Olimpo Informatico

[Zeus News]

Commenti all'articolo Se l'Htc si scrosta
Una lettrice ci scrive a proposito dei guai con il proprio cellulare ma soprattutto con l'assistenza.

[ioSOLOio]

Purtroppo i difetti estetici, se proprio non evidenziati in maniera eclatante su tantissimi pezzi, non vengono quasi mai riconosciuti dalle case produttrici
(forse eccezione in tal senso la fa Apple con i suoi prodotti)

Certo che per uno smarthphone da circa 800 euro è un difetto di non poco conto...se si è disposti a spendere, si vorrebbe anche una qualità dei materiali.
E soprattutto si vorrebbe una attenzione verso il cliente da parte della casa madre.
In questo caso sostituire una scocca (ammesso che sia possibile, ma immagino di si) avrebbe avuto un costo irrisorio ma un ritorno di immagine notevole.
Anche perchè un cliente insoddisfatto è spesso un cliente perso, spesso a fronte come detto di cifre irrisorie

[perigeo]

C'è una bella legge in italia, dal 2002, (http://www.parlamento.it/leggi/deleghe/02024dl.htm) ma che molti ancora non conoscono.
Questa legge ha creato la "garanzia legale" di 2 anni che fa riferimento al venditore e non al produttore, infatti dice: <<1519-quater (Diritti del consumatore). - Il venditore e' responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformita' esistente al momento della consegna del bene.
In caso di difetto di conformita', il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformita' del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi terzo, quarto, quinto e sesto, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi settimo, ottavo e nono.
Il consumatore puo' chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.>>
Pertanto vai dal venditore e fattelo sostituire o restituire i soldi o pattuire un compenso per il difetto.
Stai attenta perchè il venditore farà sicuramente finta di non conoscere tale norma e ti rimanderà al produttore, portati dietro la legge.
Ciao e auguri

[{Eugenio}]

Anch'io ho avuto dei problemi col mio HTC ancora in garanzia. La prima volta dopo tre mesi dall'acquisto (touchpad non funzionante). Mi è ritornato dopo un mese e ha funzionato per novantasei giorni dopo di che si è guastato ancora. Secondo invio e non l'ho ancora ricevuto di ritorno (15 gg). Ho telefonato al N° dell'assistenza e mi hanno risposto dall'Inghilterra (call center). che mi ha detto di non poterci fare nulla. Me lo ridaranno riparato (il centro riparazioni è a Como). Ho chiesto la sostituzione o il rimborso e mi hanno detto che non si può avere se non dopo la terza riparazione inefficace. Alla mia richiesta di rispettare il Codice di Tutela del Consumatore mi è stato detto che loro rispettano quello Cinese!!!.

[gqn77]

[chemicalbit]

[{Yoshua68}]

Non si scrosta solo il TyTn ma anche il P3600 e siccome ne ho avuti per le mani più di un esemplare, e anche di amici, posso assicurare che si scrostano tutti. Tra l'altro il P3600 si scrosta in una zona metallica... non c'è niente da fare. Sono buoni, ma si scrostano... risparmieranno sulla verniciatura :-(