Olimpo Informatico

[floydxp]

Salve, un saluto a tutti.
Sono un nuovo iscritto non molto esperto di pc, mi capita un problema e non so dove mettere le mani.
Ogni volta che accendo il pc, prima della visualizzazione del desktop appare un messaggio con su scritto:
?impossibile trovare il file c:/programmi/nos/bin/getplus_helpersvc.exe????
Clicco su OK e il pc mi va normalmente, almeno in apparenza.
Però sto lavoro me lo fa ogni volta che riaccendo il pc.
Ho l?antivirus avg e spybot - search & destroy, ma non viene trovato nessun troijan o simili (supponevo si trattasse di uno di questi).
Ho letto che in questi casi è opportuno utilizzare HijackThis, ma non riesco forse per mia incapacità.
Potete aiutarmi?

[bdoriano]

Ciao floydxp e benvenuto,

Vediamo se hai qualche ospite indesiderato, per cortesia, fai queste operazioni:

• Pulisci i files temporanei con ATF-Cleaner e/o CCleaner
  
• Segui le istruzioni di questo topic per usare MBAM.
  
• scarica e installa la versione Free di SuperAntispyware:
  la configuri come è stato spiegato a un'altra utente in questa discussione
  esegui una scansione completa del sistema
  
• Segui le istruzioni di questo topic per postare il log di HiJackThis.
  
• Riferisci con un nuovo messaggio in questa discussione dell'esito: se ci sono stati problemi particolari, ecc. ecc. E riporta:
  
  • Carica il log di MBAM su WikiSend e posta il Forum Link che ti viene assegnato.
    
  • Carica il log di SuperAntiSpyware su WikiSend e posta il Forum Link che ti viene assegnato.
    
  • Carica il log di HiJackThis su WikiSend e posta il Forum Link che ti viene assegnato.

PS: se vuoi, puoi presentarti qui

[floydxp]

grazie dell'aiuto
eseguo e riferisco

[floydxp]

ma in seguito all'installazione di tutti questi programmi serve poi spyboot search and destroy?
Oppure posso toglierlo?

[bdoriano]

Puoi toglierlo.

[floydxp]

questo sito di sharing non mi funziona.......
http://www.wikisend.com/
cosa devo usare?

[floydxp]

Ho fatto con rapidshare, spero che vada bene comunque.

[bdoriano]

Dunque, nei logs che hai postato non trovo traccia del file che ti creava problemi.

Adesso, fai questi altri passaggi:

1. Disinstalla Spybot Search & Destroy
   
2. Scarica Avira Antivir
   
3. Disinstalla AVG
   
4. Avvia Hijackthis e procedi così:
   
   • clicca sulla voce Open the misc tool section
     
   • clicca su Open ads spy
     
   • togli la spunta alla voce Quick scan (windows base folder only)
     
   • clicca su Scan
     
   • se venissero rilevati ADS, spunta tutte le caselline e clicca su Remove selected
   
   
5. Installa AntiVir e configuralo come indicato nella guida seguente:
   In formato OpenOffice
   In formato Word
   
6. Esegui una scansione completa con il nuovo Antivirus e posta il log generato.
   
7. Posta anche un log aggiornato di HijackThis

[floydxp]

ok, procedo

[floydxp]

allora, ho fatto quel che mi hai detto, però ho fatto un errore.
Ho fatto sbadataemnte lo scan con Hijackthis prima di fare lo scan con antivira, senza salvare il log file, quindi di to solo il log di antivira e il successivo log di Hijackthis.
L'unica cosa che ti dico è che, in Hijackthis se vado su "View the list of backups", nella lista c'è un file ".....unistall get plus (R).........."

Sarà questo il problema?
Ti metto anche foto.

allora:

log con antivira dopo aver disinstallato avg:
http://rapidshare.com/files/156372107/AVSCAN-20081022-012856-C2FB99A5.LOG.html

log successivo con Hijackthis:
http://rapidshare.com/files/156372351/hijackthis.log.html

foto della lista backup di Hijackthis:

[Riverside]

[floydxp]

provvedo
cmq io sul pc ho il reader 9 e l'acrobat 8 professional (non il reader, si tratta di quello professionale che ti consente di scrivere sui pdf)
Toglo tutti e due?

[Riverside]

[floydxp]

disnstallato acrobat 9, fatto pulizia con Ccleaner (impostato come hai detto), poi fatto il log con Hijackthis, eccolo:

http://rapidshare.com/files/156398044/hijackthis_10-59.log.html

[Riverside]

Il log allegalo qui (ho dei problemi con la visualizzazione di Rapidshare):
clicca qui per wikisend

Mi dicevi che hai Adobe Pro 8, giusto?.
Se non sbaglio oltre a farti creare PDF te li fa, anche aprire e leggere.
Quindi non hai bisogno di installare Adobe Reader.
Piuttosto, verifica se Adobe Pro 8 è aggiornabile (ritengo lo sia: nel caso controlla se sono stati rilasciati aggiornamenti ed aggiona il software).

[bdoriano]

@floydxp:
se non dovesse funzionare Wikisend, puoi utilizzare anche FreeFileHosting o altro equivalente.

L'importante è che sia un servizio gratuito e che non obblighi ad aprire più pagine prima di scaricare il log.

Grazie mille per la collaborazione.

[floydxp]

http://freefilehosting.net/download/416cc

http://wikisend.com/download/584562/hijackthis_10-59.log

[Riverside]

[floydxp]

sto aggiornando il tutto..............

[Riverside]