Olimpo Informatico

[Janky]

Ciao a tutti,
Intanto spero di aver azzeccato la sezione giusta per i problemi ai portatili.
Si tratta del portatile di mia nipote, un ASUS ROG del 2025, che lei usa per la scuola (studia da designer). Alcuni giorni fa, mentre stava lavorando a un documento Word, lo schermo è divemtato completamente nero così, all'improvviso. Ha fatto tutti i controlli del caso (batteria carica, riavvio, apertura e chiusura del laptop), ma niente da fare: lo schermo rimaneva nero. In realtà non era completamente spento, ma solo con una luminosità estremamente bassa: è sufficiente avvicinare la torcia di un cellulare per veder comparire le icone. Dall'assistenza hanno controllato che i driver fossero quelli più aggiornati, infine hanno suggerito di intervenire passando dal BIOS, ma non sono stati molto più precisi.
Ora, la prima domanda è: a qualcuno di voi è mai capitata una cosa del genere? Se sì, potrebbe darmi una mano? Io sinceramente non saprei che fare...
Grazie per l'aiuto

Janky