Olimpo Informatico

[SverX]

[yllas]

Il talloncino c'è. Ha una lettera della chiave leggermente danneggiata. Se mi dici come fare, perchè io non ci riesco, ti mando una foto dove si vede bene. Grazie SverX.[/img]

[SverX]

non ho bisogno di foto, grazie

contattali e chiedigli come mai c'è Office, e se ha regolare licenza. Se no, chiedigli perché l'hanno messo.

[yllas]

Già fatto in precedenza. Di seguito le mail intercorse tramite Amazon:
"IO:
Buona sera. Ho ricevuto il PC. C'è Office 2016 installato, è con licenza permanente o no? C'erano 2 file indesiderati che Kaspersky ha trovato e che ho provveduto ad eliminare. Pare che sia stato usato da qualcuno prima di me. Lo sto provando e decidendo se tenerlo perchè in alcune cose non mi convince al 100%.
Gradirei una vostra pronta risposta.
Cordialmente.
RISPOSTA
salve office che mettiamo e solo per testare il pc dal nostro tecnico, infatti nella descrizione non lo indichiamo perchè non dovrebbe esserci.
niente usato, il tecnico lo assembla e testa per bene tutto qui.
IO
Buon giorno,
allora perchè, dopo averlo testato, non lo ripulite? E che mi dite dei due file pericolosi che Kaspersky ha trovato e che potevano danneggiare il computer?
Non voglio polemizzare anche perchè Napoli e i napoletani mi piacciono, ma non mi pare corretto inviare un PC nuovo con problemi che il cliente deve risolversi da solo magari pagando un consulente perchè non è in grado di farlo da solo. Tra l'altro Kaspersky ha trovato anche 8 vulnerabilità nel sistema operativo. Queste cose fanno pensare che sia stato usato da qualcuno che poi lo ha magari reso e non è stato pulito adeguatamente.
Sono perplesso.
Saluti a voi e a Napoli..
RISPOSTA
salve non lo ripuliamo perchè sono dei test regolali che si fanno, testare porte usb, collegare stampante, e metterlo in rete...
per l'antivirus quello deve metterlo poi lei appena ricevuto il pc, funziona giusto?
IO
Se aveste la pazienza di leggere le mail sapreste che l'antivirus ha trovato file che non avrebbero dovuto esserci. Dimostrazione che l'antivirus Kasperky l'ho messo. Continuo a rimanere perplesso e non escludo di effettuare reso anche se mi dispiacerebbe farlo
RISPOSTA
salve ripeto il tecnico li testa, tutto qui, fare un reso e inutile secondo me e un consiglio.se era usato si vedeva non dai test fatti ma dall'hd.

"consiglio.se" è in verde ed è un link che porta ad un sito che io non capisco. L'ho segnalato, in privato, anche a Maary79.
Non ho problemi a disinstallare Office se non è licenziato. ma
ho insistito perchè tutto questo non mi convince ed ho, se pur spiacente, un pensiero di effettuare il reso.
Scusa se ho scritto tanto, ma spero che serva per comprendere meglio la questione

[Maary79]

Allora, il link consiglio.se sembra più un errore di battitura, di una persona che non sa scrivere, dopo il punto ci va lo spazio, e non viene generato nessuno link automatico (dall'applicazione che usi per la posta).

Poi, l'operatore, non mi sembra se ne intenda di informatica, ed è strano che chi vende non sia l'assemblatore/installatore del sistema.
Altrimenti tanto vale che vendano pc marcati (HP, Asus, Acer, ecc..).
Sarebbe un intermediario in più, che serve solo a far aumentare il prezzo.

A cosa serve testare con MS Office? E poi, i test hardware (porte usb, lettore, ecc..) possono farli anche senza avviare mai il SO.
Altrimenti come farebbero con i pc che si vendono senza SO? Non si fanno?

Linkagli le 2 minacce rilevate da Kaspersky, quelle 2 relative ai tool per far sì che le licenze si attivino.
A cosa servono se le 2 licenze sono regolari?

Io ho reinstallato pulito quasi tutte le versioni di Windows, compreso il 10, basta avere il product key (la prima volta), da inserire in fase di installazione, quando lo chiede.
Questa storia del tool mi puzza, so che viene usato dai cracker, per non pagare sistemi e software, anche se non ho la certezza, che la procedura possa anche essere legittima in qualche modo...ma quale?

Intanto prova a controllare il product key, e vedi se è uguale a quello del talloncino, sempre se è vero.


http://forum.zeusnews.com/viewtopic.php?t=69865

Inoltre io segnalerei il fatto al supporto MS.

[Maary79]

Per il masterizzatore, che inserito un supporto non ti chiede cosa vuoi fare assicurati che in impostazioni - dispositivi - autoplay - che sia attivato.

Poi vai su impostazioni - sistema - informazioni su, e controlla che l'hardware sia quello ce hai acquistato, cpu, ram, ecc..e che Windows sia aggiornato alla versione 1803.

[SverX]

Se un venditore mi manda insieme al computer del software senza regolare licenza e alla mia richiesta di chiarimenti risponde che 'Office serviva al tecnico per provare il computer' glielo rimando di corsa, non vorrò mai più averci a che fare, e mando una mail a Microsoft. Napoli o non Napoli.

[yllas]

Ciao Maary79
consiglio.se apre questo sito: http://consiglio.se/maintenance/

Risponderò dopo alle tue argomentazioni. Intanto ti ringrazio. Ciao

[yllas]

[yllas]

[Maary79]

Si sono sbagliati a digitare, come scritto sopra, sono gli automatismi dell'app che usi per leggere la posta, che ti da il testo sottoforma di link. Il sito, dicono, è pronto per essere acquistato.

Per Kaspersky ho trovato questo: link io non lo uso, posso solo cercare in rete.

[Maary79]

[yllas]

Cari Maary79 e SverX, mi sa proprio che mi abbiano affibbiato un pacco. Ho seguito il tuo link e scaricato ProduKey . Il risultato è questo:

Internet Explorer 00330-80000-00000-AA682 VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T DESKTOP-TABGQNE 28/06/2018 22:29:30
Windows 10 Pro 00330-80000-00000-AA590 VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T C:\Windows 17134 DESKTOP-TABGQNE 04/07/2018 17:20:48

questo è il codice sulla targhetta incollata al case:
V4YHY-Q32VC-80YJX-MDWC6-F3VBJ

Se, come immagino, mi confermerete che è un pacco, procedo al reso visto che sono in tempo a farlo.


Mi stupisce che Amazon si presti ad ospitare chi vende prodotti taroccati, ma, se così è, lo farò loro presente nel giustificare il motivo del reso.

P.S. come potrei fare per chiedere a MS?

[Maary79]

Quanti giorni hai ancora per il reso? Hai modo da contattarli ancora, per chiedere il perché i product key non combaciano, e la presenza di quei tool?

Per contattare MS: 02 38 59 14 44
link

[SverX]

[yllas]

[Maary79]

I tool rilevati e cancellati da Kaspersky, per far sì che il sistema e Office si siano attivati.

[yllas]

[SverX]

Ho fatto una verifica, il product key che risulta dalla tua installazione è quello 'generico' fornito da Microsoft

... quindi credo (ipotizzo!) che ti abbiano installato sul computer quello che installano su tutti quelli che preparano, e poi ti abbiano attaccato il bollino della tua licenza, che speriamo originale e considereremo tale fino a controprova.

Se non sei in grado di re-installare Windows 10 però non so se puoi adeguare il product key a quello indicato sul talloncino, vediamo cosa dice Maary a riguardo. In ogni caso secondo me piallare e reinstallare sarebbe meglio, ti togli ogni problema e ogni dubbio. Oppure lo dai indietro davvero, ma fai le tue considerazioni ovviamente.

[Maary79]

Ti hanno messo un PK generico da aggiornamento, come il mio, che ho aggiornato da Windows 8.1 a suo tempo. (grazie sverX che me l'ha fatto notare)
Non ti posso dire se sia regolare o no. Non lo hai chiesto al supporto MS? Che ti hanno detto?
Secondo me, non lo è, anche se potrebbe funzionare 'a vita' del pc.

Nel thread che ti ho segnalato per recuperare il product key, c'è anche la possibilità di ricavarlo dall'uefi, tramite una versione recente di Linux (anche Ubuntu va bene).
Se il codice del talloncino c'è da qualche parte potrebbe essere li. http://forum.zeusnews.com/viewtopic.php?t=69865
Non so se sei in grado di caricare da solo un live di Linux, visto che non sai come fare a reinstallare pulito W10. Qui ci sono info: http://forum.zeusnews.com/viewtopic.php?t=70596

Se reinstalli da 0 i casi sono 2, o ti attiva all'infinito W10 pro, pigiando su 'ignora' quando ti chiede il PK, in quanto loro sono riusciti a far si che MS consideri il tuo pc come un pc aggiornato da W7 o W8.1, mentre in realtà è nuovo, e necessitava di una nuova licenza.

Ma se così fosse, non hanno nessun merito, in quanto ti hanno fatto pagare circa 50 euro in più rispetto ad altri pc uguali senza SO, assemblati per cosa? Perchè sono furbi?.
50 euro che probabilmente ti avrebbero aggiunto lo stesso per l'operazione di installazione di SO. Lo hanno fatto per tenere il prezzo basso.

Caso 2, reinstalli e non ti attiva un tubo, e questo ti può capitare, in qualsiasi momento, a pc incasinato.