Olimpo Informatico

[SammyJo]

Salve,
scusate l'oggetto non sapevo bene cosa scrivere.

Premetto che non ne so di pc, ho letto la guida di Zeus all'Hijackthis e appunto non sapendone di pc sono arrivata solo al primo passo. Il Log.
Ma non so andare avanti da sola a capirci qualcosa.

Vi posto il log:

[chemicalbit]

Benvenuta SammyJo|

[SammyJo]

Ciao Chemicalbit

"Che problemi ha il tuo computer?"

L'avvio va abbastanza bene, è quando si arriva al desktop che ci sono i primi problemi.

Il Bios, se è così che si chiama, parte bene è dopo la schermata con la bandiera di windows che ci vuole pazienza.

Perchè di solito la prima volta c'è lo schermo bianco e la freccia bloccata e non va niente.
Al che lo resetto.

Il pc si riavvia e come sempre al bios tutto bene, poi si arriva al desktop e stavolta oltre allo schermo bianco compare anche lo start in basso e l'ora a destra, ma freccia bloccata.
E si resetta.

E così via, varie volte finche c'è la volta fortunata in cui compaiono tutte le icone e il mouse funziona e si può usare un po' il pc.
Lo si capisce che il pc funzionerà anche perchè il lucina dell'hard disk si illumina a tratti, "lavora".
Le volte in cui non va, al momento della bandiera di windows si ferma.

Questo l'avvio.

Poi i problemi una volta che il pc si è avviato, sono più semplici da spiegare.

Ossia se uso internet e basta il pc mi sta acceso. Oggi in special modo a record. Ieri è stato accesso un'ora poi si è bloccato, sempre con mouse bloccato ctrl+canc+alt non danno niente, non esistono.
Oggi invece son 3 ore.

Invece se uso un qualsiasi programma da pc a secondo di che programma è si blocca dopo poco.
banalmente se è un blocnotes dopo mezz'ora, se è nero dopo 5 minuti.
Per fare la scansione con l'antivirus l'ho fatta cartella per cartella perchè con due cartelle si bloccava.
E ovviamente non tutte in una volta. Mi si è bloccato varie volte durante l'antivirus.

Sono andata bene con l'antivirus online di bitdefender, che l'ha fatto tutto in una volta.
E l'altro inconveniente per me è che spesso si riavvia da solo.

Riassumento fatica ad avviarsi il sistema operativo, o quel che è il software e se lo fa si blocca spesso e a volte si riavvia da solo.

Grazie ancora
Samantha

[Smjert]

allora stando a qua,se leggi il Note in rosso, dice che il file loadqm è un file di Msn Messenger e non di Windows, quindi se sta nella cartella C:\Windows o C:\Windows\System32 è molto probabilmente un trojan/spyware ecc.. dal log di HijackThis tu hai quel file in quella cartella.
Ora provo a cercare + informazioni

[SammyJo]

Grazie,

Messenger è anche un programma che misi su credo l'anno scorso poi ho tolto perchè mi bloccava il pc e non l'usavo.
E una volta tolto il pc mi ha rifunzionato bene, fino a che ho cambiato l'hard-disk.... ma quello era il pc dell'anno scorso.
Per chi è curioso, ho cambiato l'hard-disk perchè non andava e mi hanno detto non andava perchè si era fuso qualcosa dentro. Ma quella volta non partiva proprio neanche il Bios. E poi stavolta è un altro quindi lasciamo stare.

SammyJo

[SammyJo]

ho anche notato che ci sono ancora symantec e housecall. Io credevo di averli disinstallati.
Evidentemente no. Come si fa?

Io so fare usando il programma uninstall se c'è nella cartella oppure vado in Pannello di controllo - Rimuovi applicazione.

[Smjert]

Sembra che loadqm.exe debba stare proprio lì (io ho messenger però quel file non ce l'ho.. boh!) anche perchè viene considerato un file della Microsoft (erroneamente).
Ho letto però che è una parte di Messenger pressochè inutile e che può utilizzare moltissime risorse, rallentando quindi il pc.
Per ora ti direi di provare a non farlo partire allo startup e vedere se cambia qualcosa..
Quindi facendo Ctrl+Alt+Canc ti si apre la task manager, nella scheda processi trova loadqm.exe, selezionalo e fai termina processo (uscirà una finestra di avviso, digli di Sì.
Usando HijackThis premi do a system scan only e cerca questa voce:

[SammyJo]

Ho riavviato io e si è riacceso subito. Devo rifare il log? A istinto lo rifarei e ve lo ripubblicherei.

[Smjert]

Con quel "s'è riacceso subito" vuol dire che trovi che sia migliorato?
Se sì ne sono contento... purtroppo se ti da ancora errori di quel tipo non saprei aiutarti.. ho letto che msgsrv32 qualche volta da un sacco di problemi.. però non ho ancora trovato il tuo caso specifico.
Se hai un Antivirus per "scaramanzia" farei una bella scansione, se non ce l'hai falla online con Panda o con Kaspersky (clicca il bottone con Kaspersky Online Scanner) e salvati i log (e a meno che non siano vuoti postali qui).
Aspettando i veri guru ti direi di fare questo...

[SammyJo]

[chemicalbit]

Quando non partono, danno qualche errore?

p.s: nel frattempo che sentiamo gli esperti, magari fai un nuovo log con HijackThis e postalo.

[Jeppo59]

Aggiungerei di dare un occhiata qui per vedere se per caso hai il linkoptimizer.
Poi se hai un antivirus, prova a lanciarlo dalla modalità provvisoria.

[chemicalbit]