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mancata cancellazione per nuova versione avira
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Autore Messaggio
nikman
Eroe in grazia degli dei
Eroe in grazia degli dei


Registrato: 22/04/08 14:54
Messaggi: 158

MessaggioInviato: 21 Nov 2012 18:50    Oggetto: mancata cancellazione per nuova versione avira Rispondi citando

salve, installando la nuova versione avira 2013 per la seconda volta dopo un problema di connessione dovuto al gestore telefonico ( la prima era andata ok )arriva al punto dove appare un messaggio dicendo che non si può disinstallare la versione precedente e che bisognerebbe farlo manulamnete interrompendo cosi l'installazione; ho provato ad eliminare l'unico file protetto che non si riesce a cancellare anche in modalità provvisoria ma nulla....c'è un modo per cancellarlo? grazie
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R16
Dio maturo
Dio maturo


Registrato: 07/03/08 21:58
Messaggi: 10121

MessaggioInviato: 21 Nov 2012 18:54    Oggetto: Rispondi citando

Ciao.
Per la disistallazione corretta segui questa guida:
Guida e installazione di Avira:
http://forum.zeusnews.com/viewtopic.php?t=42228
In particolare questo passaggio:
Citazione:
Se avevi installato una versione precedente di AVIRA AntiVir, scompatta il file AVIRA Registry Cleaner in una sua cartella (anche sul desktop):

Spostati all'interno della cartella creata.
Avvia il programma RegCleaner.exe
Se usi Windows Vista, ricordati di avviare il programma come Amministratore.
(clicca con il tasto dx del mouse sul programma e scegli la voce Esegui come amministratore)
Clicca Scan for keys
Al termine della scansione, verrà visualizzata una finestra con il numero di chiavi trovate.
Es.: Number of located keys: 2
Clicca Ok
Metti il segno di spunta a select all
Clicca Delete
Clicca Exit



Riavvia nuovamente il pc
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nikman
Eroe in grazia degli dei
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Registrato: 22/04/08 14:54
Messaggi: 158

MessaggioInviato: 21 Nov 2012 19:34    Oggetto: Rispondi citando

ho seguito la procedura ma nella cancellazione non tutte le chiavi di registro vengono cancellate facendo apparire un messaggio di errore; invece il file protetto di cui parlavo è stato cancellato insieme alla cartella nei programmi e cmq riprovando a seguire la procedura d'installazione il tutto si ferma quando appare il messaggio che bisogna cancellare manualmente la versione precedente; per maggior informazione ti posto il log della cancellazione di regcleaner:
REGCLEAN_21.11.2012_19.31.11.LOG
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R16
Dio maturo
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Registrato: 07/03/08 21:58
Messaggi: 10121

MessaggioInviato: 21 Nov 2012 20:36    Oggetto: Rispondi citando

Che S.O hai in uso?
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nikman
Eroe in grazia degli dei
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Registrato: 22/04/08 14:54
Messaggi: 158

MessaggioInviato: 21 Nov 2012 21:02    Oggetto: Rispondi citando

il S. O. in uso è windows xp
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bdoriano
Amministratore
Amministratore


Registrato: 02/04/07 11:05
Messaggi: 14294
Residenza: 3° pianeta del sistema solare...

MessaggioInviato: 22 Nov 2012 07:48    Oggetto: Rispondi citando

Ciao nikman,

puoi tentare con RevoUninstaller o, se non funziona, AppRemover.

PS: La nuova versione di AppRemover tenta di installare un adware, rifiutane l'installazione e procedi con la rimozione del software di sicurezza.
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nikman
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Registrato: 22/04/08 14:54
Messaggi: 158

MessaggioInviato: 22 Nov 2012 13:27    Oggetto: Rispondi citando

ciao, ho provato con entrambi i programmi che hai suggerito ma nel pc di avira sono rimaste solo 10 kiavi di registro ( come da log postato ) che nn si riescono a cancellare tramite il prgramma (RegCleaner ) consigliato da R16 e quindi di cartelle o icone per la disinstallazione come richiedono entrambi i programmi del messaggio precedente non c'è piu traccia
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nikman
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Registrato: 22/04/08 14:54
Messaggi: 158

MessaggioInviato: 22 Nov 2012 15:09    Oggetto: Rispondi

risolto !!! Very Happy ho eliminato le chiavi di registro rimanenti sempre col programma RegCleaner ma in modalità provvisoria e dopo aver riavviato il pc col modem spento ho installato correttamente l'avira 2013 procedendo sino alla fine senza intoppi, aggiornamento file del programma inclusi; ringrazio in ogni caso i moderatori per l'aiuto e la competenza forniti puntuali come in ogni occasione.!! Grazie
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