti dei clienti, e quindi non solo il saldo della spesa, deve effettuare la notifica?
E se sì in che tempistiche? Tutte le iniziative sono già partite e ho letto di sanzione nel caso di ritardo nella notifica.
In generale :
Cosa si intende esattamente per profilazione e fidelizzazione? In entrambi i casi occorre effettuare la notifica?
Per quanto tempo di possono tenere i dati della raccolta punti e i dati dei clienti (anagrafica e profilazione)?
Fare la notifica aumenta le probabilità di un controllo?
grazie per le eventuali risposte

[bdoriano]

Quando ti viene consegnata un fidelity card devi firmare un modulo (o più d'uno) in cui è stato specificato l'uso dei dati di profilazione e fidelizzazione.

In base agli acquisti segnati sulla tua card, oltre ad accumularti punti, possono capire le tue preferenze/esigenze (e questo può diventare lesivo della privacy).
Fin tanto che compro un cacciavite, diciamo che non c'è problema... ma quando compro cibi e bevande o farmaci (sto parlando dei centri commerciali, ovviamente) potrebbero risalire a eventuali problemi di natura fisica (intolleranza a determinati cibi, piuttosto che l'uso di determinati farmaci).
Ovviamente il mio è un caso estremo...

Mi ricordo una riunione avuta un paio d'anni fa dove mi chiedevano un programma per gestire un servizio presso i centri commerciali e, nominandone qualcuno della zona, mi avevano spiegato che
- il centro commerciale X era principalmente frequentato dai "danarosi"
- il centro commerciale Y era principalmente frequentato da chi cercava il giusto rapporto prezzo/qualità
- il centro commerciale Z era principalmente frequentato dai "poveracci"
(ho semplificato per rendere l'idea)

Quindi, in base al centro commerciale che frequenti, possono capire il tuo ceto sociale (tendenzialmente).

Le aziende che raccolgono questi dati devono segnalarlo al garante della privacy e devono adottare tutte le procedure atte a evitare che questi dati possano essere trafugati (se utilizzano sistemi informatici, il famigerato DPSS).

[madvero]

è da tempi immemori che qui all'olimpo si bestemmia contro le fidelity card... io, che sono la regina della coerenza, credo di averne almeno sedici.



quanto alla profilazione e alla fidelizzazione...
beh, alla fidelizzazione (leggi: insieme di tecniche di marketing avanzato per circuire, pardon, indurre l'utenza a servirsi sempre dello stesso fornitore di servizi) mi sono anche abituata.
o meglio: mi sono arresa.

esempio pratico: se ti fai la carta sephora perchè sei barbona nello spirito e vuoi risparmiare 20 euro su un flaconcino di profumo, poi non lamentarti se per il tuo compleanno, per natale, per pasqua, per san valentino, per la festa della mamma, per la festa del papà e compagnia cantante ti arrivano a casa depliant con sconti e regalini molto personalizzati.

la profilazione (leggi: complessa rielaborazione di dati atta a generare una categorizzazione ben omologata dell'utenza sulla base di specifici comportamenti) continua a starmi un po' sul piloro.
ma pazienza.
tanto ho un profilo così basso che non mi si fila nessuno.

esempio pratico: chi se ne frega se si segnano da qualche parte che vado a comprare pasta e detersivi al superdì perchè costano meno, frutta e verdura all'esselunga perchè ha sempre la più fresca e la più fuori stagione, carne alla coop perchè voglio capire bene dove nasce cresce e muore la bestia che mi metto nel piatto?

[madvero]

siamo a posto: giusto ieri mi sono fatta la fidelity card delle farmacie (vengono registrati solo i prodotti non medicinali).



(ovviamente ho negato il consenso alla profilazione... ma non è che abbia sta certezza assoluta)

[ioSOLOio]

[madvero]

[homerun]

[madvero]

secondo me un elenco di nick (anonime, io per esempio sono madvero) e password non contiene alcun dato personale o sensibile.