Olimpo Informatico

[marg17]

ciao, potete darmi un aiuto a ripristinare la tastiera in un pc fisso, ora sto usando il mouse e la visualizzazione a schermo....
la tastiera funziona all'accensione prima che carica w7. dopo non più....
la funzione.....Pannello di controllo\Hardware e suoni\Dispositivi e stampanti USB Keyboard tasto dx risoluzione dei problemi mi dice.....Cattura.PNG[/img]
scansione Malwarebytes Anti-Malware aq.txt
scansione FRST....Addition.txt
FRST.txt
.txt]AdwCleaner[C2].txt
grazie

[R16]

Ciao.
Sembra un problema del Registro.
Prova un ripristino configurazione sistema, e scegli una data in cui il pc funzionava bene.

[marg17]

purtroppo il punto di ripristino disponibile risale a un aggiornamento fatto oggi, ma il problema tastiera risale a diverso tempo fa. dunque e necessario seguire un altro "percorso". grazie r16 a dopo.

[R16]

Non hai un punto ripristino, ma 6.
Per vederli tutti devi mettere la spunta in "Mostra ulteriori punti di ripristino"
01-12-2016 16:51:41 Punto di controllo pianificato
19-12-2016 20:15:08 Punto di controllo pianificato
29-12-2016 18:31:05 Punto di controllo pianificato
04-01-2017 19:49:20 Windows Update
11-01-2017 16:18:46 Windows Update
30-01-2017 14:39:14 Windows Update

Quello in grassetto è il più vecchio, risale al 1 Dicembre 2016.

Se non lo trovi:
scarica questo file sul desktop: (dove si trova FRST)

link
Avvia FRST e clicca su FIX.

Attendi la fine della scansione.
Se il pc non si riavvia da solo, lo devi riavviare tu.
Posta il file fixlog.txt.

[Maary79]

Potresti provare a rimuovere la tastiera da gestione dispositivi e riavviare, con un po' di fortuna se il problema è il driver corrotto lo ricarica nuovamente.

Ovviamente fai prima quello che ti ha detto R16, l'ho letto ora... visto che i punti di ripristino in realtà ci sono...

[marg17]

trovati.... 5.PNG
7.PNG
problema non risolto

[R16]

Non vedo la scansione con FRST in cui ho dato indicazioni nell'ultimo mio post.
Vorrei vedere il risultato del log log .

[marg17]

r16 ecco....Fixlog.txt
grazie

[R16]

Mi sono dimenticato che per ripristinare un backup del registro, lo si deve eseguire dalle "Opzioni avanzate" di Windows.
Siccome si tratta di una procedura piuttosto lunga, e il S.O deve essere originale, ti faccio 2 domande:
1) il S.O è originale?
2) Hai provato a sostituire la tastiera, magari prendendone una in prestito da qualche amico o parente, per vedere se il problema si risolve?

[marg17]

si ho provato a sostituirla.
ciao

[R16]

Scarica questo file sul desktop
link
Clicca con il destro del mouse sopra il file, e scegli "Esegui come Amministratore".
Poi riavvia il pc. (è importante)

[marg17]

r16, ok fatto,grazie .il problema permane.

[R16]

Verifichiamo un po di cose:
Fai:
Start
Pannello di controllo
Tastiera
Clicca su "Hardware"
Controlla cosa dice su "Stato dispositivo" (deve essere scritto se funziona oppure no)

Se c'è scritto che "funziona correttamente" clicca su "Proprietà".
Clicca su "Driver" in alto.
Clicca su "Aggiorna driver".
Vedi se il driver viene aggiornato.
Se viene aggiornato, conferma tutto, chiudi, e riavvia il pc.

Se non funziona:
Controlla se c'è il driver chiamato kbdhid seguendo questo percorso:

C:\Windows\system32\ drivers\Kbdhid.sys

Poi segui il percorso di questa chiave e controlla se c'è il driver kbdhid:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ kbdhid

Per avere le idee più chiare,avrei bisogno di vedere delle foto dei valori della chiave del registro che contiene il driver kbdhid.sys

[marg17]

quello che vedo dopo aver fatto.... Start
Pannello di controllo
Tastiera
Clicca su "Hardware" Cattura0.PNG
------
Controlla se c'è il driver chiamato kbdhid seguendo questo percorso:

C:\Windows\system32\ drivers\Kbdhid.sys

Cattura1.PNG
-------------
Poi segui il percorso di questa chiave e controlla se c'è il driver kbdhid:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ kbdhid
pare non sia presente
Cattura2.PNG

[R16]

[marg17]

Accanto alla voce in alto "Velocità" ci dovrebbe essere un'altra voce che dice "Hardware"....

ecco ci sta Cattura3.PNG

Prova a scendere ancora, i file sono numerati in ordine alfabetico, per cui dovrebbe trovarsi dove inizia la lettera K. (kbdhid)

pardon mi son distratto....Cattura4.PNG

[R16]

Le impostazioni del registro sono regolari.
Sulle proprietà della tastiera clicca su Hardware , postami la foto.
Poi, sempre su Hardware clicca su Proprietà e posta la foto.

[marg17]

Sulle proprietà della tastiera clicca su Hardware , postami la foto.
Cattura5.PNG

Poi, sempre su Hardware clicca su Proprietà e posta la foto.
manca "Proprietà"

[R16]

Scusa ma ho il sospetto che tu sia un po confuso.
Prima mi hai postato una foto in cui Hardware c'è.
Quello che desidero è che clicchi su HARDWARE e mi posti la foto per vedere se mi dice che la tastiera è funzionante.

[marg17]

dunque...ricapitoliamo click su tastiera Cattura6.PNG
dopo si apre questa finestra....Cattura7.PNG
poi click su Hardware e vedo questo...
Cattura8.PNG