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problema getplus_helpersvc.exe
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Autore Messaggio
floydxp
Mortale pio
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Registrato: 21/10/08 13:19
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MessaggioInviato: 21 Ott 2008 14:22    Oggetto: problema getplus_helpersvc.exe Rispondi citando

Salve, un saluto a tutti.
Sono un nuovo iscritto non molto esperto di pc, mi capita un problema e non so dove mettere le mani.
Ogni volta che accendo il pc, prima della visualizzazione del desktop appare un messaggio con su scritto:
?impossibile trovare il file c:/programmi/nos/bin/getplus_helpersvc.exe????
Clicco su OK e il pc mi va normalmente, almeno in apparenza.
Però sto lavoro me lo fa ogni volta che riaccendo il pc.
Ho l?antivirus avg e spybot - search & destroy, ma non viene trovato nessun troijan o simili (supponevo si trattasse di uno di questi).
Ho letto che in questi casi è opportuno utilizzare HijackThis, ma non riesco forse per mia incapacità.
Potete aiutarmi?
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bdoriano
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MessaggioInviato: 21 Ott 2008 15:17    Oggetto: Rispondi citando

Ciao floydxp e benvenuto, Ciao

Vediamo se hai qualche ospite indesiderato, per cortesia, fai queste operazioni:
  • Pulisci i files temporanei con ATF-Cleaner e/o CCleaner
  • Segui le istruzioni di questo topic per usare MBAM.
  • scarica e installa la versione Free di SuperAntispyware:
    la configuri come è stato spiegato a un'altra utente in questa discussione
    esegui una scansione completa del sistema
  • Segui le istruzioni di questo topic per postare il log di HiJackThis.
  • Riferisci con un nuovo messaggio in questa discussione dell'esito: se ci sono stati problemi particolari, ecc. ecc. E riporta:
    • Carica il log di MBAM su WikiSend e posta il Forum Link che ti viene assegnato.
    • Carica il log di SuperAntiSpyware su WikiSend e posta il Forum Link che ti viene assegnato.
    • Carica il log di HiJackThis su WikiSend e posta il Forum Link che ti viene assegnato.

PS: se vuoi, puoi presentarti qui


L'ultima modifica di bdoriano il 21 Ott 2008 15:31, modificato 1 volta
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floydxp
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MessaggioInviato: 21 Ott 2008 15:24    Oggetto: Rispondi citando

grazie dell'aiuto
eseguo e riferisco Very Happy
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floydxp
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MessaggioInviato: 21 Ott 2008 15:48    Oggetto: Rispondi citando

ma in seguito all'installazione di tutti questi programmi serve poi spyboot search and destroy?
Oppure posso toglierlo?
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bdoriano
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MessaggioInviato: 21 Ott 2008 15:50    Oggetto: Rispondi citando

Puoi toglierlo. Wink
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floydxp
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MessaggioInviato: 21 Ott 2008 20:55    Oggetto: Rispondi citando

questo sito di sharing non mi funziona....... Rolling Eyes
http://www.wikisend.com/
cosa devo usare?
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floydxp
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MessaggioInviato: 21 Ott 2008 21:04    Oggetto: Rispondi citando

Ho fatto con rapidshare, spero che vada bene comunque.

bdoriano ha scritto:
[*]Riferisci con un nuovo messaggio in questa discussione dell'esito: se ci sono stati problemi particolari, ecc. ecc. E riporta:


log di MBAM:

http://rapidshare.com/files/156231934/mbam-log-2008-10-21__17-07-36_.txt.html


log di SuperAntiSpyware:

http://rapidshare.com/files/156232191/SUPERAntiSpyware_Scan_Log_-_10-21-2008_-_18-07-59.log.html


log di HiJackThis:

http://rapidshare.com/files/156232386/hijackthis.log.html


log di suspectfile:

http://rapidshare.com/files/156232604/suspectfilereport.txt.html


log di AWF:
http://rapidshare.com/files/156232936/awf.txt.html
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bdoriano
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MessaggioInviato: 21 Ott 2008 22:33    Oggetto: Rispondi citando

Dunque, nei logs che hai postato non trovo traccia del file che ti creava problemi. Think

Adesso, fai questi altri passaggi:
  1. Disinstalla Spybot Search & Destroy
  2. Scarica Avira Antivir
  3. Disinstalla AVG
  4. Avvia Hijackthis e procedi così:
    • clicca sulla voce Open the misc tool section
    • clicca su Open ads spy
    • togli la spunta alla voce Quick scan (windows base folder only)
    • clicca su Scan
    • se venissero rilevati ADS, spunta tutte le caselline e clicca su Remove selected

  5. Installa AntiVir e configuralo come indicato nella guida seguente:
    In formato OpenOffice
    In formato Word
  6. Esegui una scansione completa con il nuovo Antivirus e posta il log generato.
  7. Posta anche un log aggiornato di HijackThis
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floydxp
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MessaggioInviato: 22 Ott 2008 00:00    Oggetto: Rispondi citando

ok, procedo
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MessaggioInviato: 22 Ott 2008 08:50    Oggetto: Rispondi citando

allora, ho fatto quel che mi hai detto, però ho fatto un errore. Laughing Crying or Very sad
Ho fatto sbadataemnte lo scan con Hijackthis prima di fare lo scan con antivira, senza salvare il log file, quindi di to solo il log di antivira e il successivo log di Hijackthis.
L'unica cosa che ti dico è che, in Hijackthis se vado su "View the list of backups", nella lista c'è un file Rolling Eyes ".....unistall get plus (R).........."

Sarà questo il problema?
Ti metto anche foto.

allora:

log con antivira dopo aver disinstallato avg:
http://rapidshare.com/files/156372107/AVSCAN-20081022-012856-C2FB99A5.LOG.html

log successivo con Hijackthis:
http://rapidshare.com/files/156372351/hijackthis.log.html

foto della lista backup di Hijackthis:

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MessaggioInviato: 22 Ott 2008 09:34    Oggetto: Rispondi citando

Citazione:
Ogni volta che accendo il pc, prima della visualizzazione del desktop appare un messaggio con su scritto:
?impossibile trovare il file c:/programmi/nos/bin/getplus_helpersvc.exe?

E' un problema derivante da Adobe.
> Start
> Pannello di Controllo
> Installazione Applicazioni
> disinstalla tutto ciò che riguarda Adobe (poi lo reinstalliamo)
> Riavva il Computer
> esegui una pulizia con CCleaner dopo averlo configurato in questo modo:

lancia il programma, nel menu di sinistra portati alla voce Opzioni e nella finestra successiva clicca su:
● Impostazioni, e spunta la voce Cancellazione sicura (lenta)
poi clicca su:
● Avanzate, togli la spunta alla voce Cancella solo file più vecchi di 48 ore
● alla voce Pulizia, nella sezione Avanzate spunta le voci Vecchi dati Prefetch e Disinstallatori aggiornamenti di WinUpdate
● nel menu a sinistra, clicca sulla voce Pulizia
● clicca su tasto Avvia pulizia per eseguire la scansione
● finita la scansione, sempre nel menu a sinistra, clicca sulla voce Registro e spunta tutte le voci comprese nella sezione meno la voce estensioni file non usate
● clicca sul tasto Trova problemi ed avvia una scansione
● al termine della scansione clicca sulla voce Ripara selezionati e prosegui con la riparazione (questo ultimo passaggio ripetilo più volte, fino a quando non verranno rilevati più problemi da correggere)

Se non hai scaricato ed installato CCleaner, scaricalo:
clicca qui per il download
e dopo averlo installato, lo configuri come spiegato.

Eseguita la pulizia, pubblica un nuovo log di Hthis.
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MessaggioInviato: 22 Ott 2008 10:27    Oggetto: Rispondi citando

provvedo
cmq io sul pc ho il reader 9 e l'acrobat 8 professional (non il reader, si tratta di quello professionale che ti consente di scrivere sui pdf)
Toglo tutti e due?
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MessaggioInviato: 22 Ott 2008 10:39    Oggetto: Rispondi citando

floydxp ha scritto:
provvedo
cmq io sul pc ho il reader 9 e l'acrobat 8 professional (non il reader, si tratta di quello professionale che ti consente di scrivere sui pdf)
Toglo tutti e due?

No, limitati a Adobe Reader 9, per ora.
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MessaggioInviato: 22 Ott 2008 11:01    Oggetto: Rispondi citando

disnstallato acrobat 9, fatto pulizia con Ccleaner (impostato come hai detto), poi fatto il log con Hijackthis, eccolo:

http://rapidshare.com/files/156398044/hijackthis_10-59.log.html
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MessaggioInviato: 22 Ott 2008 12:04    Oggetto: Rispondi citando

Il log allegalo qui (ho dei problemi con la visualizzazione di Rapidshare):
clicca qui per wikisend

Mi dicevi che hai Adobe Pro 8, giusto?.
Se non sbaglio oltre a farti creare PDF te li fa, anche aprire e leggere.
Quindi non hai bisogno di installare Adobe Reader.
Piuttosto, verifica se Adobe Pro 8 è aggiornabile (ritengo lo sia: nel caso controlla se sono stati rilasciati aggiornamenti ed aggiona il software).
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MessaggioInviato: 22 Ott 2008 13:50    Oggetto: Rispondi citando

@floydxp:
se non dovesse funzionare Wikisend, puoi utilizzare anche FreeFileHosting o altro equivalente.

L'importante è che sia un servizio gratuito e che non obblighi ad aprire più pagine prima di scaricare il log. Wink

Grazie mille per la collaborazione.
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MessaggioInviato: 22 Ott 2008 15:03    Oggetto: Rispondi citando

http://freefilehosting.net/download/416cc

http://wikisend.com/download/584562/hijackthis_10-59.log
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MessaggioInviato: 22 Ott 2008 16:17    Oggetto: Rispondi citando

Citazione:
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)

Forse è il caso di iniziare ad aggiornare il sistema operativo al SP3 e risolvere quell'altra piccola questione di cui mi accennato in PM.
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MessaggioInviato: 23 Ott 2008 10:31    Oggetto: Rispondi citando

sto aggiornando il tutto..............
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MessaggioInviato: 23 Ott 2008 11:04    Oggetto: Rispondi

floydxp ha scritto:
sto aggiornando il tutto..............

Wink tutto, tutto?
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