Olimpo Informatico

[sante]

Salve a tutti, vorrei installare sul mio pc l' antivirus gratuito di microsoft e per farlo dovrei superare la prova di WGA. Premetto che ho un software originale e quindi non dovrei avere problemi, ma se tento di installarlo mi dà errore.
Ho visto sul system information che il file WGA è danneggiato e quindi penso che sia questa la causa dell' errore.
Ora, sul editor del reg di sistema ho visto che c'è la cartella: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Genuine Advantage
Che ne dite se la cancello brutalmente e poi tento di scaricare nuovamente Wga dal sito microsoft??
Grazie dell' aiuto.

[R16]

Ciao.

[sante]

è un codice di errore generico: è stato riscontrato un errore
cod Ox80070643
Ti dico che ho superato il test di prova dei prodotti e quindi non dovrebbe essere riconducibile all' originalità di xp o di office.
Forse un virus che ho beccato con l' altro antivirus Avira ( e che non mi permette più di attivare ) è responsabile anche di questo blocco....non lo so, ma mi sembra proprio strano....il virus l'ho preso credo, con il programma "personal internet security "....sono stato chiaro??
Grazie dell' aiuto

[Luko]

Ciao sante
Non è generico

Cominciamo:

• Rimuovi i programmi di sicurezza (antivirus / antispyware).
  
• Molti programmi per la sicurezza lasciano tracce in giro, utilizza i tool di rimozione che trovi solitamente nel sito del produttore.
  
  
• Assicurati che il servizio Windows Installer sia in esecuzione
  
• Assicurati che sia installato Windows Installer 3.1

Se hai Windows XP SP 2 installa anche: Forefront Client Security Filter QFE Manager per Windows XP/SP2
Cominciamo così.

[sante]

Ho installato SP3 e ho tolto tutte le tracce di avira con il tool apposito.
Adesso, debbo ancora installare W.installer e forefront? a che servono? scusa ma non sono molto bravo
grazie

[Luko]

Hai appena installato il SP3? (in questo caso riprova l' installazione)

No, non installare Forefront Client Security Filter QFE Manager per Windows XP/SP2, è solo per il SP2.

Se avevi già tentato di installare l' antivirus con il SP3:

Scarica ed installa Windows Installer 3.1, (al massimo sovrascrivi l' attuale installazione, male non può fare), dato che avevi Avira hai utilizzato questo tool?.
Una volta passato il tool ed installato Windows Installer 3.1 riavvia il pc e prova a reinstallare l' antivirus.

Se nemmeno così dovesse andare posta un log di Hijackthis, hostalo e posta il link nella tua prossima risposta

[sante]

Allora, ho ripassato il tool per Avira e mi ha cancellato un mucchio di altri collegamenti ad avira, ma non ne può cancellare ben 8. Ho provato a farlo andando nel reg sist e cancellarli a mano, ma stesso risultato...non è possibile cancellarli.
E' importante levarli o vado avanti?
Grazie

[Luko]

Prova ad installare l' antivirus, se tu non riuscissi crea un punto di ripristino (o fai un back up) e prova il tool in provvisoria.

Se nemmeno in provvisoria dovesse andare postaci le chiavi di registro bloccate e vediamo se è pericoloso cancellarle con la forza.

[bdoriano]

Prima di provare "brutalmente", prova a disinstallare la versione rovinata tramite Pannello di controllo - Installazione applicazioni.
Una volta disinstallato, riavvia il pc e usa CCleaner per ripulire il registro di Windows.
Dopodiché vai su Microsoft Update per ripetere l'installazione.