Olimpo Informatico

[Aquarius]

Un saluto a tutti.

Sul portatile di mia figlia abbiamo acquistato l'Antivirus ma... una volta installato non si riesce ad aprire.

L'icona appare ma se tenti di aprire il programma si apre una finestra che resta bianca e stop.

Come possiamo risolvere?

Grazie a tutti e salutoni

[bdoriano]

Prova a disinstallarlo, riavviare il pc, reinstallare l'antivirus.

Se non dovesse funzionare, probabilmente c'è qualche altro programma che va in conflitto con McAfee.

[Aquarius]

C'era un abbonamento all'antivirus di 2 mesi, compreso nel prezzo del computer. Ieri sera abbiamo pagato l'estensione per un anno e in automatico ha disinstallato il precedente (credo). Poi si è installato il nuovo e... se tenti di aprirlo si apre solo una schermata bianca.

Ho salvato l'installer sul desktop e ho ritentato ma il risultato non cambia.

Inoltre c'è installato Windows 7 e... non riesco a trovare il magico "Installazione applicazioni" tanto comodo...

Ciao e grazie per la risposta