Olimpo Informatico

[.::Umby::.]

Salve a tutti.
Da un paio di giorni ho un grosso problema con internet sul pc fisso! Infatti, nonostante il modem funzioni e la rete sia ok, sull'icona nella barra degli stumenti rimane quel triangolino giallo con il punto esclamativo riportante il messaggio "Nessun accesso a internet". Con la conseguenza che il computer non riesce assolutamente a connettersi a internet!
Tutto è cominciato sabato sera quando accendo il pc fisso per controllare la posta ed internet funzionava alla perfezione. Nel frattempo windows scarica la solita carrettata di aggiornamenti e quando spengo il pc li installa. Il giorno dopo riaccendo il pc e compare questo fastidioso problema!
Allora accendo il pc portatile per vedere se anche li ci fosse questo problema ed invece funziona tutto perfettamente. Tralaltro, avendo su entrambi Windows 7 (Home Premium sul portatile e Ultimate sul fisso) anche in questo caso mi scarica la stessa vagonata di aggiornamenti ma a differenza del fisso, anche dopo il riavvio continua a funzionare tutto perfettamente. Pertanto ho pensato non fosse un problema degli aggiornamenti.
Pensando che, chissà per quale motivo, si possa essere sballato qualche parametro disinstallo e reinstallo la connessione ADSL dal fisso ma anche così non cambia nulla.
Nel frattempo, ho fatto anche qualche scansione antivirus ed utilizzato ccleaner per fare un pò di pulizia ma il problema è rimasto.

Per collegarmi ad internet utilizzo un modem/router ADSL e Wi-Fi della Telecom (ho l'abbonamento ad Alice) collegato al pc fisso tramite cavo ethernet. Dal portatile (da cui sto scrivendo) invece utilizzo internet tramite Wi-Fi. Tralaltro anche il fisso è dotato di scheda Wi-Fi ma il problema persiste anche collegandolo in questo modo.
Buttando un occhio alle impostazioni di base a me sembrerebbe tutto ok e non saprei veramente dove sbattere la testa... se poteste consigliarmi qualche modo per tentare di risolvere la situazione ve ne sarei estremamente grato! Rimango a vostra completa disposizione per chiarimenti e altro... nel frattempo se mi dovesse venire in mente qualche altra informazione importante vi aggiorno. Grazie.

[bdoriano]

Ciao .::Umby::.,

prova a scaricare ed eseguire XP TCP/IP Repair.
Vediamo se ti aiuta a risolvere il problema.

[.::Umby::.]

Ciao, ho fatto come mi hai detto ma il problema, purtroppo, non si è risolto.

Ho cliccato sia su "Reset TCP/IP" che su "Repair Winsock".
Questo è un gran bel problema... senza internet il pc mi è praticamente inutile!

[bdoriano]

Fai questa scansione con OTL, così vediamo le impostazioni del pc.

[.::Umby::.]

Fatto:
OTL.Txt
Extras.Txt

Tralaltro, se può esserti d'aiuto, un paio di mesi fa ho avuto un altro problemino poi risolto grazie all'aiuto tuo e di R16. Non credo centri niente con questa faccenda anche perchè dopo internet funzionava perfettamente e questo problema è sorto solo da pochi giorni ma a suo tempo avevo già utilizzato OTL ed altri programmi antivirus che non so bene cosa siano andati a modificare. Ecco il link della discussione: http://forum.zeusnews.com/viewtopic.php?t=60102

[bdoriano]

Ok, grazie per le info.

Intanto che controllo i logs, fai queste altre operazioni:

• scarica Windows Repair (All In One), ti consiglio la versione portable.
  
• scompatta il file scaricato
  
• disabilita McAfee
  
• avvia il programma Repair_Windows con diritti amministrativi (tasto destro, Esegui come Amministratore).
  
• vai direttamente allo Step 2
  Check File System(optional) Very important If Doing File Permission Repair
  
• clicca Do It
  
• il pc si riavvierà per effettuare il controllo

• disabilita McAfee
  
• avvia il programma Repair_Windows con diritti amministrativi (tasto destro, Esegui come Amministratore).
  
• vai direttamente allo Step 3
  System File Check (optional)
  
• clicca Do It
  
• attendi il termine delle operazioni e riavvia il pc

• disabilita McAfee
  
• avvia il programma Repair_Windows con diritti amministrativi (tasto destro, Esegui come Amministratore).
  
• vai direttamente allo Step 4
  ERUNT Registry Backuo & System Restore (optional)
  
• clicca Create sotto System Restore
  
• clicca Backup sotto Erunt
  
  
• vai alla voce Start Repairs
  
• clicca Start
  
• clicca il bottone Unselect All
  
• metti i segni di spunta a:
  
  • Register System Files
    
  • Repair WMI
    
  • Repair Windows Firewall
    
  • Repair Internet Explorer
    
  • Repair Hosts file
    
  • Repair Policies Set By Infections
    
  • Repair Winsock & DNS Cache
    
  • Remove Temp Files
    
  • Repair Proxy Settings
    
  • Repair Windows Updates
    
  • Set Windows Services To Default Startup
  
  
• metti il segno di spunta a Restart/Shutdown System When finished
  
• clicca Start
  
• al termine delle operazioni il pc si riavvierà da solo

[.::Umby::.]

Ho fatto scrupolosamente tutto ciò che mi hai suggerito.
Il problema però non è stato ancora risolto.

[bdoriano]

Ok, quindi il problema è riconducibile a qualche driver danneggiato.

Postami il log delle caratteristiche tecniche del tuo pc:
http://forum.zeusnews.com/viewtopic.php?t=42310

[.::Umby::.]

Fatto, eccolo:
UMBERTO-DELL.LOG

Certo che mi pare così strano che si sia danneggiato qualche driver... sabato sera l'ho spento e domenica mattina non andava più... senza motivo! Non capisco proprio come possano essersi danneggiati.
Tralaltro internet non mi funziona sia collegando il modem tramite cavo ethernet nella scheda di rete che tramite Wi-Fi! Essendo due schede differenti mi pare ancora più strano che si siano danneggiati i driver di entrambe contemporaneamente...
L'unica cosa che è successa è che windows mi ha installato i suoi aggiornamenti... e stop! Perciò non so se possa dipendere da quello! Ma il fatto che sul portatile (sempre con windows 7) non mi abbiano dato problemi mi fa pensare. In ogni caso, sperando che ti sia utile, ti metto anche la lista degli ultimi aggiornamenti fatti (in data 19/08):

[bdoriano]

Si, la cosa lascia perplesso anche me.
E' la prima volta che vedo un aggiornamento mettere k.o. le connessioni internet. Mi è capitato che non funzionasse il wireless o il wired, ma che venissero entrambi danneggiati...

• Start
  
• Tutti i programmi
  
• Accessori
  
• clicca con il tasto desto su Prompt dei comandi e scegli Esegui come amministratore
  
• quando si apre una finestra nera, digita
  

  Codice:

  ipconfig /all > c:\rete.txt exit

  
  
• posta il file c:\rete.txt

Lascio qui i links ai drivers DELL come promemoria:
Pagina driver DELL XPS 8300

Driver scheda wireless
Driver scheda wired

[.::Umby::.]

Ecco il file che mi hai richiesto:
rete.txt

[bdoriano]

Ok.

Dal file che hai postato sembrerebbe che entrambe le schede ottengano un corretto indirizzo IP.
Quindi, non sembrerebbe un problema legato a qualche driver fallato.

Non capisco perché tu non riesca a navigare...

Non dovrebbe essere il caso, ma...
edit

[bdoriano]

Prima di procedere con la scansione che ti avevo indicato, proviamo a usare un altro tool...

• scarica Farbar MiniToolBox da questo sito e salvalo sul desktop
  
• clicca con il tasto desto su MiniToolBox e scegli Esegui come amministratore
  
• metti il segno di spunta a:
  
  • Flush DNS
    
  • Report IE Proxy Settings
    
  • Reset IE Proxy Settings
    
  • Report FF Proxy Settings
    
  • Reset FF Proxy Settings
    
  • List content of Hosts
    
  • List IP Configuration
    
  • List Winsock Entries
    
  • List last 10 Event Viewer Errors
    
  • List Installed Programs
    
  • List Devices Only Problems
    
  • List Users, Partitions and Memory size
    
  • List Minidump Files
    
  • List Restore Points
  
  
• attendi pazientemente la fine dei lavori
  
• quando finisce il controllo, si apre notepad con il contenuto della scansione (Result.txt)
  
• salva il file sul desktop
  
• posta il file creato, secondo le solite modalità

[.::Umby::.]

Ciao, oggi è successa una cosa inspiegabile... positiva ma inspiegabile!
Da dopo che ti avevo postato il file rete.txt non avevo più acceso il pc (ovviamente non funzionando internet lo lasciavo spento ed utilizzavo il portatile). Stamattina invece lo accendo per fare le ultime operazioni che mi hai suggerito e voilà... internet magicamente ha ripreso a funzionare alla perfezione!
Io non capisco... tralaltro oggi, dopo aver visto ciò, ho aggiornato l'antivirus, alcuni programmi, mi ha fatto altri aggiornamenti di Windows... e continua a funzionare tutto perfettamente.
Sinceramente dovrei essere contento ma in realtà sono un pò preoccupato! Come cavolo è possibile che il mio pc sia così lunatico???
Ti hai una qualche spiegazione a riguardo?

[bdoriano]

Decisamente, nessuna spiegazione.
Da tutti i reports che mi avevi postato, la connessione doveva funzionare regolarmente senza problemi.

Tieni sotto controllo la situazione e, se dovesse ricapitare, procedi con le istruzioni che ti ho postato precedentemente.

[.::Umby::.]

Non riesco proprio a capire! Eppure mi rimaneva proprio il triangolino giallo d'errore con scritto "nessun accesso ad internet"

In ogni caso ti ringrazio tantissimo per tutta la disponibilità e l'aiuto che mi hai dato fino ad ora! Dovessero esserci altri problemi non esiterò a chiedere.
Grazie, ciao!

[R16]

[bdoriano]

Da quel che ho capito, con il secondo pc riusciva a navigare tranquillamente.
Inizialmente pensavo a qualche aggiornamento fallato, ma l'indirizzo IP veniva assegnato regolarmente.
Comunque, meglio che si sia risolto autonomamente...

[.::Umby::.]

Esatto... dal portatile riuscivo a navigare senza problemi! Sul fisso mi si era invece incasinato qualcosa per il quale rilevava tutto perfettamente ma inspiegabilmente mi impediva l'accesso a internet! Poi, sempre senza motivo, a forza di trafficare si è sistemato dasolo...
Non sarò un esperto ma, in questi casi, mi rendo veramente conto di come i pc, per me, siano ancora fonte di grandi sorprese!