Olimpo Informatico

Zeus News · Ospite

Leggi l'articolo Annullato il referendum nei call center di Telecom Italia
I dipendenti non verranno chiamati alle urne per esprimersi sul controllo a distanza da parte dell'azienda.

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{Vincenzo Gattuso} · Ospite

Sono undicimila che ombre buste paga per coprire qualche voce in bilancio non di sicuro veri dipendenti undicimila criminali della banda di giovanni messina euro latitanti ai call centers fakè carosello terrore terrorismo.

dragonand · Eroe in grazia degli dei Registrato: 30/03/06 15:32 Messaggi: 179

Diversi anni fa ho lavorato in due call center, e uno era proprio il servizio 119.
Ricordo che le telefonate potevano essere controllate a campione, oppure potevi ricevere una chiamata "finta" per verificare come rispondevi.
Quello che non ricordo è se era scritto da qualche parte oppure solo voci di corridoio.

Per quanto riguarda lo specifico, sono contrario al Jobs Act ma sono favorevole alla registrazione delle chiamate, se rese disponibili anche per gli utenti vittime di operatori poco professionali.

Ciao

casatiz · Mortale devoto Registrato: 30/10/08 14:19 Messaggi: 7 Residenza: Vicenza

Per Vincenzo Gattuso - Ma sei normale così o fai finta? A parte il fatto che chi ti capisce deve aver studiato almeno l'aramaico antico....... tra quegli undicimila criminali come dici tu ci sono anche io che con la banda di Messina non ho niente da spartire. Anche se non ci crederai dato il tuo immenso sapere, noi dei call center ci facciamo un c...o così con orari impossibili e un lavoro di m...a, ma cerchiamo di tenercelo stretto perché se perdiamo anche quello, oltre che aver già perso la fiducia nel governo, nell'azienda e nei sindacati, potremmo veramente pensare di fare il grande salto e passare con i "galantuomini" che conosci bene. Viva l'italietta e gli italianucoli...............

Pier Luigi Tolardo · Semidio Registrato: 09/04/05 13:17 Messaggi: 312 Residenza: Novara

dragonand · Eroe in grazia degli dei Registrato: 30/03/06 15:32 Messaggi: 179

@Pier Luigi Tolardo

Sì, infatti quando dovevano rimproverare qualcuno chiamavano l'intero gruppo di lavoro per un "*azziatone" in compagnia. Mad

Riguardo le gare, quando ho lavorato al 119 ne è stata fatta una, diversa da quelle alle quali ti riferisci, per aumentare la proattività*, ma era veramente una farsa.
Ho risposto ad una cliente in*azzata nera perché un'operatrice le aveva attivato una promo anche se lei aveva rifiutato. Nella classifica era prima ed aveva più del doppio delle attivazioni rispetto al secondo. Ho fatto presente quanto successo alla mia superiore la quale ha risposto di non preoccuparmi in quanto sapevano già della cosa e avrebbero preso provvedimenti.
Sì: l'hanno premiata!! Evil or Very Mad

Fan*ulo Telecom e la sua vendita mascherata da assistenza!! Evil or Very Mad

Ciao

*: quando un cliente chiamava per assistenza, non importava risolvere il problema. L'importante era proporre i servizi, gratuiti e/o pagamento, che l'azienda quel giorno voleva pubblicizzare.

ant_villani · Semidio Registrato: 06/07/05 07:19 Messaggi: 218 Residenza: Roma

Il prossimo step sarà quello di minacciare di portare i call center in Ucraina, Telecom non è tanto diversa da quello che si vede sul mercato, però si tiene stretta il canone e le dorsali pagate con i soldi pubblici.

Come si dice: "viva il libero mercato" però io sono un nostalgico e rivorrei la SIP.

Maary79

{Giulio} · Ospite

Signori cari,
mi sembra ci siano alcune contraddizioni nel ragionamento.
Mi sembra assurdo che si subiscano cazziatoni generici, dove tutti sanno chi e' il destinatario, perche l'azienda ha a sue mani il dato del singolo ma non puo dirlo e utilizzarlo. E cosi, anziche provvedere a capire i motivi di una "performance" sotto la media e intervenire adeguatamente perche sia migliorata la produzione del singolo, magari con sana formazione specifica, o magari potendo utilizzare il potenziale di quella persona su attivita piu congrue a quest ultimo, si debba continuare a perdere tempo in rimproveri generali anche con toni minacciosi, perche tanto....sono rivolti alla generalita e quindi si puo..
Avendo letto l'accordo, sinceramente viente travisato il senso del tutto, in particolare parlare di controllo a distanza, e non di controllo della produzione, e soprattutto dire che si possono ascoltare le telefonate in diretta, e' una mera mistificazione

{XXX} · Ospite

12MILA NON 11MILA DIPENDENTI. INOLTRE: LA MAGGIORANZA 50 per cento+1 DELLE RAPPRESENTANZE NON ERA DI CGIL-SNATER-UGL-COBAS MA DI CISL+UIL SOLO CHE NON ERANO PRESENTI IN SEDE E ALCUNI SI SONO RESI IRREPERIBILI.....

Gladiator