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[Zeus News]

Commenti all'articolo Gli albergatori vogliono censurare le recensioni on line
La Federalberghi chiede multe nei confronti di recensioni on line anonime troppo critiche.

[{ice}]

per par condicio allora multe anche alle finte auto-recensioni incensatorie.
Quante volte in mezzo a recensioni normali in cui appaiono pregi e difetti, se ne leggono di aplesemente finte del tipo

[{Osvaldo}]

Non so se si possa ricorrere alle multe, però "oggettivamente" il problema magari c'è (non sono un albergatore..). Teniamo presente che qui stiamo parlando di questioni che investono il lavoro delle persone, e sotto anonimato si può dire qualunque scemenza anche dettata da motivazioni poco limpide (per dire, la cameriera non ci stava.. oppure ti hanno impedito di fumare dove era vietato) o scritte da persone poco affidabili.
Differente quando i problemi vengono dimostrati (foto ecc.), soprattutto mettendoci la faccia, e se magari si sia giunti a pronunce di condanna.
Faccio notare tra l'altro che riguardo alle questioni del "cibo" può essere anche molto un problema di gusti, puntualmente quando vado in pizzeria il giudizio mio diverge da quello dei miei compari di merende, chi la vuole cotta, chi cruda, chi salata e chi sciocca.
D'altra parte, se in Francia si è giunti ad una multa "vera" da parte degli organi amministrativi o giurisdizionali, vuol dire che qualcosa di "poco chiaro" è stato rilevato.
Internet è un grande strumento, ma tutti sappiamo che può essere una vera giungla.. ciao

[{Osvaldo}]

Ah, dimenticavo: chiccicrede che Federalberghi lo faccia nell'interesse di noi consumatori... :-) ma quanta gente fa i suoi affari nel nostro interesse!!!
Lo fa "ovviamente" nel proprio interesse, a tutela dei propri associati, cosa legittima, però magari ci risparmi la presa per il bavero.. siamo già abbastanza presi per i fondelli ogni santo giorno.. :-)

[dany88]

bhè, effettivamente per dare una valenza ad una recensione, dovrebbe essere non anonima, ma se non lo è, a volte si eclissa su certi dettagli in previsione di un futuro riutilizzo dell'albergo.

[Blind Guardian]

Io ho girato almeno 30 ostelli e alberghi negli ultimi 3 anni, e per un anno e mezzo ho vissuto esculusivamente in stanze d'albergo, cambiandone a decine e devo dire che le recensioni sono state per la gran parte molto fedeli. Infatti queste partono dalle esperienze degli ospiti e sono spesso molto dettagliate (quelle che dicono "ottimo perfetto 5 stelle" sono inutili e non le legge nessuno). Le recensioni del tutto negative non presentano problemi a mio parere perché esperienze orrende in posti fantastici possono capitare eccome ed è giusto che un possibile cliente ne tenga conto... il paradiso non esiste. Tanto è il numero che conta, una recensione negativa verrà facilmente soffocata da 20 recensioni positive, e in alcuni siti si possono anche votare le singole recensioni, quindi di solito i commenti a cazzo vengono presi poco sul serio. Sta di fatto che mi sento molto più tranquillo quando prenoto in un posto che non ha solo recensioni positive.

Poi è vero i gusti sono gusti... uno dei posti in cui mi sono trovato meglio è stato un posto votato 5 su 10 (quasi il più basso che ho visto in giro). La colazione era costituita da due fette di pane e 30g di marmellata (che io adoravo), il personale era antipaticissimo (perfetto, odio le persone appiccicose negli alberghi, voglio essere lasciato in pace), il posto sembrava un po' decadente e malandato (in realtà tutto funzionava bene ed era pulito da cima a fondo ogni santo giorno). In più costava poco ed era in centro, assolutamente PERFETTO.

Questa sarebbe la mia recensione per quel posto... ad alcuni piacerà ad altri no... ed è proprio questa la funzione delle recensioni. Le sorprese non piacciono a nessuno.

[aldorote]

[mda]

[kenshir]

[freemind]

La vedo come gli altri qui sopra.
Quando scelgo un hotel su internet usando i portali in questione leggo le recensioni e ovviamente scarto le cose tipo: "una merda completa" oppure "è sicuramente il top" perchè non dicono nulla.
Mi piace invece leggere le recensioni lunghe e dettagliate, magari anche critiche ma che mi permettono di farmi un'idea concreta della cosa. E' chiaro poi che il colpo di sfiga può succedere.
Mi sa tanto che qui si vuole fare in modo che un utente non anonimo e non avvezzo alla rete venga denunciato per diffamazione in caso di recensione troppo negativa (anche se veritiera).
Si attaccano proprio a tutto per portare a casa due soldini in più!

[Gladiator]

In generale le mie esperienze di alberghi e agriturismi prenotati tramite internet leggendo le recensioni sono sempre state molto in linea con la media delle recensioni stesse lette prima della prenotazione.
Anch'io, in linea di principio, evito di farmi condizionare dalle recensioni tipo "tutto perfetto" o "tutto fa schifo" e cerco di capire meglio i dettagli o le particolarità che vengono descritte per valutare se incontrano o meno il mio gusto e decido in conseguenza a ciò.
In definitiva concordo con chi giudica questo atteggiamento di Federalberghi protezionisitico nei confronti della categoria e, magari, volto a fare qualche soldo extra querelando per diffamazione i siti che pubblicano le recensioni, tanto oggi, questo atteggiamento, va molto di modo e potrebbe anche rendere in un futuro non troppo lontano.
Incidentalmente anche questo è un passo volto a diminuire ulteriormente la libertà di chi scrive su internet o ne utilizza le informazioni per formarsi opinioni più libere ed indipendenti... sarà un caso.

[guybonet]

Quest'estate ho fatto una settimana di vacanze al mare in Abruzzo.
Mare e spiaggia splendide, hotel deludente e prezzo caro.
Con gentilezza e cortesia ho inviato al mio ritorno a casa una mail all'hotel segnalando i punti dove potevano migliorare il servizio offerto ai clienti e chi mi ha risposto non era per nulla soddisfatta della mia segnalazione.
A me dispiace fare segnalazioni negative, le positive le faccio sempre, ma come impedire che altri possano cadere vittime di certi albergatori che non si accorgono che il mondo attorno a loro è cambiato e che gli specchietti per le allodole che mettono nei loro siti è facilmente distrutto da segnalazioni con foto mentre ci vuole veramente poco per essere seri e rispettati?
Guido

[ZapoTeX]

Una possibile soluzione è guardare le recensioni pubblicate su comunities ad invito (tipo asmallworld) o comunque su comunities dove ognuno può pubblicare una sola volta (tipo facebook, dove i termini di servizio non permettono di avere più di un account), così se anche il proprietario dell'albergo si è recensito, lo ha fatto una volta sola e si perde nella media.

Ciao!

[guybonet]

Sono già iscritto a tre siti dove puoi segnalare i luoghi che visiti e le loro strutture ma il problema che ho avuto davanti è un altro.
Un'hotel gestito dagli anziani genitori e da una figlia che dovrà continuare il lavoro nella struttura familiare.
Come poter segnalare l'esistenza di una situazione negativa senza rovinare il futuro lavorativo della figlia?
Fosse una società anonima avrei senza dubbio fatto una segnalazione negativa ma in questo caso non me la sono sentita.
D'ora in poi osserverò con molto scrupolo solo chi ha molti pareri favorevoli senza assolutamente fidarmi di fotografie e didascalie che possono dare adito ad incomprensioni.
Anche il consiglio di cercare su FB o su siti dove viene permessa una sola recensione è molto valido e me lo scrivo!
Gli albergatori, comunque, si devono dare una mossa perchè prevedo che nel prossimo futuro sarà sempre più dura fare i furbi.
Pensate che nell'hotel in questione hanno avuto il coraggio di dirmi che il loro cibo era povero ma sano e che gli alberghi della Romagna davano da mangiare schifezze ai loro clienti per offrire quei servizi a quei prezzi.
Io, sicuramente, in quell'hotel non ci metterò più piede.
E' un peccato perchè mare e spiaggia...ed anche la struttura con poca spesa ed un pò di umiltà varrebbero la pena di ritornarci.

[mda]

[{Orfeo}]

Già da tempo era noto che albergatori e ristoratori (in genere di mezza tacca o nuovi) ricorrano alle recensioni (o diffamazioni) fasulle....