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chiavetta non riconosciuta
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valyfilm
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MessaggioInviato: 17 Gen 2018 12:52    Oggetto: chiavetta non riconosciuta Rispondi citando

La chiavetta wi-fi della tastiera wireless non viene più riconosciuta né dal mio pc né da quello di mio padre. In effetti se si tocca non fa contatto bene ma bastava sfiorarla perché venisse riconosciuta. Infatti l'ho provata dal tecnico e non ha problemi ma i miei pc non la riconoscono più. Sapete se c'è un'opzione in Windows per il riconoscimento della periferica? O c'è altro da fare?
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Maary79
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MessaggioInviato: 17 Gen 2018 15:29    Oggetto: Rispondi citando

Intanto prova così. Collega il dongle usb, su Cortana scrivi: - gestione dispositivi - cerchi la voce correlata al dispositivo (se c'è, e controlla se ha punti esclamativi gialli), o se hai dispositivi 'sconoscuiti'.
Disinstalla il driver (tasto dx sopra alla voce corrispondente).
Stacca il dongle usb, riavvia e riattaccalo, controlla poi se il dispositivo viene riconosciuto e reinstallato in automatico.

PS: rimuovi (prima del riavvio) anche eventuali software per la gestione della tastiera WiFi, se ci sono li trovi in "programmi e funzionalità".
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valyfilm
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MessaggioInviato: 17 Gen 2018 17:39    Oggetto: Rispondi citando

Maary, in Gestione Dispositivi c'è quanto segue:

Altri dispositivi - WD SES Device USB Device
Batterie
Computer
Controller audio, video e giochi
Controller IDE ATA/ATAPI
Controller USB (Universal Serial Bus)
Dispositivi di acquisizione immagini
Dispositivi di sistema
Human Interface Device (HID)
Mouse e altri dispositivi di puntamento
Processori
Schede di rete
Schede video
Schermi
Tastiere
Unità disco
Unità DVD/CD-ROM

Ho guardato cosa contengono ma non so come riconoscere la chiavetta USB Acer.
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Maary79
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MessaggioInviato: 18 Gen 2018 11:35    Oggetto: Rispondi citando

Dovresti vederlo in 'controller usb', oppure in 'schede di rete'.
Per il nome, dovresti riconoscerlo facilmente, potrebbe chiamarsi ad esempio:
Acer wireless usb adapter.

Qualcosa che si riferisca anche ad un driver sconosciuto ci deve essere, guardaci bene.
In alternativa dimmi il madello esatto di questo dispositivo.
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valyfilm
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MessaggioInviato: 18 Gen 2018 11:47    Oggetto: Rispondi citando

Ho controllato come mi hai detto e sotto a Schede di Rete c'è Atheros AR9485 Wireless Network Adapter". Che sia questo?
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Maary79
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MessaggioInviato: 18 Gen 2018 12:14    Oggetto: Rispondi citando

No, è il chip integrato per la connessione WiFi.

Il modello esatto?
Provare a cambiare porta usb del pc?
Il dongle usb ha qualche led che ci indica che almeno è alimentato?

Altrimenti mi viene da pensare un malfunzionamento hardware alle porte usb, in qualche modo deve comparire.
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valyfilm
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MessaggioInviato: 18 Gen 2018 12:39    Oggetto: Rispondi citando

Che il problema sia delle porte USB è da escludere perché funzionano tutte bene, sia del mio PC sia di quello di mio padre.
Il modello chiavetta Acer è RG-0618U.
La chiavetta viene alimentata al momento che viene riconosciuta dal PC, giusto? La lucetta è spenta.
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Maary79
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MessaggioInviato: 18 Gen 2018 15:26    Oggetto: Rispondi citando

Ho avuto diversi dispositivi senza fili, dongle bluetooth, wifi, chiavette internet...tutti avevano il led acceso, anche quando non mi veniva visto dal sistema (ma solo su Linux, Windows digeriva e configurava sempre tutto in automatico), era importante anche il colore del led, o se il led era fisso o lampeggiante.
Non posso assicurarti che questo valga per qualsiasi dispositivo, dovresti tu ricordare, quando l'hai collegato la prima volta, o quando funzionava, il comportamento del led.

Manuali di istruzioni e dischetti non ne hai?


Nel frattempo puoi fare questa prova. Riavvia il pc, collega il dongle usb, apri Windows Update e aggiorna il sistema (che aggiorna anche i driver), se non va, scarica il fix di Microsoft da qui link e vedi se risolvi.
Nel dettaglio:

Individuare e correggere i problemi relativi a dispositivi e hardware
Individuare e correggere i problemi relativi al wireless e ad altre schede di rete

PS: lo hai visto con i tuoi occhi che sul pc del tecnico funzionava?
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valyfilm
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MessaggioInviato: 18 Gen 2018 16:00    Oggetto: Rispondi citando

Ti confermo che la tastiera funzionava dal tecnico e che dal tecnico il led della chiavetta si accendeva.
Col pc laptop di mio padre purtroppo non riesco a fare l'update. Un messaggio dice "Impossibile verificare la disponibilità di aggiornamenti. Il servizio non è in esecuzione. Potrebbe essere necessario riavviare il computer". L'ho fatto ma mi da sempre o stesso messaggio. Allora ho pensato di scaricare il Fix di Microsoft ma non c'è scritto che va bene per
Windows 7 Home Premium.
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valyfilm
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MessaggioInviato: 19 Gen 2018 01:35    Oggetto: Rispondi

Sono stato da un altro tecnico. Il PC di mio padre non scarica gli aggiornamenti perché è stata bloccata la possibilità (si può ripristinare).
Per quanto riguarda il mio problema era da dire che non poteva dipendere dal computer dato che la tastiera ha cominciato a non funzionare con entrambi i computer. Infatti il problema è la chiavetta che ha dato il collo essendoci un crepino su un contatto. Questo è stato visto aprendola. Anche da quest'ultimo tecnico non funzionava.
Tastiera nuova dunque! E possibilmente Logitec che ha la "chiavetta" corta corta che non sporge e non si può quindi piegare col tempo come è successo con la mia.
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