Olimpo Informatico

[carmen91]

Ciao a tutti! sono nuova e sono disperatissima!!! ho un portatile con xp dal 2006 ma fino ad oggi non avevo avuto grossi problemi (tranne qualche virus che ho portato a far togliere da un esperto) ma ieri mi è successa una cosa stranissima e cioè ho acceso il pc e mi è comparsa la schermata blu, quella che solitamente mi appare quando non spengo bene il pc ma stavolta lo avevo spento bene. Comunque aspetto che parta il controllo ma si è fermato a 0% e c'era scritto completato e non si accendeva. allora spengo il pc tenendo premuto il bottone e quando mi ricompare la schermata blu annullo il controllo. il pc si è acceso però è lentissimo! la freccina si blocca spesso e in più una cosa stranissima l'audio non si sente limpido ma come se fosse spezzettato... e se spengo il pc tutte le volte che lo riaccendo mi compare la schermata blu e devo fare la stessa cosa di prima annullando il controllo altrimenti non di accende e si ferma al 0%. Aiutatemi vi prego!!!!!!!!!!!!!

[bdoriano]

Ciao carmen91,

segui le indicazioni di questa guida.

[carmen91]

ho installato il programma che mi hai detto ma forse non so utilizzarlo io però non ha risolto assolutamente il problema...

[bdoriano]

Il programma che ti ho indicato, non risolve il problema in automatico.
Serve ad aiutare l'identificazione della causa della schermata blu.

• Esegui l'analisi con Analyze
  
• Clicca File
  
• Clicca Export...
  
• Salva il file dove preferisci
  
• Carica il file appena salvato su uno dei servizi indicato qui.
  
• Posta il link che ti verrà assegnato

[carmen91]

ho fatto come mi hai detto e questo e il forum link:
WhoCrashedOutput.htm

[bdoriano]

Ciao carmen91,

la prima cosa che mi salta all'occhio, è la mancanza di aggiornamenti di Windows XP... che è fermo al Service Pack 2:

[carmen91]

adesso provo a fare questi aggiornamenti... ma per caso perdo i dati che ho sul mio pc?

[bdoriano]

La perdita di dati è sempre da considerare...

Prima di procedere con qualsiasi operazione, ti conviene copiare su un disco esterno i tuoi documenti/foto/musica/filmati.

[carmen91]

ho fatto l'aggiornamento (e con mia felicità non ho perso i dati) e volevo ringraziarti perchè la schermata blu è scomprsa . però il problema dell'audio continua e continua anche la lentezza nell'accendersi e nello spegnersi e anche la freccina è lenta... sapresti consigliarmi qualcosa?

[bdoriano]

Bene, mi fa piacere sapere che almeno un problema è risolto.

Tieni comunque d'occhio la situazione e segnala l'eventuale ricomparsa del problema.

Per quanto riguarda gli altri problemi che segnali, ho bisogno di qualche informazione in più.

Segui le indicazioni di questa guida per postare le caratteristiche hardware del tuo pc.

Poi, giusto per sicurezza, fai questo controllo del disco fisso:

1. Clicca Start
   
2. Clicca Esegui...
   
3. Digita:

   Codice:

   cmd

   
   
   
4. Clicca su ok
   
5. si apre la finestra DOS, digita:
   

   Codice:

   chkdsk c: /f /r

   
   premi invio
   Ti verrà chiesto se vuoi effettuare il controllo al successivo riavvio del pc, premi S e poi invio
   
6. digita:
   

   Codice:

   exit

   
   premi invio
   
7. Riavvia il pc
   
8. Attendi la fine delle operazioni di controllo

Se vuoi postare il risultato della scansione del disco:

• Start
  
• Pannello di controllo
  
• Strumenti di amministrazione
  
• Visualizzatore eventi
  
• Applicazione
  
• Doppio click sulla voce Winlogon
  
• si apre una nuova finestra, clicca sul 3° bottone a destra (serve a copiare il log visualizzato)
  
• apri un nuovo messaggio e premi CTRl-V per incollare il log appena copiato