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Maary79 Moderatrice Sistemi Operativi e Software
Registrato: 08/02/12 12:23 Messaggi: 12237
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Inviato: 10 Dic 2015 12:30 Oggetto: |
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Eccomi qua per dirvi come è finita o meglio come non è ancora cominciata...
Quelli del supporto Asus, le loro metodiche, non mi hanno convinta, ho fermato tutto e annullato il ritiro.
Innanazi tutto serve l'imballo originale, che io non ho da un pezzo oramai, in alternativa si può usare un altro imballo, che non deve superare certe misure e deve essere ben imbottito, te lo devi fare tu...al massimo si potesse farlo fare a DHL...ma niente...e loro declinano ogni responsabilità in caso di rotture da urti accidentali durante il trasporto, l'imballo deve recare la scritta fragile (e fin qui non ci piove) e assurdità...non bisogna che si capisca cosa c'è dentro... mi chiedo perchè...mica lo possono rubare, ho fatto anch'io il corriere espresso tanti anni fa, e sta tutto scritto, chi trasporta, dove e quando.
Dunque, vado nel negozio dove l'ho preso e gli racconto daccapo a uno dei venditori quale sarebbe il difetto. Ovviamente lui mi dice che il pc potrebbe avere un virus e che andrebbe ripristinato, io gli dico che l'ho già fatto, diverse volte, con diversi SO....comincia a guardarmi brutto.... allora sputo il rospo e gli parlo di Ubuntu e Windows 10, e mi guarda ancora più brutto...si perchè la colpa è dei vari SO che incasinano la partizione EFI, bla, bla, bla...mi consiglia di lasciare solo W8.1 e di usare SOLO quello per un po' e vedere se lo fa ancora, nel caso di portarlo da loro, che tanto ci sono altri 6 mesi di tempo.
Ecco, morale della favola per un po' mi tocca di usare SOLO W8.1, non so se resisto fino a giugno, certo Ubuntu l'ho già messo su usb...e di quello aspetto comunque la 16.04 che è una lts. |
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anabasi Amministratore
Registrato: 21/10/05 00:58 Messaggi: 14543 Residenza: Tra Alpi e Tanaro
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Inviato: 10 Dic 2015 18:13 Oggetto: |
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Maary79 ha scritto: |
io gli dico che l'ho già fatto, diverse volte, con diversi SO....comincia a guardarmi brutto.... allora sputo il rospo e gli parlo di Ubuntu e Windows 10, e mi guarda ancora più brutto...
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Sei crudele ...
terrorizzare così un povero venditore!
Noi siamo un problema per molti negozianti: il miglior cliente è quello che nemmeno sa dell'esistenza di altri sistemi operativi al di fuori di quello che è installato all'origine; in pratica, quello che non tocca nulla, meglio ancora se il pc appena acquistato ... non lo usa nemmeno!
(Non hanno neppure tutti i torti, a ben vedere. Presenti esclusi, chissà quante situazioni surreali hanno visto nella loro carriera.) |
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MK66 Moderatore Sistemi Operativi
Registrato: 17/10/06 22:24 Messaggi: 8616 Residenza: dentro una cassa sotto 3 metri di terra...
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Inviato: 10 Dic 2015 20:04 Oggetto: |
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Ha ragione si: sicuramente Windows 10 ha incasinato tutto quello che c'era nel computer, non solo la partizione EFI, ma sicuramente anche la porta seriale e il lettore di SD (indipendentemente dal fatto che ci siano o meno... )
Poi ovvio che occorre almeno una Live di Ubuntu per tentare di risistemare tutto, ma se Windows 8.1 ancora ancora poteva essere sopportabile per il povero marchingegno, sicuramente Windows 10 gli ha dato il colpo di grazia...
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Maary79 Moderatrice Sistemi Operativi e Software
Registrato: 08/02/12 12:23 Messaggi: 12237
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Inviato: 13 Dic 2015 15:16 Oggetto: |
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anabasi ha scritto: |
Noi siamo un problema per molti negozianti: il miglior cliente è quello che nemmeno sa dell'esistenza di altri sistemi operativi al di fuori di quello che è installato all'origine; in pratica, quello che non tocca nulla, meglio ancora se il pc appena acquistato ... non lo usa nemmeno!
(Non hanno neppure tutti i torti, a ben vedere. Presenti esclusi, chissà quante situazioni surreali hanno visto nella loro carriera.) |
Beh, il cliente tipo è quello che clicca ovunque, che apre qualsiasi e-mail, scarica software dal primo risultato della ricerca, ecc..è per questo che attribuiscono ogni "colpa" ai virus, sono capibili.
Di certo chi acquista un pc e non lo usa...sono i clienti migliori! Ma presumo siano pochi!!
Chi come noi, che installano diversi SO, sono una piccola parte, o anche quelli come MK66 che piallano Windows modificano il bios per farlo diventare da uefi a mbr. Vorrei vedere la sua faccia se gli avessi detto di aver fatto così, di non poter provare Windows 8, in quanto cancellato definitivamente.
Comuque sia ho portato il pc alle condizioni di fabbrica, era rimasto qualche rimasuglio di Ubuntu nel bios e nell'efi che ho dovuto rimuovere manualmente, nulla di che, roba che si trova nelle guide tipo Salvatore Arzulla & Co!!
Ora vediamo se lo fa, se non lo fa però non sono sicura di voler rinunciare ai miei SO per il "quieto vivere"... lo terrò così, con i suoi bachi...
Volevo solo un controllino a livello hw, ero disposta anche a pagare, ma mi ha fatta cambiare idea. Non saprei come farlo da sola. Mi ha detto che se l'elettricità passa il pc è ok, che è l'unico controllo che fanno.
Il pc per essere riparato non deve più accendersi, allora c'è il danno hardware, altrimenti sono "svarioni" software, niente di più.
Boh, non so che pensare. Mi sarò abituata "male" con xp, visto che non mi era mai accaduto che si spegnesse di botto senza schermate blu o errori.
E' anche vero che lo ha fatto rare volte (7-8 in tutto nel giro di un anno) ma anche con 8.1, non solo con 10.
Aspetterò che non si acceda più, sperando che lo faccia a breve o tra almeno 8 anni... |
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MK66 Moderatore Sistemi Operativi
Registrato: 17/10/06 22:24 Messaggi: 8616 Residenza: dentro una cassa sotto 3 metri di terra...
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Inviato: 13 Dic 2015 19:55 Oggetto: |
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Potrebbe esserti utile?
link
Citazione: | ASUS PC Diagnostics is a diagnostic tool designed to test various aspects of your computer configuration. The program can perform System Stress test, it detects the essential operating system and devices information, checks the system's stability and reports any errors on the main components such as the CPU, memory and display adapter. |
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Maary79 Moderatrice Sistemi Operativi e Software
Registrato: 08/02/12 12:23 Messaggi: 12237
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Inviato: 13 Dic 2015 22:01 Oggetto: |
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Grazie 1000 MK66, sei meglio del supporto on-line Asus, domani se riesco lo provo! |
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anabasi Amministratore
Registrato: 21/10/05 00:58 Messaggi: 14543 Residenza: Tra Alpi e Tanaro
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Inviato: 14 Dic 2015 07:51 Oggetto: |
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Maary79 ha scritto: |
Grazie 1000 MK66, sei meglio del supporto on-line Asus [...]
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Su questo non c'è dubbio!
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Maary79 Moderatrice Sistemi Operativi e Software
Registrato: 08/02/12 12:23 Messaggi: 12237
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Inviato: 14 Dic 2015 18:35 Oggetto: |
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Fatto, provati tutti i test, compresi quelli sotto stress, sembra che siano stati tutti passati, alcuni sono proprio rudimentali, mi ha fatto ridere quello dei colori che in teoria è quello per vedere se la scheda video funziona bene, del tipo io clicco sul bottone con scritto "rosso" e se tutto lo schermo diventa rosso, il test è passato, e avanti con tutti gli altri colori, mi sembrava un gioco per bambini, ma comunque è un applicazione ufficiale Asus, l'importante che mi abbia passato i test per la CPU ... sempre meglio di niente!!
A volte rimane indietro l'orario di un'ora, anche da dentro il bios, succede anche a voi? O è un'altra delle cose di cui mi dovrò abituare?
Lo fa anche ora sta cosa dell'orario, e non credo sia la pila del bios già scarica...
Ma esiste qualche modo di controllare l'hw con Ubuntu? Dati smart e mem test a parte? Avevo la conky sotto mano, e mi sembrava che come temperature e lavoro cpu andasse tutto bene. |
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MK66 Moderatore Sistemi Operativi
Registrato: 17/10/06 22:24 Messaggi: 8616 Residenza: dentro una cassa sotto 3 metri di terra...
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Inviato: 14 Dic 2015 20:57 Oggetto: |
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Maary79 ha scritto: | Ma esiste qualche modo di controllare l'hw con Ubuntu? Dati smart e mem test a parte? Avevo la conky sotto mano, e mi sembrava che come temperature e lavoro cpu andasse tutto bene. |
Certamente, ma io sto ancora aspettando il liquore autoprodotto dell'altra volta, quindi finché non mi arriva non te lo dico di installare hardinfo e provare le voci "performance" |
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Maary79 Moderatrice Sistemi Operativi e Software
Registrato: 08/02/12 12:23 Messaggi: 12237
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Inviato: 03 Feb 2016 10:12 Oggetto: |
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Allora, ho aspettato un po' prima di continuare questo 3d (ah, MK66 il liquore autoprodotto di mirto è sempre pronto, magari facciamo un bel scambio alla pari con il tuo racconto "autoprodotto" fantasy )
Ho provato hardinfo, e ci ho messo un po' perchè volevo confrontare i valori con l'altro pc, per capire meglio, mi sembra non segnali anomalie.
Nel frattempo ho notato che il difetto con W10 continuava a farlo, ma solo in determitate condizioni. (forse con 8.1, quell'unica volta è stato veramente un episodio senza significato)
Ovvero, se lo lasciavo acceso ma inutilizzato, ad esempio a fare scansioni o in download o aggiornamenti Windows. Dunque ho provato a cambiare le "opzioni di spegnimento" mettendo "mai" sulle voci "disattivazione schermo" e "sospensione computer" solo per quando il pc è alimentato a rete elettrica.
Sembra non farlo più! |
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MK66 Moderatore Sistemi Operativi
Registrato: 17/10/06 22:24 Messaggi: 8616 Residenza: dentro una cassa sotto 3 metri di terra...
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Inviato: 03 Feb 2016 12:47 Oggetto: |
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Maary79 ha scritto: | (ah, MK66 il liquore autoprodotto di mirto è sempre pronto, magari facciamo un bel scambio alla pari con il tuo racconto "autoprodotto" fantasy ) |
Perché no? Basta mettersi d'accordo sugli aspetti pratico-geografici...
Maary79 ha scritto: | Sembra non farlo più! |
E questo è l'importante!
(ha ragione Dan: sei l'esploratrice ufficiale di W10... scommetto che tra poco ti contatteranno quelli dell'assistenza M$ per chiederti consulenze su come risolvere i problemi a chi si rivolge fiducioso a loro... ) |
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Maary79 Moderatrice Sistemi Operativi e Software
Registrato: 08/02/12 12:23 Messaggi: 12237
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Inviato: 04 Feb 2016 11:26 Oggetto: |
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MK66 ha scritto: | Perché no? Basta mettersi d'accordo sugli aspetti pratico-geografici... Wink |
Certo, se ci si trova nelle rispettive città per qualsiasi motivo, altrimenti un invio tramite corriere e si fa prima.
MK66 ha scritto: | (ha ragione Dan: sei l'esploratrice ufficiale di W10... scommetto che tra poco ti contatteranno quelli dell'assistenza M$ per chiederti consulenze su come risolvere i problemi a chi si rivolge fiducioso a loro... Wink ) |
Grazie per la fiducia. Ma penso che questi siano problemi di compatibilità che possono avere pc non nativi con W10, M$ è una bugiardina...spinge gli utenti ad aggiornare, con la promessa di avere un SO supportato "a vita", in realtà la compatibilità è da verificare caso per caso nonostante che l'app "ottieni Windows 10" dica che il pc è compatibile.
Per non parlare del fatto che dopo un mese perdi la licenza del SO originario se non fai il downgrade come ho fatto io.
Vedremo poi con l'avanzare degli anni perchè se ogni anno buttano fuori un mega aggiornamento come Thresold 2 episodi di incompatibilità potrebbero verificarsi anche con pc nativi con W10... |
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utonto_medio Dio maturo
Registrato: 09/02/08 14:28 Messaggi: 1012
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Inviato: 19 Mar 2016 10:08 Oggetto: |
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Ciao a tutti...
Vi racconto brevemente la mia esperienza con ASUS:
il problema era che avendo maldestramente installato W10 da zero su un portatile win8.1 non mi veniva più riconosciuto il product key e per qualche motivo non riuscivo più a tornare a win8.1. anche reinstallando quest'ultimo mi diceva che il product key non era corretto.
anche io ho avuto uno scambio di email con il supporto asus che mi ha confermato che: l'intervento era in garanzia, raccomandandomi di crearmi il supporto di ripristino al ritorno del PC
circa le tempistiche:
il sabato o la domenica ho compilato la richiesta per il ritiro, il giovedì mi è arrivata la mail con i fogli da stampare con indirizzi etc e la data di ritiro (il giorno dopo). ho solo notato una discrepanza tra ciò che dice asus e ciò che dice DHL: il primo dice che l'imballo deve essere anonimo nel senso che non si deve capire il contenuto, il DHL dice che se ci sono dentro batterie al litio bisogna mettere un adesivo apposito (che non viene fornito, quindi ho provveduto da me)
il DHL è stato puntuale ma non faccio testo (ho lasciato il PC dove lavoro e passa quasi tutti i venerdì per portare qualcosa)
il pacco mi è tornato indietro esattamente il venerdì dopo.
il PC funziona e c'è anche già configurato un utente.
ovviamente il PC ha dinuovo win8.1, anche sta volta non riesco a fare girare nessuna live (prima di incasinare il tutto una volta ero riuscito). e devo assolutamente ritentare con win10 (potreste dindicarmi le procedure corrette tenuto conto che io sono utonto?) perchè win8.1 mi fa venire le crisi di nervi (e perchè sul mio economicissimo lumia 532 ho scaricato la preview di win10 e mi ci trovo benissimo).
oppure con una qualche *buntu... vero che mi aiuterete? vero vero vero?
domanda banale:
se io ho un pc con win10 aggiornato da win8.1 e dopo l'anno devo formattare... posso rimettere win10 o dovrei comprarmelo?
PS: la schermata di login di win 10 mi ricorda un qualche vecchio desktop di xubuntu... l'immagine era simile... |
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Maary79 Moderatrice Sistemi Operativi e Software
Registrato: 08/02/12 12:23 Messaggi: 12237
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Inviato: 20 Mar 2016 15:41 Oggetto: |
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Grazie per le info!
Per curiosità, hai pagato l'operazione? Che era in garanzia ok, ma gli interventi software non dovrebbero essere compresi.
Per il resto continuiamo sui vari topic da te aperti.
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