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c000021a (fatal system error)
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Autore Messaggio
mariacristina80
Mortale devoto
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Registrato: 08/04/18 07:52
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MessaggioInviato: 25 Feb 2019 13:04    Oggetto: c000021a (fatal system error) Rispondi citando

Il mio pc stamani non si riavvia, o meglio si accende e dopo la schermata di avvio di windows con il logo, esce la schermata RIPRISTINO DA ERRORI DI WINDOWS. Se clicco su avvio strumenti di ripristino e clicco su ripristinare alla fine mi dice chè è impossibile farlo. Se invece clicco su avvio normale, impiega un tempo infinito ad avviarsi e poi compare la scherma dove scelgo di riavviare in modalità provvisoria, ma non va a buon fine e riprende con il riavvio della solita schermata. Il SO è un windows7, il pc è un sony vaio modello PCG-4V1M.
Infine esce la schermata blu con scritto:
STOP:c000021a (fatal system error)
the initial session process or system process terminated unexpectedly with a ..... the system has been shut down.
Grazie per i vostri consigli
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Maary79
Moderatrice Sistemi Operativi e Software
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Messaggi: 7309

MessaggioInviato: 25 Feb 2019 19:55    Oggetto: Rispondi citando

Ho alcune domande da farti, prima di iniziare:

1 dopo quali modifiche (aggiornamenti di sistema o driver, installazione nuovo software o crack, infezione da virus, ad esempio) hai riscontrato questo problema?
2 hai il disco di Windows 7?
3 devi recuperare i dati dal pc?
4 hai a disposizione un altro pc eventualmente?
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mariacristina80
Mortale devoto
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Registrato: 08/04/18 07:52
Messaggi: 19

MessaggioInviato: 26 Feb 2019 11:27    Oggetto: Rispondi citando

Ciao, avevo dato in prestito il pc ed è tornato cosi, e non hanno saputo dirmi nulla.... non ho il driver di windows 7, dovrei procurarmi una versione usb ma non so come.
Si ho un altro pc ma non ho mai provato ha staccare l'hd di un altro pc per recuperare i dati ma cmq vorrei imparare. Mi puoi fornire qualche guida? grazie
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Maary79
Moderatrice Sistemi Operativi e Software
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Registrato: 08/02/12 12:23
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MessaggioInviato: 26 Feb 2019 14:32    Oggetto: Rispondi citando

Che non ti abbiano fatto sapere in che modo il pc sia tornato in quel modo è problema perchè così dobbiamo andare alla cieca.

Per prima cosa recuperiamo i dati. Ma prima di pensare di staccare l'hdd vediamo se si possono recuperare usando un live di Linux.

Per prima cosa, dal pc funzionante lo devi scaricare, questo è molto semplice: link
Poi dovrai metterlo sopra una chiavetta usb e renderla avviabile (il pc non ha lettore cd/dvd).
Per cui scarica questo: link puoi usare anche la versione 'portatile' che non necessita di installazione.
Lo apri e lo lasci impostato come di default, che dovrebbe essere:

Schema di partizione: MBR
Sistema di destinazione: bios o uefi

Su 'dispositivo/unità' seleziona la chiavetta usb precedentemente formattata.
Su 'selezione boot' vai a cercare il file .iso precedentemente scaricato.

Poi premi su 'avvia'. Attendi che finisca, poi hai il supporto pronto per recuperare i dati.
Con questo procedimento puoi mettere anche l'iso di Windows su usb (ma ci pensiamo poi, se sarà il caso).

Spegni il pc. Ora dovrai avviare il pc con la usb creata e io non ho mai avuto dei Sony Vaio, per cui leggi qui: link dovresti avere questo tasto 'assist' per poter accedere al bios.
Se non hai quel tasto prova con il classico tasto F2 (appena dopo aver premuto il tasto di accensione, va premuto ripetutamente).
Se tutto va bene, dovresti accedere al bios, ti muovi con la tastiera, le frecce, selezioni con invio, e con esc esci.
Vai nella scheda boot, dovresti trovare una voce tipo 'boot priority', dove dovrai cambiare la priorità di avvio dall'hard disk interno al supporto usb. Salva ed esci.

Se hai dubbi, posta delle immagini del bios, o dimmi dove ti blocchi. Per postare le immagini: link

Se tutto va per il verso giusto dovresti avviare il pc dalla chiavetta usb.
Alla prima schermata dovrai selezionare 'Start Linux Mint' (prova senza installare).
Avrai a disposizione un desktop simil Windows, e un icona fatta a casetta sul desktop da dove potrai accedere alle partizioni del disco fisso, che contengono Windows e i dati.

A questo punto sarà sufficiente collegare un hdd esterno o altra chiavetta usb e fare copia e incolla dei i dati da recuperare.

Intanto poi fermati qui. Successivamente ti farò controllare, se c'è la partizione di ripristino di fabbrica. E tentare un ripristino con quel poco che si ha (modalità provvisoria e tasto F8).
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mariacristina80
Mortale devoto
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Registrato: 08/04/18 07:52
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MessaggioInviato: 28 Feb 2019 10:30    Oggetto: Rispondi citando

Ho potuto rimettermi a sistemare il pc solo ieri sera, prima di procedere con il tuo consiglio ho riprovato a riavviarlo con F8 e finalmente questa volta sono uscite tutte le varie opzioni, cosi ho scelto ultima configurazione perfettamente funzionante...da li ho potuto recuperare i dati. Ho avviato CrystalDiskInfo il quale ha rivelato che il mio disco è a rischio. Ho usato CCLener, Glary utilitis e kaspesky per pulire ma ad ogni riavvio mi riporta allo stesso errore con la schermata blu
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SverX
Supervisor Macchinisti
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Registrato: 25/03/02 11:16
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MessaggioInviato: 28 Feb 2019 11:15    Oggetto: Rispondi citando

una volta che sei riuscita a mettere al sicuro tutti i tuoi dati, si potrebbero fare dei test approfonditi per vedere se l'hd del portatile in questione è da buttare...

quindi hai un backup aggiornato? confermi? Very Happy
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Maary79
Moderatrice Sistemi Operativi e Software
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MessaggioInviato: 28 Feb 2019 12:14    Oggetto: Rispondi citando

Non sarebbe male vedere i valori Crystal Disk Info. Posta un immagine.

Poi, visti i problemi che ha avuto anche un controllo errori e integrità non fa male.
È sufficiente aprire il promp dei comandi come amministratore e digitare:

Codice:
CHKDSK C: /F /R


E dai invio.

Codice:
sfc /scannow


E dai invio.

Ovviamente questi comandi non risolvono problemi fisici del disco ma solo problemi software, del sistema, qualora ci fossero.
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mariacristina80
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MessaggioInviato: 28 Feb 2019 12:43    Oggetto: Rispondi citando

SverX ha scritto:
una volta che sei riuscita a mettere al sicuro tutti i tuoi dati, si potrebbero fare dei test approfonditi per vedere se l'hd del portatile in questione è da buttare...

quindi hai un backup aggiornato? confermi? Very Happy


Confermo Wink
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mariacristina80
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MessaggioInviato: 28 Feb 2019 12:51    Oggetto: Rispondi citando

Maary79 ha scritto:
Non sarebbe male vedere i valori Crystal Disk Info. Posta un immagine.


Non riesco a postarla, spero basti riportare il risultato della scansione

A rischio (05) Settori riallocati:44
A rischio (C5) Settori scrittura pendente: 1603
A rischio (C6) Settori non corregibili: 1603[/img]
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mariacristina80
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MessaggioInviato: 28 Feb 2019 13:38    Oggetto: Rispondi

Maary79 ha scritto:


Poi, visti i problemi che ha avuto anche un controllo errori e integrità non fa male.
È sufficiente aprire il promp dei comandi come amministratore e digitare:

Codice:
CHKDSK C: /F /R


E dai invio.

Codice:
sfc /scannow



fatto.
Protezione risorse di Windows: nessun violazione integrità trovata
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