Indice del forum Olimpo Informatico
I Forum di Zeus News
Leggi la newsletter gratuita - Attiva il Menu compatto
 
 FAQFAQ   CercaCerca   Lista utentiLista utenti   GruppiGruppi   RegistratiRegistrati 
 ProfiloProfilo   Messaggi privatiMessaggi privati   Log inLog in 

    Newsletter RSS Facebook Twitter Contatti Ricerca
Assistenza PC in garanzia
Nuovo argomento   Rispondi    Indice del forum -> Dal processore al case
Precedente :: Successivo  
Autore Messaggio
Maary79
Moderatrice Sistemi Operativi e Software
Moderatrice Sistemi Operativi e Software


Registrato: 08/02/12 12:23
Messaggi: 12224

MessaggioInviato: 10 Dic 2015 12:30    Oggetto: Rispondi citando

Eccomi qua per dirvi come è finita o meglio come non è ancora cominciata... Rolling Eyes
Quelli del supporto Asus, le loro metodiche, non mi hanno convinta, ho fermato tutto e annullato il ritiro.
Innanazi tutto serve l'imballo originale, che io non ho da un pezzo oramai, in alternativa si può usare un altro imballo, che non deve superare certe misure e deve essere ben imbottito, te lo devi fare tu...al massimo si potesse farlo fare a DHL...ma niente...e loro declinano ogni responsabilità in caso di rotture da urti accidentali durante il trasporto, l'imballo deve recare la scritta fragile (e fin qui non ci piove) e assurdità...non bisogna che si capisca cosa c'è dentro... Shocked mi chiedo perchè...mica lo possono rubare, ho fatto anch'io il corriere espresso tanti anni fa, e sta tutto scritto, chi trasporta, dove e quando.

Dunque, vado nel negozio dove l'ho preso e gli racconto daccapo a uno dei venditori quale sarebbe il difetto. Ovviamente lui mi dice che il pc potrebbe avere un virus e che andrebbe ripristinato, io gli dico che l'ho già fatto, diverse volte, con diversi SO....comincia a guardarmi brutto....ROTFL allora sputo il rospo e gli parlo di Ubuntu e Windows 10, e mi guarda ancora più brutto...si perchè la colpa è dei vari SO che incasinano la partizione EFI, bla, bla, bla...mi consiglia di lasciare solo W8.1 e di usare SOLO quello per un po' e vedere se lo fa ancora, nel caso di portarlo da loro, che tanto ci sono altri 6 mesi di tempo.

Ecco, morale della favola per un po' mi tocca di usare SOLO W8.1, non so se resisto fino a giugno, certo Ubuntu l'ho già messo su usb...e di quello aspetto comunque la 16.04 che è una lts.
Top
Profilo Invia messaggio privato
anabasi
Amministratore
Amministratore


Registrato: 21/10/05 00:58
Messaggi: 14425
Residenza: Tra Alpi e Tanaro

MessaggioInviato: 10 Dic 2015 18:13    Oggetto: Rispondi citando

Maary79 ha scritto:

io gli dico che l'ho già fatto, diverse volte, con diversi SO....comincia a guardarmi brutto....ROTFL allora sputo il rospo e gli parlo di Ubuntu e Windows 10, e mi guarda ancora più brutto...

Sei crudele ...
terrorizzare così un povero venditore! Mr. Green

Noi siamo un problema per molti negozianti: il miglior cliente è quello che nemmeno sa dell'esistenza di altri sistemi operativi al di fuori di quello che è installato all'origine; in pratica, quello che non tocca nulla, meglio ancora se il pc appena acquistato ... non lo usa nemmeno! Wink
(Non hanno neppure tutti i torti, a ben vedere. Presenti esclusi, chissà quante situazioni surreali hanno visto nella loro carriera.)
Top
Profilo Invia messaggio privato
MK66
Moderatore Sistemi Operativi
Moderatore Sistemi Operativi


Registrato: 17/10/06 22:24
Messaggi: 8616
Residenza: dentro una cassa sotto 3 metri di terra...

MessaggioInviato: 10 Dic 2015 20:04    Oggetto: Rispondi citando

Ha ragione si: sicuramente Windows 10 ha incasinato tutto quello che c'era nel computer, non solo la partizione EFI, ma sicuramente anche la porta seriale e il lettore di SD (indipendentemente dal fatto che ci siano o meno... Razz )

Poi ovvio che occorre almeno una Live di Ubuntu per tentare di risistemare tutto, ma se Windows 8.1 ancora ancora poteva essere sopportabile per il povero marchingegno, sicuramente Windows 10 gli ha dato il colpo di grazia... Rolling Eyes

Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil
Top
Profilo Invia messaggio privato HomePage
Maary79
Moderatrice Sistemi Operativi e Software
Moderatrice Sistemi Operativi e Software


Registrato: 08/02/12 12:23
Messaggi: 12224

MessaggioInviato: 13 Dic 2015 15:16    Oggetto: Rispondi citando

anabasi ha scritto:


Noi siamo un problema per molti negozianti: il miglior cliente è quello che nemmeno sa dell'esistenza di altri sistemi operativi al di fuori di quello che è installato all'origine; in pratica, quello che non tocca nulla, meglio ancora se il pc appena acquistato ... non lo usa nemmeno! Wink
(Non hanno neppure tutti i torti, a ben vedere. Presenti esclusi, chissà quante situazioni surreali hanno visto nella loro carriera.)


Beh, il cliente tipo è quello che clicca ovunque, che apre qualsiasi e-mail, scarica software dal primo risultato della ricerca, ecc..è per questo che attribuiscono ogni "colpa" ai virus, sono capibili.

Di certo chi acquista un pc e non lo usa...sono i clienti migliori! Wink Ma presumo siano pochi!!

Chi come noi, che installano diversi SO, sono una piccola parte, o anche quelli come MK66 che piallano Windows modificano il bios per farlo diventare da uefi a mbr. Vorrei vedere la sua faccia se gli avessi detto di aver fatto così, di non poter provare Windows 8, in quanto cancellato definitivamente.

Comuque sia ho portato il pc alle condizioni di fabbrica, era rimasto qualche rimasuglio di Ubuntu nel bios e nell'efi che ho dovuto rimuovere manualmente, nulla di che, roba che si trova nelle guide tipo Salvatore Arzulla & Co!! Wink

Ora vediamo se lo fa, se non lo fa però non sono sicura di voler rinunciare ai miei SO per il "quieto vivere"... lo terrò così, con i suoi bachi... Rolling Eyes

Volevo solo un controllino a livello hw, ero disposta anche a pagare, ma mi ha fatta cambiare idea. Non saprei come farlo da sola. Mi ha detto che se l'elettricità passa il pc è ok, che è l'unico controllo che fanno.
Il pc per essere riparato non deve più accendersi, allora c'è il danno hardware, altrimenti sono "svarioni" software, niente di più.

Boh, non so che pensare. Mi sarò abituata "male" con xp, visto che non mi era mai accaduto che si spegnesse di botto senza schermate blu o errori.
E' anche vero che lo ha fatto rare volte (7-8 in tutto nel giro di un anno) ma anche con 8.1, non solo con 10.
Aspetterò che non si acceda più, sperando che lo faccia a breve o tra almeno 8 anni... Shocked
Top
Profilo Invia messaggio privato
MK66
Moderatore Sistemi Operativi
Moderatore Sistemi Operativi


Registrato: 17/10/06 22:24
Messaggi: 8616
Residenza: dentro una cassa sotto 3 metri di terra...

MessaggioInviato: 13 Dic 2015 19:55    Oggetto: Rispondi citando

Potrebbe esserti utile?
link

Citazione:
ASUS PC Diagnostics is a diagnostic tool designed to test various aspects of your computer configuration. The program can perform System Stress test, it detects the essential operating system and devices information, checks the system's stability and reports any errors on the main components such as the CPU, memory and display adapter.
Top
Profilo Invia messaggio privato HomePage
Maary79
Moderatrice Sistemi Operativi e Software
Moderatrice Sistemi Operativi e Software


Registrato: 08/02/12 12:23
Messaggi: 12224

MessaggioInviato: 13 Dic 2015 22:01    Oggetto: Rispondi citando

Grazie 1000 MK66, sei meglio del supporto on-line Asus, domani se riesco lo provo! Smile
Top
Profilo Invia messaggio privato
anabasi
Amministratore
Amministratore


Registrato: 21/10/05 00:58
Messaggi: 14425
Residenza: Tra Alpi e Tanaro

MessaggioInviato: 14 Dic 2015 07:51    Oggetto: Rispondi citando

Maary79 ha scritto:

Grazie 1000 MK66, sei meglio del supporto on-line Asus [...]

Su questo non c'è dubbio! Very Happy

Vittoria
Top
Profilo Invia messaggio privato
Maary79
Moderatrice Sistemi Operativi e Software
Moderatrice Sistemi Operativi e Software


Registrato: 08/02/12 12:23
Messaggi: 12224

MessaggioInviato: 14 Dic 2015 18:35    Oggetto: Rispondi citando

Fatto, provati tutti i test, compresi quelli sotto stress, sembra che siano stati tutti passati, alcuni sono proprio rudimentali, mi ha fatto ridere quello dei colori che in teoria è quello per vedere se la scheda video funziona bene, del tipo io clicco sul bottone con scritto "rosso" e se tutto lo schermo diventa rosso, il test è passato, e avanti con tutti gli altri colori, mi sembrava un gioco per bambini, ma comunque è un applicazione ufficiale Asus, l'importante che mi abbia passato i test per la CPU ... Wink sempre meglio di niente!!

A volte rimane indietro l'orario di un'ora, anche da dentro il bios, succede anche a voi? O è un'altra delle cose di cui mi dovrò abituare?
Lo fa anche ora sta cosa dell'orario, e non credo sia la pila del bios già scarica... Shocked

Ma esiste qualche modo di controllare l'hw con Ubuntu? Dati smart e mem test a parte? Avevo la conky sotto mano, e mi sembrava che come temperature e lavoro cpu andasse tutto bene.
Top
Profilo Invia messaggio privato
MK66
Moderatore Sistemi Operativi
Moderatore Sistemi Operativi


Registrato: 17/10/06 22:24
Messaggi: 8616
Residenza: dentro una cassa sotto 3 metri di terra...

MessaggioInviato: 14 Dic 2015 20:57    Oggetto: Rispondi citando

Maary79 ha scritto:
Ma esiste qualche modo di controllare l'hw con Ubuntu? Dati smart e mem test a parte? Avevo la conky sotto mano, e mi sembrava che come temperature e lavoro cpu andasse tutto bene.

Certamente, ma io sto ancora aspettando il liquore autoprodotto dell'altra volta, quindi finché non mi arriva non te lo dico di installare hardinfo e provare le voci "performance" Razz Razz Razz
Top
Profilo Invia messaggio privato HomePage
Maary79
Moderatrice Sistemi Operativi e Software
Moderatrice Sistemi Operativi e Software


Registrato: 08/02/12 12:23
Messaggi: 12224

MessaggioInviato: 03 Feb 2016 10:12    Oggetto: Rispondi citando

Allora, ho aspettato un po' prima di continuare questo 3d (ah, MK66 il liquore autoprodotto di mirto è sempre pronto, Wink magari facciamo un bel scambio alla pari con il tuo racconto "autoprodotto" fantasy Wink )

Ho provato hardinfo, e ci ho messo un po' perchè volevo confrontare i valori con l'altro pc, per capire meglio, mi sembra non segnali anomalie.
Nel frattempo ho notato che il difetto con W10 continuava a farlo, ma solo in determitate condizioni. (forse con 8.1, quell'unica volta è stato veramente un episodio senza significato)
Ovvero, se lo lasciavo acceso ma inutilizzato, ad esempio a fare scansioni o in download o aggiornamenti Windows. Dunque ho provato a cambiare le "opzioni di spegnimento" mettendo "mai" sulle voci "disattivazione schermo" e "sospensione computer" solo per quando il pc è alimentato a rete elettrica.

Sembra non farlo più! Razz
Top
Profilo Invia messaggio privato
MK66
Moderatore Sistemi Operativi
Moderatore Sistemi Operativi


Registrato: 17/10/06 22:24
Messaggi: 8616
Residenza: dentro una cassa sotto 3 metri di terra...

MessaggioInviato: 03 Feb 2016 12:47    Oggetto: Rispondi citando

Maary79 ha scritto:
(ah, MK66 il liquore autoprodotto di mirto è sempre pronto, Wink magari facciamo un bel scambio alla pari con il tuo racconto "autoprodotto" fantasy Wink )

Perché no? Basta mettersi d'accordo sugli aspetti pratico-geografici... Wink

Maary79 ha scritto:
Sembra non farlo più! Razz

E questo è l'importante! Very Happy
(ha ragione Dan: sei l'esploratrice ufficiale di W10... scommetto che tra poco ti contatteranno quelli dell'assistenza M$ per chiederti consulenze su come risolvere i problemi a chi si rivolge fiducioso a loro... Wink )
Top
Profilo Invia messaggio privato HomePage
Maary79
Moderatrice Sistemi Operativi e Software
Moderatrice Sistemi Operativi e Software


Registrato: 08/02/12 12:23
Messaggi: 12224

MessaggioInviato: 04 Feb 2016 11:26    Oggetto: Rispondi citando

MK66 ha scritto:
Perché no? Basta mettersi d'accordo sugli aspetti pratico-geografici... Wink


Certo, se ci si trova nelle rispettive città per qualsiasi motivo, altrimenti un invio tramite corriere e si fa prima. Smile


MK66 ha scritto:
(ha ragione Dan: sei l'esploratrice ufficiale di W10... scommetto che tra poco ti contatteranno quelli dell'assistenza M$ per chiederti consulenze su come risolvere i problemi a chi si rivolge fiducioso a loro... Wink )


Grazie per la fiducia. Smile Ma penso che questi siano problemi di compatibilità che possono avere pc non nativi con W10, M$ è una bugiardina...spinge gli utenti ad aggiornare, con la promessa di avere un SO supportato "a vita", in realtà la compatibilità è da verificare caso per caso nonostante che l'app "ottieni Windows 10" dica che il pc è compatibile.

Per non parlare del fatto che dopo un mese perdi la licenza del SO originario se non fai il downgrade come ho fatto io.

Vedremo poi con l'avanzare degli anni perchè se ogni anno buttano fuori un mega aggiornamento come Thresold 2 episodi di incompatibilità potrebbero verificarsi anche con pc nativi con W10... Rolling Eyes
Top
Profilo Invia messaggio privato
utonto_medio
Dio maturo
Dio maturo


Registrato: 09/02/08 14:28
Messaggi: 1012

MessaggioInviato: 19 Mar 2016 10:08    Oggetto: Rispondi citando

Ciao a tutti...
Vi racconto brevemente la mia esperienza con ASUS:
il problema era che avendo maldestramente installato W10 da zero su un portatile win8.1 non mi veniva più riconosciuto il product key e per qualche motivo non riuscivo più a tornare a win8.1. anche reinstallando quest'ultimo mi diceva che il product key non era corretto.
anche io ho avuto uno scambio di email con il supporto asus che mi ha confermato che: l'intervento era in garanzia, raccomandandomi di crearmi il supporto di ripristino al ritorno del PC
circa le tempistiche:
il sabato o la domenica ho compilato la richiesta per il ritiro, il giovedì mi è arrivata la mail con i fogli da stampare con indirizzi etc e la data di ritiro (il giorno dopo). ho solo notato una discrepanza tra ciò che dice asus e ciò che dice DHL: il primo dice che l'imballo deve essere anonimo nel senso che non si deve capire il contenuto, il DHL dice che se ci sono dentro batterie al litio bisogna mettere un adesivo apposito (che non viene fornito, quindi ho provveduto da me)
il DHL è stato puntuale ma non faccio testo (ho lasciato il PC dove lavoro e passa quasi tutti i venerdì per portare qualcosa)
il pacco mi è tornato indietro esattamente il venerdì dopo.
il PC funziona e c'è anche già configurato un utente.
ovviamente il PC ha dinuovo win8.1, anche sta volta non riesco a fare girare nessuna live (prima di incasinare il tutto una volta ero riuscito). e devo assolutamente ritentare con win10 (potreste dindicarmi le procedure corrette tenuto conto che io sono utonto?) perchè win8.1 mi fa venire le crisi di nervi (e perchè sul mio economicissimo lumia 532 ho scaricato la preview di win10 e mi ci trovo benissimo).
oppure con una qualche *buntu... vero che mi aiuterete? vero vero vero?
domanda banale:
se io ho un pc con win10 aggiornato da win8.1 e dopo l'anno devo formattare... posso rimettere win10 o dovrei comprarmelo?

PS: la schermata di login di win 10 mi ricorda un qualche vecchio desktop di xubuntu... l'immagine era simile...
Top
Profilo Invia messaggio privato
Maary79
Moderatrice Sistemi Operativi e Software
Moderatrice Sistemi Operativi e Software


Registrato: 08/02/12 12:23
Messaggi: 12224

MessaggioInviato: 20 Mar 2016 15:41    Oggetto: Rispondi

Grazie per le info! Smile
Per curiosità, hai pagato l'operazione? Che era in garanzia ok, ma gli interventi software non dovrebbero essere compresi.

Per il resto continuiamo sui vari topic da te aperti.
Ciao
Top
Profilo Invia messaggio privato
Mostra prima i messaggi di:   
Nuovo argomento   Rispondi    Indice del forum -> Dal processore al case Tutti i fusi orari sono GMT + 1 ora
Vai a 1, 2  Successivo
Pagina 1 di 2

 
Vai a:  
Non puoi inserire nuovi argomenti
Non puoi rispondere a nessun argomento
Non puoi modificare i tuoi messaggi
Non puoi cancellare i tuoi messaggi
Non puoi votare nei sondaggi