Olimpo Informatico

[raffaella65]

un aggiornamento: ho trovato la voce "eliminar ... automaticamente", è selezionata. faccio partire la scansione ma a un certo punto si interrompe e si chiude.

il resto come sopra.

[raffaella65]

ultimo aggiornamento: ho eseguito combofix - dopo averlo salvato su desktop - direttamente dalla finestra del download. appare solito msg che non è applicazione di win32 valida.

[Riverside]

Raffaella siamo nei guai due domande:
1) sai come si disinstalla un programa?
2) sei capace ad avviare il sistema in modalità provvisoria?

[raffaella65]

lo immaginavo.
so disinstallare, attraverso installazione applicazione, giusto?
in provvisoria devo pigiare F4 mentre si sta accendendo?
intanto ti mando il risultato ottenuto dopo invio segnalazione errori da windows:

Virus alert: Microsoft detected the WinNT / Bagle.gen virus on your computer

This problem was caused by WinNT / Bagle.gen, a known computer virus.

WinNT / Bagle.gen is also known by the following names:

Win32/Ursnif
Trojan-Downloader.Win32.Bagle.cu
W32.Beagle.GM
Troj/BagleDl-DB
Troj/Bagle-TH

ora windows live one care sta facendo scansione del pc (sempre che vada, sembra bloccato, ma magari è a causa della lentezza).
passo

[raffaella65]

la scansione con windows live care si è bloccata.
attendo istruzioni.
ciao.

[Riverside]

Raffaella, hai dei problemi seri e da qui, a quanto pare non se ne esce.
Ti suggerisco di formattare il Computer.
Prima di formattare, salvati tutti i tuoi dati (documenti, musica, video, ecc.).
Quella della formattazione è l'unica soluzione per risolvere, in maniera rapida e definitiva, tutti i poblemi.

[raffaella65]

infatti, credo sia l'unico modo.
ti ringrazio infinitamente per l'assistenza, sei stato davvero presente.
un consiglio ancora: quale reputi sia il miglior antivirus per windows?
prima avevo avast e ho preso virus, ora idem con nod32, che tra l'altro è a pagamento. a questo punto mi domando a che servano gli antivirus se questi sono i risultati.
cosa consigli?
grazie.

[Riverside]

[raffaella65]

grazie. il problema però è che non so come si formatta, tu riesci a darmi istruzioni? altrimenti aspetto che mio fratello mi guidi, per cui tornerò a chiederti aiuto post formattazione più avanti.
ciao.
xxx

[Riverside]

[raffaella65]

ciao.
ho un fisso, ho il cd di installazione windows.
grazie.