Olimpo Informatico

[raffaella65]

ciao ho bisogno di aiuto. ieri devo aver lanciato un virus tramite un programma nonostante la scanzione preliminare con nod32: il pc si è spento e riacceso, va molto lentamente ma soprattutto il programma antivirus non si attiva più. ho provato a rifare download e installazione ma appare un messaggio di errore dopo tutte queste operazioni e l'antivirus, nonostante scaricato ed estratto, non si avvia.
cosa devo fare?
il sistema operativo è windows xp professional.
il programma che mi ha causato tutto questo è virtual villagers.
grazie.

[Riverside]

Ciao Raffaella, inzia con il procedere in questa maniera:

1) Disattiva il Ripristino configurazione di sistema, procedendo in questa maniera:
● Start
● tasto destro del mouse sull'icona Risorse del Computer
● seleziona la voce Proprietà
● apri la scheda Ripristino configurazione di sistema
● spunta la voce Disattiva Ripristino configurazione di sistema
● conferma, la modifica, con Applica e, poi OK
Il Ripristino configurazione di sistema deve essere tenuto disabilitato fino al completamento della procedura

2) Provvedi a svuotare del suo contenuto la cartella Prefetch procedendo in questa maniera:
● Start
● clicca su Risorse del Computer
● clicca su Disco locale C:
● cerca, all?interno delle cartelle che saranno visualizzate la cartella Windows, aprila ed, al suo interno, cerca la cartella Prefetch, la apri ed elimina tutte le voci conservate al suo interno (mi raccomando, non eliminare la cartella)

3) Scarica ed installa Hijackthis:
http://www.trendsecure.com/portal/en-US/_download/HJTInstall.exe

4) lancia Hthis e pulisci gli ADS in questo modo:
● clicca sulla voce Open the misc tool section
● clicca su Open ads spy
● togli la spunta alla voce Quick scan (windows base folder only)
● clicca su Scan
● se venissero rilevati ADS, spunta tutte le caselline e clicca su Remove selected

5) scarica ed installa SuperAntispyware:
http://www.superantispyware.com/
devi scaricare la versione free e la configuri come ho spiegato ad una altra utente in questa discussione: http://forum.zeusnews.com/viewtopic.php?t=35216
esegui una scansione completa del sistema e, una volta terminata la scansione, allega il log che verrà rilasciato

6) scarica ed installa MalwareBytes:
http://www.malwarebytes.org/
esegui una scansione completa del sistema e, una volta terminata la scansione, allega il log che verrà rilasciato

7) eseguiti i passaggi da 1) a 6), scarica ed installa CCleaner:
http://www.ccleaner.com/download
Una volta installato configuralo in questo modo:
lancia il programma, nel menu di sinistra portati alla voce Opzioni e nella finestra successiva clicca su:
● Impostazioni, e spunta la voce Cancellazione sicura (lenta)
poi clicca su:
● Avanzate, togli la spunta alla voce Cancella solo file più vecchi di 48 ore
● alla voce Pulizia, nella sezione Avanzate spunta le voci Vecchi dati Prefetch e Disinstallatori aggiornamenti di WinUpdate
● nel menu a sinistra, clicca sulla voce Pulizia
● clicca su tasto Avvia pulizia per eseguire la scansione
● finita la scansione, sempre nel menu a sinistra, clicca sulla voce Registro e spunta tutte le voci comprese nella sezione meno la voce estensioni file non usate
● clicca sul tasto Trova problemi ed avvia una scansione
● al termine della scansione clicca sulla voce Ripara selezionati e prosegui con la riparazione (questo ultimo passaggio ripetilo più volte, fino a quando non verranno rilevati più problemi da correggere)

Infine, rilancia Hijackthis:
● clicca su Do a system scan and save a logfile
● finita la scansione verrà rilasciato un il log
● salva il log sul desktop ed allegalo.

Per allegare i tre log richiesti (quello di SuperAntispyware, MalwareBytes e Hijackthis) utilizza questo servizio di upload:
http://www.wikisend.com/
I link ai log pubblicali in un unico post, proseguendo qui.

[raffaella65]

ciao, grazie per l'aiuto. ho windows xp.

[Riverside]

[raffaella65]

stasera a casa seguirò le tue istruzioni e domani ti aggiorno.
grazie ancora. ciao.

[raffaella65]

scusa una precisazione: ieri, dopo il fattaccio, ho provato a fare un ripristino, ma inutilmente. non pregiudica l'iter delle tue istruzioni, dove mi dici di disattivare il ripristino? (comprendi la mia ignoranza in materia ...)

[Riverside]

[raffaella65]

ciao.
dopo aver scaricato hijackthis, gli ho detto di eseguirlo ma non succede niente. ho aspettato tanto, ma non va. a volte la sua icona lampeggia con una figurina rossa.
il pc è sempre molto molto lento.
provo a eseguirlo direttamente dal suo sito?

[Riverside]

[raffaella65]

mi ha messo collegamento sul desktop, ma quando tento di aprirlo appare msg "non è un'applicazione di win 32 valida".

[Riverside]

Iniziamo alla grande vedo
Per ora salta quel passaggio e vai avanti con il resto.

[raffaella65]

ho scaricato superantispyware, è partito il controllo aggiornamenti ma si è bloccato, non so se perchè lento o perchè non funziona... mi sa che è grave, spero non dover formattare ... resto in attesa che si sblocchi l'aggiornamento?

[Riverside]

[raffaella65]

mentre stava facendo scansione antispyware il pc si è spento e riacceso. devo ricominciare dall'inizio.
intanto ti ringrazio, sei molto disponibile e paziente.
lancio nuovamente il programma e lascio il pc acceso - impiegava parecchio -
ciao, ti tengo aggiornato.

[Riverside]

Va bene Raffaella.
Se per caso non riesci a completare la scansione, non proseguire con la procedura, seguiremo una strada diversa.
Fammi sapere.

[raffaella65]

infatti. anche al secondo tentativo si è spento e riacceso, con msg di ripristino a causa di errore grave.
vado a dormirci sopra, in attesa di nuove soluzioni quando puoi.
ciao, grazie, buonanotte.

[Riverside]

Proviamo cosi:

Scarica ed installa Elibagla:
clicca qui per il download
● scorri fino a fondo pagina e, clicca su Descargar Elibagla per scaricare il tool

● posiziona Elibagla all'interno di una apposita cartella creata sul Desktop
● lancia il tool
● se non è selezionata, seleziona la voce Eliminar Ficheros Automaticamente
● avvia la scansione
● al termine della scansione, verrà rilasciato un log dal nome InfoSat.txt reperibile in C:/
● allega il log


Scarica questo tool: Combofix
clicca qui per il download
● crea una cartella apposita sul Desktop e, al suo interno, posiziona, l'exe di COMBOFIX che hai scaricato
● lancia ComboFix e segui le istruzioni che verranno rilasciate per eseguire la scansione
● se verrano rilevate traccie di Vundo, il tool procederà alla rimozione ed eventualmente il sistema verrà riavviato automaticamente
● se non sono state rilevate traccie di Vundo, a fine scansione apparirà automaticamente il log

Note: durante la scansione
● verranno creati alcuni file sul desktop e poi eliminati
● spariranno, per un attimo, tutte le icone presenti sul Desktop
● il firewall, se attivo, potrebbe rilasciare un avviso che verranno rimossi alcuni driver (consentire)

Verranno creati due log in C:\

● combofix.txt
● ComboFix-quarantined-files.txt

Al termine riavvia ed allega il log di Elibagla e i due log di Combofix.

Per allegare i tre log richiesti, utilizza questo servizio di upload:
clicca qui per wikisend
I link ai log pubblicali in un unico post, proseguendo qui.

[raffaella65]

eccomi qua, foriera di cattive notizie.

oltre a farmi riavviare il pc mentre superspyware è in esecuzione, non mi riesce a installare nemmeno gli aggiornamenti windows.

non so se effettivamente si tratti di virus o di conflitto creatosi quando ho provato a installare virtual villagers, che ho comunque eliminato.

fatto sta che la lentezza regna sovrana e i problemi restano.
attendo indicazioni appena puoi.

buona giornata.

[raffaella65]

ciao.
non avevo letto tua risposta quando ho scritto stamattina, perchè non mi era arrivata mail con segnalazione.
stasera provo e ti dico.
grazie.

[raffaella65]

allora: dopo aver lanciato il tool elibagla non ho trovato la voce "Eliminar Ficheros Automaticamente ". sono cmq riuscita a fare scansione e mi ha rilasciato il log.

combofix, invece, non parte dopo averlo scaricato su desktop e lanciato, rimane clessidra e non succede niente.

altro problema, wikisend, in fase di registrazione account, non accetta il codice di verifica che inserisco, dice che è scorretto - ho provato più volte -, per cui non riesco a caricare il log, che ho provato a caricare senza registrazione ma appare msg "We are sorry, but an error has occured while uploading".

allego qui il log di elibagla:
Thu Oct 16 21:22:50 2008
EliBagle v11.85 (c)2008 S.G.H. / Satinfo S.L. (Actualizado el 15 de Octubre del 2008)
----------------------------------------------
Lista de Acciones (por Acción Directa):
C:\WINDOWS\SYSTEM32\WINTEMS.EXE --> Bagle Acceso Denegado.
C:\WINDOWS\SYSTEM32\BAN_LIST.TXT --> Eliminado Bagle
C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\SROSA.SYS --> Bagle (rootkit) Acceso Denegado.
C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\HLDRRR.EXE --> Bagle.dldr Acceso Denegado.
C:\DOCUMENTS AND SETTINGS\RAFFAELLA\DATI APPLICAZIONI\M\FLEC006.EXE --> Bagle Acceso Denegado.
C:\DOCUMENTS AND SETTINGS\RAFFAELLA\DATI APPLICAZIONI\M\LIST.OCT --> Eliminado Bagle

Thu Oct 16 21:25:53 2008
EliBagle v11.85 (c)2008 S.G.H. / Satinfo S.L. (Actualizado el 15 de Octubre del 2008)
----------------------------------------------
Lista de Acciones (por Acción Directa):
C:\WINDOWS\SYSTEM32\WINTEMS.EXE --> Bagle Acceso Denegado.
C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\SROSA.SYS --> Bagle (rootkit) Acceso Denegado.
C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\HLDRRR.EXE --> Bagle.dldr Acceso Denegado.
C:\DOCUMENTS AND SETTINGS\RAFFAELLA\DATI APPLICAZIONI\M\FLEC006.EXE --> Bagle Acceso Denegado.
Restaurada Clave: "SafeBoot\Minimal y Network"
Reinicie para Completar la Limpieza.

che faccio ora?