Olimpo Informatico

[robertina4ever]

Buongiorno a tutti!
qualche mese fa ho acquistato un computer hp e non sono per niente contenta del mio acquisto. Infatti a distanza di pochi mesi si è staccato un tasto della tastiera, probabilmente difettato. Essendo ancora in garanzia, ho segnalato il fatto al numero telefonico dell' assistenza hp che mi ha fatto sapere che non intendeva provvedere alla riparazione poichè secondo loro la garanzia non copre questo tipo di danno.
Ma perchè allora avrei dovuto fare persino l' estensione di garanzia su invito del commerciante, se quando succede un danno non intervengono?! mah, misteri della vita! Alla fine ho dovuto portare a riparare il computer da un tecnico, naturalmente a mie spese, quindi se vi posso dare un consiglio, pensateci bene prima di acquistare un computer e sopratutto leggete con attenzione il contratto di garanzia!

[maxismakingwax]

Suona un po' strano, sono sicuro che l'Hp sostituisca le tastiere dei propri computer in garanzia, però per clienti business, evidentemente per i privati è diverso. Forse deriva dal fatto che tastiera e mouse vengono considerati un omaggio per molti computer di marca



(Però se volevi un'altra tastiera potevi iscriverti al nostro fantacalcio, pare che le regalino anche lì )

[ioSOLOio]

[maxismakingwax]

A beh sicuramente ho dato per scontato fosse un desktop, allora la mia ipotesi poteva avere un senso, però la testiera di un notebook oltre a essere parte integrante (e integrata) della macchina è difficile che venga fornita difettosa e anceh danneggiarla, mi sembrava un guasto da desktop, robertina4ever ci illuminerà

[robertina4ever]

Ciao!
vi ringrazio x avermi risp!
Si tratta di un portatile: per il comune buon senso questo può essere un motivo aggiuntivo x considerare la tastiera parte integrante del computer,no? evidentemente x hp nn è cosi!
E il computer non me l'hanno certo regalato....
Quindi, penso di aver avuto il diritto di chiedere la riparazione e per quel che riguarda l'hp, penso che avevano il DOVERE di provvedere alla riparazione!
Voi che ne pensate? Grazie per la vostra attenzione!

Robertina

[Gateo]